SMS memiliki kasus populer untuk P2P yaitu komunikasi peer to peer terutama di geografi seperti Amerika Serikat.

Padahal, bisnis juga telah memanfaatkan SMS dalam bentuk Perpesanan A2P. Ini termasuk kasus penggunaan ketika mereka harus mengirim satu pesan ke banyak orang. Misalnya: -

1. Menginformasikan karyawan tentang perubahan internal yang tiba-tiba

2. Mengirim panduan orientasi ke pendaftar baru

3. Mengirim hadiah ke kohort pelanggan paling setia

4. SMS mengenai peluncuran rangkaian produk baru

5. Menyebarkan kesadaran tentang masalah sosial/medis yang relevan

Ini hanya beberapa dari ratusan kasus penggunaan SMS. Ada dua cara untuk mengaktifkan kasus penggunaan tersebut - melalui SMS grup atau ledakan teks/SMS massal.

Dalam artikel komprehensif ini, kami akan menyelidiki seluk-beluk SMS grup dan SMS massal, mengeksplorasi perbedaan utama mereka, kasus penggunaan, dan faktor-faktor yang perlu dipertimbangkan ketika memilih strategi komunikasi yang tepat untuk organisasi Anda.

‍Memahami SMS Grup

SMS grup, juga dikenal sebagai SMS grup, adalah metode komunikasi yang memungkinkan bisnis mengirim satu pesan ke beberapa penerima secara bersamaan. Fitur ini sering dibangun ke dalam aplikasi perpesanan asli di perangkat seluler. Dengan demikian, hal yang sama memiliki jangkauan dan aksesibilitas yang sangat luas.

Manfaat SMS Grup

Keuntungan utama dari SMS Grup adalah:Poin Peluru

1. Kesederhanaan dan kecepatan di mana bisnis dapat dengan cepat membuat grup, menambahkan kontak yang diinginkan, dan mengirim pesan ke seluruh grup,

2. Berguna untuk mengkoordinasikan kegiatan tim,

3. Berbagi pembaruan dengan kelompok pelanggan tertentu, atau

4. Mengorganisir acara skala kecil

5. Mengirim penting pesan teks profesional

Keterbatasan SMS Grup

Sementara SMS Grup menawarkan kenyamanan, itu juga dilengkapi dengan keterbatasan yang melekat. Tantangan yang paling menonjol adalah: -Poin Peluru

1. Jumlah peserta terbatas. Tergantung pada platform perpesanan, ukuran grup maksimum dapat berkisar dari 10 hingga 256 anggota,

2. Tidak cocok untuk upaya komunikasi skala besar,

3. Tidak memiliki fitur canggih dan langkah-langkah kepatuhan yang sering diperlukan untuk komunikasi bisnis-ke-pelanggan (B2C),

4. Kurangnya opsi opt-in/opt-out, dan

5. Visibilitas informasi kontak semua peserta dapat menimbulkan masalah privasi dan risiko kepatuhan, terutama di industri yang diatur seperti SMS dalam ritel

Bagaimana cara mengirim SMS grup?

SMS grup melalui iOS: -

1. Tambahkan semua penerima di bidang 'Kepada'

2. Orang yang menggunakan iPhone akan menerima SMS melalui WiFi sebagai iMessage

3. Yang dengan Android akan menerima pesan sebagai SMS alih-alih iMessage

SMS grup melalui Android: -

1. Buka 'Pesan'> 'Mulai Obrolan'

2. Kemudian pilih opsi untuk 'Buat Grup'

3. Pilih penerima dari daftar kontak dan ketik nama grup Anda

4. Klik 'Kirim'

Jika Anda menggunakan pesan Google dan penerima Anda juga menggunakan Android, Anda juga dapat mengaktifkan pesan RCS dan mengirim pesan RCS alih-alih SMS.

Memahami SMS Massal

SMS massal, juga dikenal sebagai ledakan teks atau pesan massal adalah pendekatan yang lebih canggih untuk menjangkau khalayak yang besar. Metode ini melibatkan pengiriman pesan yang sama ke beberapa penerima secara bersamaan, tetapi dengan setiap penerima menerima pesan secara individual, bukan dalam format obrolan grup.

Manfaat SMS Massal

Ada banyak manfaat SMS massal termasuk: -

1. Skalabilitas di mana bisnis dapat memanfaatkan Penyedia SMS API untuk menjangkau ribuan atau bahkan jutaan kontak dengan satu kampanye,

2. Solusi ideal untuk inisiatif pemasaran, pembaruan pelanggan, pengingat janji temu, dan kebutuhan komunikasi skala besar lainnya

3. Fitur lanjutan, seperti personalisasi, dan penjadwalan, dan

4. Manajemen opt-in/opt-out, yang sangat penting untuk menjaga kepatuhan terhadap peraturan seperti A2P 10DLC

Keterbatasan SMS Massal

Dengan fleksibilitas dan skalabilitas yang lebih besar, SMS massal juga:

1. Membutuhkan pendekatan yang lebih terstruktur,

2. Bisnis harus memastikan mereka telah memperoleh persetujuan yang diperlukan dari kontak mereka,

3. Mengelola daftar opt-in/opt-out pengguna dengan rajin,

4. Mengikuti praktik terbaik SMS industri untuk menghindari potensi risiko hukum dan reputasi

5. Efektivitas biaya SMS massal dapat bervariasi tergantung pada volume pesan, Penyedia layanan SMS, dan fitur spesifik yang dibutuhkan

Cara Mengirim Teks Massal

Untuk mengirim kampanye SMS, Anda harus memilih penyedia SMS API yang tepat. Dengan Pusat Pesan, Anda mendapatkan jangkauan global, rute SMS terbaik, dan pengiriman tinggi untuk keduanya - SMS transaksional dan promosi.

SMS Grup vs SMS Massal

Ketika memutuskan antara SMS Grup dan SMS Massal, bisnis harus mempertimbangkan faktor-faktor kunci berikut:

Menerapkan SMS Massal dengan Message Central

Message Central adalah salah satu penyedia CPaaS terkemuka yang menawarkan SMS API, API verifikasi SMS dan Perangkat lunak pemasaran WhatsApp. Dengan Pusat Pesan, Anda dapat: -

1. Kirim pesan SMS ke seluruh dunia

2. Dapatkan API SMS yang mudah digunakan dengan dokumentasi lengkap

3. Memanfaatkan dukungan pelanggan 24/7

Anda bisa Hubungi dengan tim Pusat Pesan untuk memulai.