Menurut laporan tahun 2024 oleh StatistaJumlah global pesan SMS bisnis yang dikirim diperkirakan akan melampaui 4 triliun pada akhir 2024.
Selain itu, pesan teks memiliki tingkat terbuka 98%, dengan 90% pesan dibaca dalam waktu tiga menit setelah diterima. Statistik ini menyoroti efektivitas SMS, dan lebih khusus lagi, SMS kelompok sebagai alat komunikasi yang kuat.
Artikel ini mengeksplorasi konsep SMS kelompok, manfaatnya, aplikasi, peraturan hukum, dan cara mengirim teks grup secara efektif.

Apa itu SMS Grup?

SMS grup, juga dikenal sebagai pesan grup, melibatkan pengiriman satu pesan teks ke beberapa penerima sekaligus.

Ini sangat berbeda dari bentuk pesan SMS lainnya seperti ledakan teks. Anda dapat membaca tentang perbedaan secara rinci dalam panduan kami di SMS kelompok vs SMS massal.

Tidak seperti pesan teks individu, SMS grup memungkinkan distribusi informasi ke audiens yang besar tanpa perlu input manual berulang. Ini menjadikannya alat komunikasi yang ideal untuk: -

• Bisnis,
• Lembaga pendidikan,
• Organisasi nirlaba, dan
• Organisasi lain

SMS grup membantu organisasi untuk terlibat dengan audiens mereka secara efisien.

Bagaimana Bisnis Dapat Memanfaatkan SMS Grup?

Mengirim teks grup bisa mudah dengan alat dan persiapan yang tepat. Berikut adalah langkah-langkah untuk mengirim teks grup secara efektif:

1. Langkah 1: Pilih Platform Teks Grup
   Pilih platform SMS grup yang andal yang memenuhi kebutuhan Anda. Salah satu opsi yang paling populer adalah Pusat Pesan. Platform menyediakan API yang mudah digunakan dengan dukungan integrasi yang tepat.

2. Langkah 2: Bangun Daftar Kontak Anda
   Kumpulkan daftar penerima yang telah memilih untuk menerima pesan Anda. Pastikan bahwa Anda telah memperoleh persetujuan yang diperlukan untuk mematuhi peraturan hukum.
   Daftar teks yang berkembang sama pentingnya karena ini menjadi faktor penentu untuk ROI kampanye.

3. Langkah 3: Buat Pesan Anda
   Buat pesan yang ringkas dan menarik. Gunakan token personalisasi untuk menyapa penerima berdasarkan nama dan menyesuaikan konten agar relevan dengan mereka.
   

4. Langkah 4: Jadwalkan atau Kirim Segera
   Putuskan apakah akan segera mengirim pesan atau menjadwalkannya untuk waktu yang lain. Pertimbangkan waktu terbaik untuk mengirim pesan Anda untuk memaksimalkan keterlibatan.

5. Langkah 5: Memantau Tanggapan dan Keterlibatan
   Setelah mengirim pesan, pantau tanggapan dan keterlibatan. Gunakan analitik platform Anda untuk melacak tingkat terbuka, tingkat respons, dan pilihan keluar apa pun.

6. Langkah 6: Tindak Lanjut
   Berdasarkan tanggapan, tindak lanjuti dengan informasi atau tindakan tambahan seperlunya. Ini bisa termasuk mengirim informasi yang lebih rinci, menjawab pertanyaan, atau memproses permintaan opt-out.

Aplikasi Teks Grup

1. Komunikasi Bisnis

Bisnis menggunakan SMS grup untuk berbagai tujuan termasuk:

• Kampanye Pemasaran: Mempromosikan penjualan, diskon, dan peluncuran produk baru sebagai Kampanye pemasaran SMS.
• Layanan Pelanggan: Mengirim pengingat janji temu, konfirmasi, dan pembaruan.
• Komunikasi Internal: Menjaga informasi karyawan tentang berita perusahaan, pembaruan kebijakan, dan pengingat acara.

