La comunicación eficaz con los clientes es crucial para el crecimiento de cualquier negocio. WhatsApp se ha convertido en el medio preferido para la comunicación empresarial. La plataforma presume de más 2.4 mil millones de usuarios en todo el mundo, lo que lo convierte en un canal principal para la comunicación y el marketing empresarial. En países como Brasil e India, la tasa de penetración de WhatsApp es notablemente alta, alcanzando cerca del 50% y el 97% respectivamente, y también se usa mucho en Malasia. Por ejemplo: Marketing de WhatsApp en Malasia.

Esta adopción generalizada es un indicador claro de su eficacia como herramienta empresarial. Para atraer realmente a los clientes y llevar la comunicación empresarial al siguiente nivel, es esencial establecer una conexión a través de mensajes de felicitación bien diseñados de WhatsApp Business o Mensajes de marketing de WhatsApp. Estos mensajes sirven como punto de contacto inicial con los clientes, por lo que es imperativo crear una primera impresión favorable y establecer una relación sólida.

Cómo entender los mensajes de saludo de WhatsApp Business

Un mensaje de bienvenida de WhatsApp Business es un mensaje de bienvenida que envías a tus clientes cuando inician el contacto con tu cuenta de WhatsApp Business. Este mensaje: -

1. Sirve como una oportunidad para establecer una conexión personal y generar confianza.
2. Es vital utilizar el mensaje de saludo para fomentar una relación significativa con los clientes.
3. Asegúrese de que estén al tanto de su negocio y sus ofertas.
4. Desarrollar una relación sólida con los clientes es clave para el crecimiento de cualquier negocio.
5. Al elaborar un mensaje de saludo empresarial, es importante establecer una voz de marca amigable y no intrusiva.
6. Este mensaje debe ser una de las primeras interacciones que tenga con sus clientes, marcando la pauta para una relación exitosa y duradera con los clientes.

Mejores prácticas para los mensajes de saludo empresariales de WhatsApp

Para crear mensajes de saludo impactantes en WhatsApp Business, es esencial seguir algunas prácticas recomendadas como parte de tu Estrategia de marketing de WhatsApp. Estas prácticas lo ayudarán a establecer una conexión personal con los clientes, transmitir valor y optimizar la eficacia de sus mensajes.

1. Establezca expectativas claras y hágales saber cuándo pueden esperar una respuesta y proporcione plazos específicos.
2. En lugar de promesas vagas como «Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible», es mejor decir: «Responderemos a tu mensaje en un plazo de 24 horas». Las expectativas claras garantizan que los clientes se sientan valorados y entiendan cuándo van a ser atendidos. ‍
3. Sé honesto; si su equipo tiene grandes volúmenes y los tiempos de respuesta son más largos de lo habitual, es importante comunicárselo a los clientes. ‍
4. Sé transparente sobre cualquier retraso y asegúreles que está trabajando diligentemente para abordar sus inquietudes. La transparencia genera credibilidad y fomenta una experiencia positiva para el cliente.
5. Añade un toque humano; si bien los mensajes automatizados son prácticos, es fundamental infundir un toque humano en tus mensajes de saludo.
6. Evita sonar demasiado formal o robótico. En su lugar, usa un tono amigable y conversacional que resuene con tu marca, incluso en tu Transmisiones de WhatsApp.
7. Los clientes aprecian los mensajes que parecen personales y fáciles de identificar, así que asegúrate de que tus saludos suenen como si vinieran de una persona real. ‍
8. Personalización es clave para crear una experiencia memorable para el cliente. Siempre que sea posible, dirígete a los clientes por sus nombres en los mensajes de bienvenida. Este pequeño detalle puede tener un impacto significativo y hacer que los clientes se sientan valorados y reconocidos incluso en transmisiones personalizadas de WhatsApp.
9. Incorporando recursos de autoayuda en tus mensajes de saludo puede ser muy beneficioso.
10. Incluye enlaces a preguntas frecuentes, artículos de la base de conocimientos o tutoriales que puedan ayudar a los clientes a encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes. ‍
11. Presenta a tu equipo o representante y deja que los clientes sepan con quién van a interactuar.
12. Los clientes aprecian saber con quién se comunican y se sienten más cómodos al compartir sus inquietudes.
13. Comunique claramente su horario laboral en tu mensaje de saludo. Esto garantiza que los clientes entiendan cuándo pueden esperar una respuesta.
14. Conocer tu disponibilidad ayuda a gestionar las expectativas de los clientes y evita cualquier frustración provocada por el retraso en las respuestas. ‍
15. Mostrar aprecio es una forma sencilla pero eficaz de conectar con los clientes. Agradézcales por ponerse en contacto con usted y elegir su empresa.
16. Una expresión genuina de gratitud contribuye en gran medida a que los clientes se sientan valorados y apreciados. Por lo tanto, tómese el tiempo para reconocer su compromiso. ‍
17. Manténgalo conciso; si bien es importante proporcionar información relevante en los mensajes de saludo, es igualmente importante que sean concisos.
18. Los clientes aprecian los mensajes que van directos al grano y no los abruman con detalles innecesarios. Mantén tus saludos enfocados, claros y fáciles de digerir.

