Poin-poin Penting
Menurut sebuah penelitian, 97% perusahaan berkomunikasi dengan pelanggan lebih efisien setelah meluncurkan inisiatif SMS. Perpesanan A2P telah merevolusi bagaimana bisnis berkomunikasi dengan pelanggan mereka, menawarkan cara langsung dan efektif untuk melibatkan audiens.
Dengan diperkenalkannya 10DLC (10-Digit Long Code) untuk perpesanan A2P, bisnis sekarang memiliki kesempatan unik untuk memperluas jangkauan mereka dengan solusi perpesanan yang lebih andal, dapat diskalakan, dan aman. A2P 10DLC memberikan peningkatan yang signifikan dibandingkan metode sebelumnya dengan memberikan throughput pesan yang lebih tinggi dan pengiriman yang lebih baik untuk bisnis di pasar AS.
Apa itu A2P 10DLC?
A2P 10DLC adalah solusi perpesanan yang dirancang untuk komunikasi bisnis-ke-konsumen melalui kode panjang 10 digit. Tidak seperti kode panjang tradisional untuk pesan Perorang-ke-Orang (P2P), A2P 10DLC mendukung volume pesan yang lebih tinggi dengan keandalan yang lebih baik. Dibandingkan dengan opsi seperti register atau kode panjang yang tidak terdaftar, A2P 10DLC menawarkan lebih banyak kontrol dan efektivitas untuk pesan bisnis. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang hal yang sama dalam panduan terperinci kami di A2P 10DLC.
Kasing Penggunaan untuk A2P 10DLC
- Otentikasi Dua Faktor (2FA)
Bisnis dapat menggunakan A2P 10DLC untuk otentikasi dua faktor dan tujuan verifikasi, seperti mengirim SMS OTP untuk akses aman ke akun atau layanan. Hal ini meningkatkan keamanan dengan membutuhkan tambahan metode otentikasiTerutama untuk transaksi data sensitif.
- Pemberitahuan Akun
A2P 10DLC memungkinkan perusahaan mengirim pemberitahuan akun penting, termasuk konfirmasi transaksi, perubahan kata sandi, atau pembaruan profil. Hal ini memungkinkan komunikasi real-time dan memastikan bahwa pengguna diinformasikan secara instan.
- Layanan Pelanggan
Untuk perusahaan yang berfokus pada layanan pelanggan, A2P 10DLC menyediakan metode yang efektif untuk mengelola pertanyaan pelanggan, keluhan, dan dukungan melalui SMS. Ini membangun keterlibatan dan kepuasan melalui tanggapan tepat waktu dan pemecahan masalah.
- Pemberitahuan Pengiriman
Pengecer dan perusahaan logistik dapat menggunakan A2P 10DLC untuk mengirim pemberitahuan pengiriman, memberikan pembaruan real-time tentang status pengiriman. Ini meningkatkan transparansi dan meningkatkan kepercayaan pelanggan selama proses pengiriman.
- Pesan Peringatan Penipuan
Bank dan lembaga keuangan mengandalkan A2P 10DLC untuk mengirim pesan peringatan penipuan untuk memperingatkan pengguna tentang transaksi yang mencurigakan atau potensi penipuan. Pesan-pesan ini sangat penting dalam memastikan tindakan tepat waktu untuk mencegah aktivitas yang tidak sah.
- Kampanye Pemasaran
Merek dapat meluncurkan kampanye pemasaran dengan mendaftar untuk A2P 10DLC, mengirim konten promosi seperti penawaran penjualan dan diskon. A2P 10DLC memastikan pengiriman pesan dan keterlibatan yang lebih baik dibandingkan dengan metode pemasaran SMS tradisional.
- Kampanye Campuran
Bisnis dapat membuat kampanye campuran, menggabungkan berbagai jenis pesan seperti pembaruan layanan pelanggan, pemberitahuan pengiriman, dan penawaran pemasaran. Kampanye ini menawarkan fleksibilitas tetapi mungkin datang dengan biaya yang lebih tinggi dan throughput pesan yang lebih rendah.
- Pengumuman Pelayanan Publik
Entitas dan organisasi pemerintah dapat mengirim pengumuman layanan publik menggunakan A2P 10DLC, mengkomunikasikan nasihat keselamatan, pembaruan kesehatan atau peringatan darurat, memastikan penyebaran informasi yang tepat waktu dan luas.
- Peringatan Keamanan
Perusahaan dapat menggunakan A2P 10DLC untuk peringatan keamanan, segera memberi tahu pengguna tentang potensi ancaman keamanan, seperti upaya login yang tidak sah atau aktivitas akun yang tidak biasa, yang membantu menjaga keamanan akun pengguna. Ini di samping normal Verifikasi SMS pesan yang dikirim selama onboarding.
- Pemungutan suara dan Pemungutan Suara
A2P 10DLC dapat digunakan untuk kampanye politik, memungkinkan bisnis dan organisasi untuk melakukan survei pelanggan atau mengumpulkan umpan balik secara efisien, meningkatkan keterlibatan audiens melalui komunikasi interaktif.
