Sebuah artikel berita baru-baru ini menyoroti bahwa Mark Zuckerberg, CEO Meta, mengacu pada WhatsApp sebagai mesin pertumbuhan Meta. WhatsApp berdiri sebagai salah satu platform perpesanan paling populer secara global.

Namun, adopsinya di Amerika Serikat menceritakan kisah yang berbeda, ditandai dengan penyerapan yang lebih lambat dibandingkan dengan integrasi yang cepat di wilayah seperti Eropa, Amerika Latin dan Asia.

Namun, adopsinya di Amerika Serikat menceritakan kisah yang berbeda, ditandai dengan penyerapan yang lebih lambat dibandingkan dengan integrasi yang cepat di wilayah seperti Eropa, Amerika Latin dan Asia.Di AS, persaingan ketat dari tradisional SMS, iMessage dan aplikasi perpesanan lainnya telah menciptakan tantangan unik untuk WhatsApp. Masalah privasi, bersama dengan berbagai perilaku pengguna, juga memainkan peran dalam pertumbuhannya di negara ini.

Terlepas dari tantangan ini, daya tarik WhatsApp terus berkembang, terutama di kalangan pengguna muda dan bisnis yang ingin memanfaatkan fitur komunikasinya yang kuat. Kemampuannya untuk menawarkan enkripsi ujung ke ujung, pesan lintas platform, dan berbagi multimedia yang mulus secara bertahap memenangkan lebih banyak pengguna dan bisnis AS terutama untuk kasus penggunaan seperti WhatsApp OTP.

Dengan lebih dari 2 miliar pengguna aktif di seluruh dunia, jangkauan global dan fleksibilitas WhatsApp tidak dapat disangkal, menyiapkan panggung untuk ekspansi berkelanjutan di pasar AS.

Pertumbuhan WhatsApp di AS

1. Adopsi Awal Lambat

Masuknya WhatsApp ke pasar AS secara bertahap, dengan pertumbuhan awal terhambat oleh meluasnya penggunaan SMS, iMessage, dan platform perpesanan lainnya.

2. Pergeseran Demografis

Pengguna muda dan individu yang paham teknologi semakin mengadopsi WhatsApp, terutama untuk kemampuan obrolan grup dan berbagi multimedia.

3. Adopsi API Bisnis WhatsApp

Perusahaan-perusahaan AS semakin memeluk API Bisnis WhatsApp untuk dukungan pelanggan, pemasaran, dan pesan otomatis, berkontribusi pada pertumbuhan aplikasi di sektor bisnis. WhatsApp Sekarang by Message Central memungkinkan bisnis menjalankan kampanye berbasis data dan membantu mencapai semua tujuan strategi pemasaran Anda.

4. Kekhawatiran Privasi

Karena privasi menjadi perhatian yang lebih signifikan, enkripsi ujung ke ujung WhatsApp telah menarik pengguna yang mencari komunikasi yang lebih aman.

5. Pengaruh Komunitas Global

Popularitas aplikasi di kalangan imigran dan komunitas internasional di AS telah berkontribusi pada pertumbuhannya yang stabil, memfasilitasi komunikasi dengan keluarga dan teman di luar negeri.

6. Pergeseran Budaya

Pergeseran budaya bertahap menuju komunikasi digital dan penurunan tradisional API SMS Lebih jauh membuka pintu bagi ekspansi WhatsApp di pasar AS, dengan bisnis semakin memanfaatkan API-nya untuk meningkatkan interaksi pelanggan.

Bagaimana WhatsApp Mengubah Komunikasi untuk Bisnis AS

1. Adopsi Bisnis yang Tumbuh

Bisnis AS semakin menyadari potensi Layanan pemasaran WhatsApp untuk meningkatkan komunikasi pelanggan. Nada ramah dan informal aplikasi membantu membangun hubungan yang lebih dekat dan lebih saling percaya dengan pelanggan.

2. Fitur Interaktif untuk Bisnis

WhatsApp menyediakan berbagai fitur interaktif, termasuk mengirim video, pesan suara, dan pesan siaran. Anda juga dapat memeriksa panduan di contoh pesan siaran WhatsApp. Bisnis juga dapat mengatur profil terperinci, mengunggah katalog produk dan memberikan informasi penting seperti jam kerja.

3. Alat Bisnis Tingkat Lanjut

WhatsApp Business Platform (API) menawarkan alat-alat canggih seperti chatbots, integrasi CRM, dan notifikasi otomatis. Fitur-fitur ini menjadi populer di kalangan bisnis AS yang bertujuan untuk merampingkan interaksi pelanggan dan meningkatkan pengiriman layanan.

4. Sukses Komparatif di Pasar Lain

Di Brasil dan India, WhatsApp adalah alat utama untuk tugas sehari-hari, termasuk memesan taksi, mendapatkan makanan yang dikirim, dan berbelanja. Keberhasilan ini mempengaruhi bisnis AS untuk mengadopsi praktik serupa.