2. Lembaga Pendidikan

Pesan teks untuk sekolah dan universitas dapat digunakan untuk: -

• Beri tahu Siswa dan Orang Tua: Tentang penutupan sekolah, keadaan darurat, dan peristiwa penting.

• Ingatkan Siswa: Tentang tenggat waktu, jadwal ujian, dan kegiatan ekstrakurikuler.

• Organisasi Nirlaba

3. Nirlaba menggunakan SMS grup untuk:

• Libatkan Relawan: Menginformasikan mereka tentang acara mendatang, pertemuan, dan peluang sukarelawan.

• Penggalangan dana: Mengirim permintaan donasi dan pembaruan tentang kampanye penggalangan dana.

4. Kesehatan

Penyedia layanan kesehatan menggunakan SMS grup untuk:

• Kirim Pengingat Janji Temu: Mengurangi tingkat ketidakhadiran dan meningkatkan kehadiran pasien.

• Berikan Tips Kesehatan: Menyebarluaskan informasi dan tips terkait kesehatan.

Kepatuhan dan Peraturan Teks Grup

Dengan meningkatnya SMS kelompok, ada juga peningkatan fokus pada kepatuhan terhadap peraturan seperti Undang-Undang Perlindungan Konsumen Telepon (TCPA) dan A2P 10DLC di Amerika Serikat. Bisnis harus memastikan bahwa mereka memiliki persetujuan eksplisit dari penerima sebelum mengirim teks grup untuk menghindari masalah hukum.

1. Undang-Undang Perlindungan Konsumen Telepon (TCPA)
   1. Persyaratan Persetujuan: Bisnis harus mendapatkan persetujuan tertulis sebelumnya dari penerima sebelum mengirim pesan teks pemasaran. Persetujuan ini harus jelas dan mencolok.
   2. Mekanisme Opt-Out: Setiap pesan pemasaran harus menyertakan cara yang jelas dan mudah bagi penerima untuk memilih keluar dari pesan di masa mendatang. Biasanya, ini dicapai dengan membalas “STOP” ke pesan.
   3. Waktu Pesan: Pesan teks hanya boleh dikirim selama jam yang wajar untuk menghindari gangguan penerima. Umumnya, pesan harus dikirim antara jam 8 pagi dan 9 malam waktu setempat.
   4. Hukuman untuk Ketidakpatuhan: Pelanggaran TCPA dapat mengakibatkan denda yang signifikan, mulai dari $500 hingga $1.500 per pesan, tergantung pada sifat pelanggarannya.
2. Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR)

‍Untuk bisnis yang beroperasi di atau menargetkan pelanggan di Uni Eropa, kepatuhan terhadap GDPR sangat penting. GDPR menekankan perlindungan data pribadi dan privasi.

• Perlindungan Data: Bisnis harus memastikan bahwa mereka melindungi data pribadi penerima mereka. Ini termasuk penyimpanan aman dan pemrosesan nomor telepon.
  Anda juga harus memastikan bahwa Anda Teknologi SMS Penyedia juga patuh.
• Persetujuan eksplisit: Mirip dengan TCPA, GDPR memerlukan persetujuan eksplisit dari penerima sebelum mengirim pesan pemasaran. Persetujuan ini harus didokumentasikan.
• Hak untuk Akses dan Penghapusan: Penerima memiliki hak untuk mengakses data mereka yang dipegang oleh bisnis dan meminta penghapusannya.

