Apa yang Harus Dilakukan Jika Akun WhatsApp Business Anda Telah Diblokir

Dengan WhatsApp menjadi saluran masuk untuk bisnis, platform ini mengambil beberapa langkah untuk memastikan bahwa tidak ada risiko spam, dan pengguna akhir selalu terlindungi terutama ketika kasus penggunaan kritis seperti WhatsApp OTP sedang dikerahkan.

Aturan ketat ini telah menyebabkan banyak akun diblokir meskipun asli. Ini terjadi karena banyak aturan dikodekan dalam algoritma yang akhirnya bekerja dalam hitam putih murni tanpa konteks situasional.

Algoritma ini terus-menerus dilatih untuk menghindari kasus seperti itu. Tetapi jika Anda telah menjadi korban dari kasus seperti itu, artikel ini adalah untuk Anda.

Memahami Mengapa Akun WhatsApp Business Anda Diblokir

Sebelum membahas solusinya, penting untuk memahami mengapa akun Anda mungkin diblokir. Alasan umum meliputi:

1. Pelanggaran Ketentuan Layanan WhatsAppIni termasuk mengirim pesan massal, menggunakan versi WhatsApp tidak resmi, atau terlibat dalam kegiatan yang dianggap ilegal atau mengancam.

2. Frekuensi Pesan TinggiMengirim terlalu banyak pesan dalam waktu singkat dapat memicu filter spam WhatsApp.

3. Penggunaan Perangkat Lunak Tidak Sah: Menggunakan beberapa perangkat lunak atau bot pihak ketiga yang tidak sah untuk mengirim pesan dapat menyebabkan larangan akun.

4. Beberapa Laporan: Jika beberapa pengguna melaporkan akun Anda, katakan dari Daftar siaran WhatsApp, itu dapat ditandai dan diblokir oleh WhatsApp.

Langkah-langkah Langsung yang Harus Diambil Saat Akun Anda Diblokir

1. Minta Tinjauan:

• Buka WhatsApp dan klik “Minta Tinjauan”.

• Berikan penjelasan singkat tentang situasinya, termasuk mengapa Anda yakin blok itu adalah kesalahan.

• Proses ini dapat memakan waktu beberapa hari, dan Anda mungkin diminta untuk memberikan informasi tambahan
  

2. Hubungi Dukungan WhatsApp:

Jika akun Anda diblokir, Anda akan melihat pesan yang menunjukkan pemblokiran dan menyarankan menghubungi dukungan.

Untuk akun pribadi, gunakan dukungan WhatsApp Messenger. Untuk akun bisnis, kirim email ke smb_web@support.whatsapp.com.
Berikut adalah beberapa petunjuk yang perlu diingat saat menghubungi dukungan dan untuk penyelesaian yang sukses:

• Siapkan Kasus Anda: Kumpulkan semua informasi yang relevan tentang akun Anda, termasuk tanggal dan waktu pemblokiran, pesan yang dikirim sebelum pemblokiran, dan detail terkait lainnya.
  Dokumentasikan setiap langkah yang telah Anda ambil untuk mematuhi kebijakan WhatsApp.
  

• Tulis Email Terperinci: Tulis email yang jelas dan ringkas ke dukungan WhatsApp. Sertakan detail akun Anda, ringkasan masalah, dan tindakan apa pun yang telah Anda ambil untuk menyelesaikan masalah.
  

• Lampirkan Dokumen Pendukung: Lampirkan tangkapan layar, log, atau bukti lain yang mendukung kasus Anda. Ini dapat mencakup tangkapan layar pesan kesalahan, korespondensi email, atau log aktivitas perpesanan Anda.
  

• Tindak Lanjut Secara Teratur: Kirim email tindak lanjut jika Anda tidak menerima tanggapan dalam jangka waktu yang wajar. Bersikaplah sopan dan gigih, ulangi pentingnya akun Anda untuk operasi bisnis.

3. Daftarkan Ulang Nomor Anda:

1. Copot pemasangan dan instal ulang aplikasi WhatsApp Business atau kunjungi kembali aplikasi terverifikasi Manajer bisnis Facebook jika Anda menggunakan API bisnis WhatsApp.

2. Masukkan nomor telepon Anda yang diblokir dan selesaikan proses verifikasi.

3. Jika akun Anda masih dilarang, Anda mungkin perlu menunggu 30 hari dan mencoba lagi.

Saran Pengguna dari Reddit dan Quora

Ada beberapa utas di Reddit dan Quora di mana pengguna yang telah berhasil membuka blokir akun WhatsApp mereka berbagi hack yang berguna. Berikut adalah beberapa contohnya:

1. Permohonan SopanPengguna menyarankan untuk bersikap sopan dan terperinci dalam permohonan Anda ke WhatsApp, menjelaskan dengan jelas pentingnya akun untuk bisnis Anda dan langkah apa pun yang telah Anda ambil untuk memperbaiki masalah tersebut.

2. Tindak Lanjut Reguler: Terus ikuti dukungan WhatsApp jika Anda tidak menerima tanggapan tepat waktu. Ketekunan terkadang dapat membantu dalam mendapatkan resolusi yang lebih cepat.

3. Cadangan dan Alternatif: Selalu simpan cadangan kontak dan percakapan penting. Pertimbangkan saluran komunikasi alternatif seperti email atau aplikasi perpesanan lainnya untuk menjaga komunikasi pelanggan selama periode pemblokiran.

4. Beberapa Saluran: Anda akan menemukan pegangan resmi dukungan WhatsApp di semua platform media sosial termasuk X, Facebook dan LinkedIn. Anda dapat menggunakan platform ini untuk menjangkau.

Tindakan Pencegahan untuk Menghindari Blok di Masa Depan

1. Ikuti Ketentuan Layanan WhatsApp:

Pastikan Anda tidak terlibat dalam aktivitas yang melanggar ketentuan, seperti mengirim pesan massal atau menggunakan versi WhatsApp yang tidak sah.

2. Gunakan API Resmi:

Memanfaatkan API bisnis WhatsApp dari penyedia resmi untuk kebutuhan pesan Anda. Ini tidak hanya memastikan kepatuhan tetapi juga menawarkan fitur tambahan seperti verifikasi bisnis dan beberapa login.

3. Segmentasikan Audiens Anda:

Hindari mengirim pesan yang sama ke semua kontak. Segmentasikan audiens Anda berdasarkan demografi, riwayat pembelian, dan keterlibatan untuk mengirim pesan yang lebih relevan. Anda dapat merujuk ke contoh pesan siaran WhatsApp untuk detailnya.

4. Berikan Opsi Opt-Out:

Selalu sertakan opsi bagi penerima untuk memilih keluar dari menerima pesan. Ini mengurangi kemungkinan dilaporkan sebagai spam.

5. Monitor Frekuensi Pesan:

Hindari mengirim terlalu banyak pesan dalam waktu singkat. Tingkatkan frekuensi pesan Anda secara bertahap dari waktu ke waktu.

Kesimpulan

Memblokir akun WhatsApp Business dapat menjadi kemunduran yang signifikan, tetapi dengan memahami alasan di baliknya dan mengikuti langkah-langkah yang tepat, Anda dapat bekerja untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Anda juga dapat menghubungi penyedia API bisnis WhatsApp seperti Pusat Pesan jika Anda perlu menggunakan platform untuk bisnis Anda.

‍