5. Bisnis AS Mengikuti

Perusahaan AS, seperti Zendesk, mengintegrasikan WhatsApp ke dalam strategi layanan pelanggan mereka, mencerminkan tren yang terlihat di pasar di mana WhatsApp sudah dominan.

6. Outlook untuk WhatsApp di AS

Dengan meningkatnya integrasi bisnis dan investasi dari Meta dan menyebut WhatsApp sebagai mesin pertumbuhannya, WhatsApp akan tumbuh secara signifikan di AS Perannya diperkirakan akan berkembang, menyaingi SMS tradisional dan aplikasi perpesanan lainnya.

Perjuangan Antara Pengguna Android dan iOS

1. Pengalaman Pesan Terfragmentasi

Di AS, kesenjangan antara pengguna Android dan iOS sering menyebabkan frustrasi, terutama dengan aplikasi perpesanan seperti iMessage, yang bekerja dengan baik dalam ekosistem Apple tetapi goyah ketika berkomunikasi dengan pengguna Android.

2. Masalah dengan Interoperabilitas

Obrolan grup yang melibatkan pengguna Android dan iOS bisa menjadi mimpi buruk, yang menyebabkan masalah seperti pesan yang tidak terkirim dengan benar dan fitur multimedia tidak berfungsi dengan mulus di seluruh platform.

3. Munculnya WhatsApp sebagai Solusi

WhatsApp muncul sebagai solusi untuk masalah ini, menawarkan pengalaman perpesanan yang konsisten di Android dan iOS. Dengan fitur seperti reaksi, berbagi multimedia, dan tidak adanya perjuangan “gelembung hijau vs biru”, itu menjadi pilihan yang disukai bagi pengguna yang mencari komunikasi tanpa repot.

Bangkitnya Obrolan Grup Pribadi Melalui Media Sosif

1. Beralih dari Umpan Publik ke Percakapan Pribadi

Ketika platform media sosial menjadi berantakan dengan algoritma dan bot, pengguna mulai menjauh dari umpan publik dan lebih terlibat secara pribadi SMS kelompok.

2. Grup WhatsApp sebagai Pilihan Pilihan

Dengan kemampuan untuk menampung hingga 1.024 pengguna, grup WhatsApp menawarkan ruang yang aman dan pribadi untuk diskusi, mulai dari obrolan keluarga hingga diskusi kelompok profesional. Pergeseran ini sangat terlihat di AS, di mana pengguna mencari kontrol lebih besar atas percakapan mereka.

3. Pengalaman Mulus di Seluruh Perangkat

Kemampuan WhatsApp untuk bekerja beberapa perangkat, termasuk versi webnya, telah membuatnya lebih nyaman bagi pengguna untuk mempertahankan percakapan mereka di seluruh platform tanpa gangguan.

Dampak Pandemi terhadap Adopsi WhatsApp di AS

1. Transformasi Digital yang Didorong Pandemi

Pandemi COVID-19 mempercepat transformasi digital di AS, mendorong banyak orang untuk mengadopsi WhatsApp untuk komunikasi yang andal dengan teman dan keluarga.

2. Menemukan Layanan Digital Baru

Ketika kehidupan bergerak online, pengguna menemukan WhatsApp karena kemudahan penggunaan dan efisiensi biaya, terhubung secara global tanpa biaya tambahan atau memerlukan kartu SIM yang berbeda.

3. Penggunaan Lanjutan Pasca Pandemi

Kebiasaan yang terbentuk selama lockdown terus berlanjut, dengan WhatsApp mempertahankan perannya dalam komunikasi pribadi dan profesional, termasuk penggunaan WhatsApp Business API.

Pemasaran Strategis WhatsApp di AS

1. Kampanye Iklan Bertarget

Menyadari potensi pertumbuhan di AS, WhatsApp meluncurkan yang signifikan kampanye pemasaran, termasuk iklan “Doubt Delivered” selama Kejuaraan NFC 2022 dan Super Bowl, menekankan keamanan yang dirasakan WhatsApp melalui SMS.

2. Fokus Meta pada Pertumbuhan WhatsApp

Meta, perusahaan induk WhatsApp, berinvestasi besar-besaran dalam pertumbuhan aplikasi di AS, dengan rencana untuk memperluas jangkauan dan pengaruhnya lebih lanjut pada tahun 2024. Ini termasuk strategi yang berfokus pada konsumen dan berorientasi bisnis.

WhatsApp untuk Bisnis dengan WhatsApp Sekarang

WhatsApp Now oleh Pusat Pesan mengaktifkan beberapa kasus penggunaan untuk Bisnis melalui WhatsApp termasuk: -

a. OTP WhatsApp

b. siaran WhatsApp

c. Dukungan obrolan langsung WhatsApp

Anda bisa Mendaftar gratis untuk menguji layanan dan menghubungi tim untuk setiap pertanyaan terkait.