Siaran WhatsApp: Panduan Terperinci

WhatsApp menjadi alat utama bagi para pemasar akhir-akhir ini. Hal ini terutama berlaku untuk geografi seperti India, Indonesia, Brasil, AS, UEA dll di mana penetrasi untuk WhatsApp sangat tinggi di antara pengguna. Selain itu, ada juga bukti konsep karena merek melihat ROI yang fenomenal pada kampanye WhatsApp mereka.

Brodcast WhatsApp adalah kasus penggunaan paling populer bagi pemasar. Dengan fitur siaran, mereka dapat mengirim komunikasi promosi kepada penggunanya. Di sini, di artikel ini, kami membahas berbagai aspek siaran WhatsApp termasuk cara mengatur siaran WhatsApp.

Apa itu Siaran WhatsApp?

Ini adalah fitur di WhatsApp yang memungkinkan bisnis mengirim pesan yang sama ke banyak kontak, di mana penerima menerima pesan seolah-olah dikirim secara individual. Untuk bisnis, ini berarti cara langsung dan pribadi untuk menjangkau pelanggan, menawarkan pengalaman yang lebih menarik daripada kampanye SMS massal atau email tradisional. Ada 2 cara untuk memfasilitasi siaran WhatsApp untuk bisnis:

1. Siaran WhatsApp menggunakan aplikasi bisnis WhatsApp.
2. Siaran WhatsApp menggunakan API bisnis WhatsApp atau platform pemasaran WhatsApp seperti WhatsApp Sekarang.

Bagaimana Cara Mulai Mengirim Siaran WhatsApp?

A. Menyiapkan Siaran WhatsApp di Aplikasi WhatsApp Business

Untuk membuat siaran dari aplikasi bisnis WhatsApp, seseorang perlu: -

1. Ketuk tiga titik di sisi kanan dan pilih 'Daftar Siaran'.
2. Ketuk ikon “+” untuk membuat Daftar Siaran baru.
3. Tambahkan kontak ke daftar dengan mengetuk ikon “+” di sebelah setiap kontak.
4. Beri nama Daftar Siaran dan ketuk “Buat”.
5. Tulis pesan Anda dan kirimkan ke daftar. Ini akan muncul sebagai pesan individual untuk setiap penerima.

Batasan Mengirim Siaran WhatsApp Menggunakan Aplikasi WhatsApp Business

Meskipun WhatsApp Business App menawarkan berbagai fitur untuk membantu bisnis terhubung dengan pelanggan mereka, aplikasi ini memiliki batasan tertentu dalam hal Siaran WhatsApp.
Kendala utama adalah jumlah maksimum penerima per siaran, yang dibatasi hingga 256. Keterbatasan ini dapat menimbulkan tantangan bagi bisnis dengan basis pelanggan besar yang bertujuan untuk meningkatkan upaya pengiriman pesan mereka secara efektif. Selain itu, penjadwalan pesan tidak dimungkinkan dalam aplikasi, memerlukan pengiriman manual setiap kali siaran dimaksudkan.

B. Menyiapkan Siaran WhatsApp dengan Platform Pemasaran WhatsApp

Untuk bisnis dengan basis pelanggan yang lebih besar dan persyaratan yang lebih maju, API Bisnis WhatsApp atau platform memberikan solusi yang kuat. API bisnis WhatsApp atau platform pemasaran WhatsApp memungkinkan bisnis: -

1. Untuk mengirim pesan ke hingga 10.000 penerima secara bersamaan, menjadikannya ideal untuk meningkatkan upaya pengiriman pesan.
2. Jadwalkan pesan terlebih dahulu dimungkinkan, memungkinkan bisnis mengirim pesan pada waktu tertentu.