Ejemplo de mensaje de saludo empresarial de WhatsApp

Para inspirarte a la hora de crear tus propios mensajes de felicitación únicos en WhatsApp Business, aquí tienes algunos ejemplos diseñados para diferentes situaciones:

Mensajes de felicitación generales de WhatsApp Business

1. «¡Hola!
   Bienvenido a [Your Business].
   Responderemos a su mensaje en un plazo de 24 horas. Si tiene alguna pregunta, no dude en preguntar. ¡Gracias por elegirnos!»
2. «¡Hola!
   Gracias por ponerte en contacto con [Your Business].
   Nuestro equipo está aquí para ayudarlo. Háganos saber cómo podemos ayudarlo y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible».
3. «¡Saludos!
   Bienvenido a [Your Business].
   Estamos muy contentos de contar con su presencia. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Esperamos poder servirle».
4. «Hola [Nombre del cliente]:
   Gracias por elegir [Your Business].
   Estamos encantados de contar con usted como nuevo cliente. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en preguntarnos. ¡Estamos aquí para ayudar!»
5. «¡Bienvenido a [Your Business]!
   Agradecemos su interés en nuestros productos/servicios.
   Si tiene alguna duda o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Nos comprometemos a brindarle un servicio excelente».

Mensajes de felicitación de WhatsApp Business para las fiestas

6. «¡Hola!
   ¡Feliz Diwali!
   Al celebrar esta feliz ocasión, estamos recibiendo un gran volumen de pedidos. Tenga la seguridad de que responderemos a su mensaje en breve. ¡Gracias por su paciencia y que tenga un Diwali maravilloso!»
7. «¡Saludos!
   Feliz Navidad para ti y tus seres queridos.
   Estamos recibiendo un gran número de consultas debido a la temporada festiva. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. ¡Te deseo una Navidad alegre y mágica!»
8. «Hola [Nombre del cliente]:
   ¡Feliz Día de la Independencia!
   Estamos orgullosos de celebrar este día tan especial con ustedes. Tenga en cuenta que nuestro tiempo de respuesta puede ser mayor hoy debido a la festividad. Agradecemos su comprensión.
   ¡Jai Hind!»

Mensajes de felicitación de WhatsApp Business para eventos promocionales

9. «Hola [Nombre del cliente]:
   Gracias por mostrar interés en nuestra oferta de fin de año.
   ¡En breve compartiremos algunas de nuestras mejores ofertas! ¡Estén atentos y disfruten de increíbles descuentos!»
10. «¡Hola!
    Gracias por apuntarte a nuestro sorteo anual de Pascua.
    Los resultados se anunciarán en dos días. Mientras tanto, ¡puedes explorar nuestros últimos productos y prepararte para sorprenderte!»

Mensajes de felicitación de WhatsApp Business para clientes de referencia

11. «Gracias por compartir su amor por nuestro negocio con sus amigos.
    Como muestra de agradecimiento, hemos acreditado [importe] en tu cuenta.
    ¡Felices compras!»
12. «¡Bienvenido a [Nombre de la marca]! 🌟
    Estamos encantados de tenerlo con nosotros, gracias a la recomendación de uno de nuestros valiosos clientes.
    Como bienvenida especial, nos gustaría ofrecerte [menciona cualquier oferta o descuento especial].
    Háganos saber cómo podemos hacer que su experiencia con nosotros sea excepcional.
    ¡Felices compras!»

Mensajes de felicitación fuera de la oficina

13. «¡Hola!
    Gracias por comunicarte con nosotros.
    Actualmente estamos de vacaciones de verano y volveremos pronto. Su mensaje es importante para nosotros y le responderemos tan pronto como regresemos.
    Gracias por su paciencia».
14. «Hola [Nombre del cliente]:
    Permaneceremos cerrados durante los próximos dos días.
    Si tiene alguna pregunta urgente durante este tiempo, envíenos un correo electrónico a [Dirección de correo electrónico]. Nos pondremos en contacto con usted a nuestra vuelta.
    Gracias por su comprensión».