Manfaat SMS Grup

1. Efisiensi: SMS grup menghemat waktu dengan memungkinkan pengirim menjangkau banyak penerima secara bersamaan. Ini sangat berguna untuk pemberitahuan mendesak, pembaruan, atau pengingat.
2. Keterlibatan Tinggi: Pesan teks membanggakan tingkat terbuka 98%, dengan 90% pesan dibaca dalam waktu tiga menit setelah diterima. Tingkat keterlibatan yang tinggi ini memastikan bahwa pesan-pesan penting dilihat dengan segera.
3. Hemat biaya: Dibandingkan dengan bentuk komunikasi massa lainnya seperti surat langsung atau panggilan telepon, SMS grup relatif murah.
   Hal ini terutama berlaku dengan penyedia seperti Message Central yang didukung oleh konektivitas operator langsung dan karenanya menawarkan salah satu harga SMS terendah dalam industri.
4. Personalisasi: Platform SMS grup tingkat lanjut memungkinkan personalisasi pesan, memastikan bahwa meskipun pesan dikirim ke grup, itu masih dapat menyapa setiap penerima secara individual berdasarkan nama.
5. Umpan Balik Langsung: SMS grup dapat memfasilitasi tanggapan cepat, menjadikannya alat yang efektif untuk survei, jajak pendapat, atau mengumpulkan umpan balik.
6. Integrasi dengan Teknologi Lain: SMS grup semakin terintegrasi dengan teknologi lain seperti sistem CRM dan platform otomatisasi pemasaran. Integrasi ini memungkinkan bisnis untuk merampingkan strategi komunikasi mereka dan memastikan bahwa pesan ditargetkan dan dipersonalisasi.

Contoh Teks Kelompok yang Efektif

1. Promosi Bisnis

Hai [Nama], jangan lewatkan obral eksklusif kami akhir pekan ini!
Diskon hingga 50% untuk item tertentu. Kunjungi toko kami atau belanja online di [Website].
Sampai jumpa lagi!

2. Pengingat Janji Temu

Halo [Nama], ini adalah pengingat untuk janji temu Anda dengan Dr. Smith pada [Tanggal] di [Waktu]. Silakan balas 'KONFIRMASI' untuk mengonfirmasi atau 'JADWAL ULANG' untuk mengubah janji temu Anda.

Terima kasih!

3. Pemberitahuan Acara

Orang Tua yang Terhormat,
Our annual school picnic is scheduled for [Date] at [Location]. Please ensure your child is dressed comfortably and brings a packed lunch.  
We look forward to a fun day!

4. Volunteer Coordination
   Hi [Name],  
   We have a volunteer meeting on [Date] at [Time] to discuss our upcoming fundraiser. Your presence would be greatly appreciated. Please reply ‘YES’ if you can attend. Thanks!

Group Texting with Message Now

Message Now is an SMS API provider by Message Central. The platform enables advanced features like group texting. With Message Now, you can: -

1. Send texts globally  

2. Get cost effective texts  

3. 24/7 customer support

To get started with group texting, you can get in touch with the team at Message Central.

Frequently Asked Questions (FAQs)

Q1: How can I ensure my group text messages are not marked as spam?

A1: To avoid your messages being marked as spam, always obtain explicit consent from recipients, personalize your messages, and avoid sending too many texts in a short period.

Q2: What are the legal considerations for group texting?

A2: Ensure compliance with regulations such as the TCPA in the US. This includes obtaining explicit consent from recipients and providing an easy opt-out option.

Q3: Can group texting be used for emergency notifications?

A3: Yes, group texting is highly effective for sending emergency notifications due to its immediacy and high open rates.

Q4: How do I personalize group text messages?

A4: Use advanced texting platforms that allow you to insert personalized fields, such as the recipient’s name, into your messages.

Q5: What is the best time to send group text messages?

A5: The best time varies depending on your audience, but generally, it’s best to avoid early mornings and late nights. Mid-morning and early afternoon are often good times to send messages.

Q6: How can group texting integrate with other marketing tools?

A6: Many group texting platforms offer integrations with CRM systems, email marketing tools, and other marketing automation platforms to streamline your communication strategy.

Q7: Is there a limit to the number of recipients for a group text?

A7: This depends on the texting platform you use. Some platforms may have limits, while others can handle large volumes of recipients.

Q8: How do I measure the effectiveness of my group text messages?

A8: Use analytics provided by your texting platform to track open rates, response.