Untuk mengakses WhatsApp Business API, bisnis harus bekerja dengan Perangkat lunak pemasaran WhatsApp seperti WhastApp Now oleh Message Central. Ini adalah penyedia pihak ketiga yang berwenang untuk menawarkan solusi perpesanan untuk WhatsApp. Memanfaatkan WhatsApp Business API menawarkan beberapa keuntungan seperti:

1. Peningkatan batas: Mengirim pesan ke jumlah penerima yang lebih besar tanpa batas 256-kontak.
2. Otomatisasi dan integrasi: Mengotomatiskan respons dengan chatbots dan mengintegrasikan dengan sistem CRM.
3. Kampanye yang didukung data: Memanfaatkan alat analitik canggih untuk membuat keputusan sentris data.
4. Akun bisnis terverifikasi: Dapatkan kepercayaan dengan status terverifikasi di WhatsApp.

Keuntungan Siaran WhatsApp untuk Bisnis

1. Otentikasi dan Kepercayaan: Membantu memberikan keaslian dan informasi penting tentang bisnis. ‍
2. Label: Berguna untuk mengatur kontak dan pesan. ‍
3. Balasan Cepat: Memungkinkan bisnis mengirim pesan yang sering dengan cepat. ‍
4. Katalog Produk dan LayananBisnis dapat memamerkan penawaran mereka secara langsung melalui WhatsApp. ‍
5. Komunikasi yang Dipersonalisasi: Siaran diterima sebagai pesan pribadi, meningkatkan keterlibatan.
6. ‍Pesan yang Efisien: Memungkinkan pengiriman informasi ke beberapa kontak dengan cepat. ‍
7. Keterlibatan PenggunaDengan tingkat terbuka yang tinggi, pesan cenderung dibaca dan ditindaklanjuti dengan segera.

Bisnis dapat menggunakan fitur-fitur ini untuk meningkatkan interaksi pelanggan dan merampingkan komunikasi dan Strategi pemasaran WhatsApp.

Keterbatasan dan Pertimbangan dari Siaran WhatsApp

Meskipun kuat, siaran WhatsApp memiliki keterbatasan:

1. Batas Penerima: Setiap daftar hanya dapat memiliki maksimal 256 kontak dengan aplikasi bisnis WhatsApp. Juga saat Anda menggunakan platform pemasaran WhatsApp, batasnya meningkat secara bertahap.‍
2. Risiko Spam: Penggunaan yang berlebihan dapat menyebabkan pengguna melaporkan siaran sebagai spam. ‍
3. Persyaratan Kontak: Penerima harus menyimpan nomor pengirim.

Memahami dan menghormati batasan ini sangat penting untuk penggunaan fitur siaran yang efektif dan bertanggung jawab.

Praktik Terbaik untuk Menggunakan Siaran WhatsApp

1. Segmentasikan Audiens Anda: Buat daftar yang berbeda untuk segmen pelanggan yang bervariasi untuk pesan yang ditargetkan. ‍
2. Pertahankan Frekuensi: Hindari spamming. Mengirim pesan pada frekuensi yang wajar. ‍
3. Kualitas Konten: Pastikan pesan relevan, ringkas, dan menarik. ‍
4. Mekanisme Umpan Balik: Mendorong dan pantau umpan balik dari penerima untuk meningkatkan siaran di masa mendatang.

Cara Membuat Daftar Target untuk Siaran WhatsApp

Membuat daftar siaran WhatsApp yang ditargetkan sangat penting untuk memaksimalkan dampak pesan siaran. Dengan menyegmentasikan penerima berdasarkan kriteria tertentu, bisnis dapat menyesuaikan pesan mereka ke grup tertentu, meningkatkan tingkat keterlibatan dan konversi. Berikut adalah beberapa tips untuk membuat Daftar Siaran WhatsApp yang ditargetkan:

1. Identifikasi kelompok orang yang ingin Anda targetkan (misalnya, pembeli terbaru, pelanggan potensial)
2. Kumpulkan nomor telepon mereka melalui berbagai cara (misalnya, selama proses pembelian, alat pembuatan prospek)
3. Segmentasikan daftar berdasarkan kriteria yang diidentifikasi (misalnya, daftar terpisah untuk pembeli terbaru dan pelanggan potensial)
4. Personalisasi pesan berdasarkan segmen (misalnya, menawarkan kode diskon kepada pembeli terbaru)
5. Kirim Pesan Siaran ke daftar yang ditargetkan

Anda juga dapat merujuk ke panduan kami di Daftar siaran WhatsApp untuk liputan terperinci tentang cara membuat daftar siaran WhatsApp.