Introducción a la marca

15. «¡Hola 👋!
    Somos [Nombre de la marca] y nos dedicamos a ofrecerte [puntos de venta únicos].
    ¡No puedo esperar para mostrarte lo que tenemos! ¿Cómo podemos ayudarlo hoy?»
16. «¡Bienvenido a [Brand Name] 🌟!
    Nos especializamos en [tipo de producto/servicio].
    ¡No dude en hacer cualquier pregunta o navegar por nuestro catálogo!»
17. «¡Hola! Este es [Tu nombre] de [Nombre de la marca].
    Estamos encantados de conectarnos contigo y compartir nuestra pasión por [el enfoque de la marca]. ¡Cuéntanos cómo podemos ayudarte hoy mismo!»
18. «¡Saludos de [Nombre de la marca]! 🎉
    Creemos en [los valores/misión de la marca].
    Exploremos cómo nuestros [productos/servicios] pueden satisfacer sus necesidades».

En espera de mantenimiento/interrupción

19. «¡Hola!
    [Nombre de la marca] se encuentra actualmente en mantenimiento para ofrecerte un mejor servicio. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia.
    ¡Volveremos pronto!»
20. «Estamos experimentando una interrupción temporal en [Nombre de la marca].
    Nuestro equipo está trabajando arduamente para resolver este problema. Gracias por su comprensión. ¡Te avisaremos tan pronto como volvamos!»
21. «Hola,
    Estamos desconectados temporalmente para realizar un mantenimiento rápido. Tu experiencia nos importa y nos esforzamos por mejorarla.
    ¡Te avisaremos una vez que volvamos a estar en funcionamiento!»
22. «Atención: [Nombre de la marca] está actualmente fuera de servicio por mantenimiento. Estamos implementando interesantes actualizaciones y volveremos en breve.
    ¡Gracias por apoyarnos!»

Gracias por registrarte y probar nuestros productos

23. «¡Gracias por registrarte en [Brand Name]! 🌟
    Estamos muy contentos de contar con usted. ¡Explore nuestra gama y díganos si algo le llama la atención!»
24. «¡Agradecemos tu interés en [Nombre de la marca]!
    Si tiene alguna pregunta sobre nuestros productos o necesita recomendaciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros».
25. «¡Bienvenido a [Nombre de la marca]! 🎉
    Gracias por visitarnos. Sumérjase en nuestra colección y descubra sus favoritas. Estamos aquí para ayudarlo en cualquier momento».
26. «¡Hola! Gracias por registrarte.
    Esperamos que te guste lo que ves en [Nombre de la marca]. Háganos saber si necesita ayuda para encontrar algo».

Recopile más información/ ¿Cómo puedo ayudarlo hoy?

27. «¡Hola!
    Este es [Tu nombre] de [Nombre de la marca]. ¿Cómo puedo ayudarlo hoy?
    ¿Necesita información sobre algún producto o servicio específico?»
28. «¡Hola!
    Gracias por ponerte en contacto con [Nombre de la marca].
    ¡Estoy aquí para ayudar! Dígame qué información está buscando o si tiene alguna pregunta».
29. «¡Saludos de [Nombre de la marca]! 🌟
    Para ayudarlo mejor, ¿podría compartir más detalles sobre lo que está buscando?»
30. «¡Bienvenido al soporte de [Brand Name]! 🤝
    Estoy aquí para ayudar. Dígame más sobre lo que necesita para que pueda brindarle la mejor asistencia».

Estos ejemplos muestran cómo crear mensajes de saludo personalizados y atractivos para diversas ocasiones e interacciones con los clientes. Puede enviarlos a gran escala mediante un Software de marketing de WhatsApp.
Recuerda adaptar los mensajes a la voz de tu marca y personalizarlos aún más con detalles específicos del cliente.

Los mensajes de saludo de WhatsApp Business son una herramienta poderosa para establecer una conexión personal con los clientes. Si sigues las prácticas recomendadas y creas mensajes personalizados, puedes generar confianza, transmitir valor y fomentar relaciones duraderas con los clientes. Con las API empresariales de WhatsApp, puedes incluso habilitar casos de uso como OTP de WhatsApp.

Enviar un mensaje de saludo empresarial de WhatsApp con WhatsApp ahora

WhatsApp Now es un software de marketing de WhatsApp y un proveedor de API empresariales de WhatsApp de Central de mensajes utilizado por empresas en crecimiento en todas las regiones geográficas para permitir Marketing de WhatsApp.

Con WhatsApp Now, puedes enviar transmisiones de WhatsApp en 3 sencillos pasos. Una vez que te hayas registrado, puedes: -

a. Pon contenido, es decir, cualquiera de tus plantillas aprobadas, como primer paso para crear una transmisión de WhatsApp.

b. Una vez hecho esto, puede seleccionar el segmento para el público objetivo. Aquí puedes segmentar por hipersegmentación para asegurarte los mejores resultados de tu campaña de marketing de WhatsApp o de tu mensaje de felicitación empresarial de WhatsApp.

c. Después de establecer tu objetivo, puedes enviar tu transmisión de WhatsApp directamente o programar la misma para más adelante.