Mengapa A2P 10DLC Penting untuk Pesan Bisnis?
Inilah mengapa A2P 10DLC telah menjadi solusi utama bagi bisnis yang ingin meningkatkan skala upaya pengiriman pesan mereka sambil mempertahankan tingkat kepercayaan dan kepatuhan yang tinggi
- Peningkatan Pengiriman
Operator memprioritaskan pesan yang dikirim melalui nomor A2P 10DLC terdaftar, mengurangi kemungkinan pesan diblokir atau ditandai sebagai spam.
- Meningkatkan Throughput Pesan
A2P 10DLC memungkinkan bisnis mengirim lebih banyak pesan per detik daripada kode panjang tradisional.
- Kepatuhan Peraturan
Proses pendaftaran yang diperlukan memastikan kepatuhan terhadap peraturan industri, melindungi bisnis dari hukuman yang terkait dengan spam atau kegiatan penipuan.
- Kepercayaan dan Transparansi
Karena bisnis harus mendaftarkan kampanye mereka, A2P 10DLC memberikan lebih banyak transparansi kepada operator, menghasilkan lebih sedikit gangguan pada kampanye pengiriman pesan.
- Efisiensi Biaya
Dibandingkan dengan solusi perpesanan lainnya seperti kode pendek, A2P 10DLC sering menghadirkan opsi yang lebih hemat biaya untuk pesan volume tinggi, menawarkan penghematan signifikan pada kampanye skala besar.
- Skalabilitas
A2P 10DLC mendukung kebutuhan pesan skala besar, sehingga memudahkan bisnis untuk meningkatkan strategi komunikasi mereka saat mereka tumbuh dan memperluas jangkauan mereka.
Praktik Terbaik untuk Kampanye A2P 10DLC
Untuk memaksimalkan manfaat A2P 10DLC, bisnis harus mengikuti praktik terbaik untuk memastikan bahwa kampanye mereka efektif dan sesuai. Berikut adalah beberapa tips
1. Segmentasikan Audiens Anda
Personalisasi adalah kunci untuk mendorong keterlibatan dalam kampanye perpesanan A2P. Dengan menyegmentasikan audiens berdasarkan faktor-faktor seperti demografi, perilaku pembelian, atau riwayat interaksi, Anda dapat menyesuaikan pesan Anda ke grup tertentu, menjadikannya lebih relevan dan berdampak.
2. Optimalkan Konten Pesan
Isi pesan SMS Anda harus ringkas, jelas, dan dapat ditindaklanjuti. Sertakan ajakan bertindak (CTA) yang menarik dan pastikan bahwa pesan tersebut selaras dengan kepentingan atau kebutuhan penerima. Sebagai contoh, pesan promosi harus menyoroti proposisi nilai dengan jelas, sementara pengingat janji temu harus menyertakan opsi konfirmasi atau penjadwalan ulang yang mudah digunakan.
3. Memastikan Kepatuhan dengan Peraturan
Bisnis yang menggunakan A2P 10DLC harus mematuhi peraturan industri, seperti Undang-Undang Perlindungan Konsumen Telepon (TCPA) untuk Mengirim SMS di AS. Ini termasuk mendapatkan persetujuan dari pelanggan sebelum mengirim pesan dan memberikan opsi opt-out. Kepatuhan terhadap peraturan ini sangat penting untuk menghindari denda dan memastikan bahwa pesan Anda dikirim tanpa gangguan.
4. Memantau dan Menganalisis Kinerja
Memantau kinerja kampanye perpesanan A2P Anda sangat penting untuk mengoptimalkan hasil. Lacak metrik seperti tingkat pengiriman, tingkat terbuka, dan rasio konversi untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Dengan terus menyempurnakan strategi perpesanan Anda, Anda dapat memaksimalkan efektivitas kampanye A2P 10DLC Anda.
Kesimpulan
A2P 10DLC menawarkan platform yang kuat dan andal bagi bisnis untuk meningkatkan kemampuan pengiriman pesan mereka di berbagai kasus penggunaan, mulai dari otentikasi hingga pemasaran dan layanan pelanggan.
Dengan mendaftar A2P 10DLC, perusahaan mendapatkan pengiriman pesan yang lebih baik, throughput yang lebih tinggi, dan kepatuhan, menjadikannya pilihan yang unggul dibandingkan dengan opsi tradisional seperti kode pendek atau nomor bebas pulsa.
A2P 10DLC dengan Pusat Pesan
Pesan Sekarang by Message Central adalah penyedia SMS API dan bekerja secara global untuk: -
- Rute SMS terbaik untuk mengirim SMS
- Tarif SMS yang kompetitif di seluruh dunia
- Pengiriman tertinggi didukung oleh konektivitas operator langsung
- Analisis waktu nyata dengan dasbor SMS