Siaran WhatsApp untuk Berbagai Industri

WhatsApp Broadcast adalah alat komunikasi serbaguna yang dapat menguntungkan bisnis di berbagai industri. Berikut adalah beberapa contoh industri yang dapat memanfaatkan fitur Siaran WhatsApp:

1. Eceran: Bisnis ritel dapat menggunakan WhatsApp Broadcast untuk mengirim promosi, pembaruan produk, dan peringatan penjualan kepada pelanggan mereka. ‍
2. PerhotelanHotel dan restoran dapat memanfaatkan WhatsApp Broadcast untuk berbagi informasi tentang acara khusus, promosi, dan pembaruan menu. ‍
3. KesehatanPenyedia layanan kesehatan dapat memanfaatkan WhatsApp Broadcast untuk mengirim pengingat janji temu, kiat kesehatan, dan informasi penting lainnya kepada pasien mereka. ‍
4. PendidikanLembaga pendidikan dapat menggunakan WhatsApp Broadcast untuk mengirimkan pengumuman penting, pengingat acara, dan informasi lainnya kepada siswa dan orang tua.

Siaran WhatsApp dengan WhatsApp Sekarang

WhatsApp Now adalah perangkat lunak pemasaran WhatsApp oleh Pusat Pesan. Platform ini memungkinkan siaran WhatsApp dalam 3 langkah sederhana. Setelah mendaftar, Anda dapat:

‍

1. Pilih 'Siaran Baru' dari layar di bawah ini: -

2. Anda dapat menambahkan konten atau templat yang disetujui untuk disiarkan seperti yang ditunjukkan pada layar di bawah ini: -

‍

3. Setelah selesai, Anda dapat menargetkan audiens Anda secara hiper dan mengelompokkan mereka dengan berbagai cara.

4. Setelah penargetan, Anda dapat mengirim siaran secara instan atau menjadwalkan siaran

FAQ Tentang Siaran WhatsApp

1. Bisakah saya mengirim file media menggunakan WhatsApp Broadcast?

Ya, Anda dapat mengirim berbagai file media seperti gambar dan video menggunakan WhatsApp Broadcast.

2. Dapatkah saya menggunakan WhatsApp Broadcast untuk mengirim pesan ke nomor internasional?

Ya, WhatsApp Broadcast dapat digunakan untuk mengirim pesan ke nomor internasional selama penerima telah menginstal WhatsApp dan nomor telepon yang valid.

3. Dapatkah saya mengirim Pesan Siaran WhatsApp menggunakan WhatsApp Web?

Tidak, Pesan Siaran WhatsApp hanya dapat dikirim menggunakan Aplikasi WhatsApp Business atau WhatsApp Business API.

4. Dapatkah saya menyesuaikan pesan untuk setiap penerima di Siaran WhatsApp?

Tidak, Pesan Siaran WhatsApp dikirim ke semua penerima sebagai pesan yang sama, dan penyesuaian untuk setiap penerima tidak dimungkinkan.

5. Bagaimana saya tahu jika pesan Siaran WhatsApp saya telah dikirim dan dibaca?

Anda dapat memeriksa tanda terima pengiriman dan baca pesan Siaran WhatsApp Anda dengan memeriksa info pesan. Namun, informasi ini hanya tersedia untuk penerima yang telah mengaktifkan tanda terima baca.

Kesimpulan

WhatsApp Broadcast adalah fitur ampuh untuk bisnis dan individu, menawarkan cara pribadi dan efisien untuk berkomunikasi dengan banyak kontak. Meskipun memiliki keterbatasan, memahami dan memanfaatkan fitur-fiturnya dapat mengarah pada strategi komunikasi yang lebih baik. Baik Anda bisnis kecil atau perusahaan besar, mengintegrasikan WhatsApp Broadcast ke dalam toolkit komunikasi Anda dapat secara signifikan meningkatkan upaya penjangkauan dan keterlibatan pelanggan Anda.