Key Takeaways
Para una empresa, es imprescindible prepararse con antelación. Querrán programar de antemano la comunicación relacionada con los eventos, las ocasiones o los factores desencadenantes. Aquí es cuando aparece un programador de mensajes de WhatsApp.
¿Qué es un programador de mensajes de WhatsApp?
Esta es una funcionalidad que a menudo proporcionan Proveedores de marketing de WhatsApp a través del cual una empresa puede programar las transmisiones de WhatsApp o los mensajes de WhatsApp en general.
Esto también se puede habilitar si utilizas la API empresarial de WhatsApp. La documentación de la API de WhatsApp de tu proveedor detallará los pasos a seguir para programar los mensajes de WhatsApp.
Los mensajes de WhatsApp enviados por empresas utilizan cualquiera de las dos herramientas: -Lista numerada
- Aplicación empresarial WhatsApp
- Plataforma de marketing de WhatsApp o API empresarial de WhatsApp
Desafortunadamente, si una empresa usa una aplicación empresarial de WhatsApp, no podrá programar mensajes excepto en un escenario. Ese escenario ocurre cuando una empresa está ausente o no está disponible. En ese caso, pueden definir el mensaje. Este mensaje definido se enviará a cualquier usuario que contacte con la empresa a través de WhatsApp fuera del horario laboral.
¿Cómo programar los mensajes de WhatsApp en WhatsApp ahora con Message Central?
WhatsApp Now por Central de mensajes es una plataforma de marketing de WhatsApp que se puede utilizar para enviar y programar transmisiones de WhatsApp. Estos son los pasos a seguir para programar una transmisión de WhatsApp.
1. Puedes registrarte gratis en la plataforma utilizando la opción «Pruébalo gratis» en el sitio web.
2. A continuación, puedes navegar a WhatsApp Now desde la página de inicio.
3. A continuación, puedes realizar el registro integrado, es decir, iniciar sesión con tu administrador empresarial de Facebook y navegar hasta «Campañas» en el panel izquierdo. Ahí puedes hacer clic en «Nueva emisión»
4. Puedes ponerle un nombre a tu transmisión y añadir tu plantilla en la página siguiente.
5. A continuación, puedes seleccionar «Programar para una hora específica» en lugar de enviar ahora, como se indica en la imagen de abajo.
¿Por qué las marcas deberían usar las transmisiones de WhatsApp?
- Altas tasas de apertura y participación
Una de las mayores ventajas de las transmisiones de WhatsApp es la excepcional tasa de participación.
Las estadísticas muestran:
- Los mensajes de WhatsApp tienen una tasa de apertura de más del 90%, en comparación con el 20-30% de los correos electrónicos.
- Por lo general, los mensajes se leen a los 3 minutos de su entrega.
Con una visibilidad tan alta, Transmisiones de WhatsApp superan al marketing por correo electrónico, las redes sociales y el marketing por SMS en lo que respecta a la participación.
- Comunicación directa y personalizada con el cliente
A diferencia de las publicaciones en las redes sociales que se basan en la visibilidad basada en algoritmos, las transmisiones de WhatsApp van directamente a las bandejas de entrada de los clientes, lo que garantiza que vean el mensaje al instante.
¿Por qué funciona para las marcas?
- Cada destinatario recibe el mensaje como un chat personal, lo que lo hace sentir exclusivo.
- Los clientes pueden responder de forma privada, lo que permite a las marcas establecer relaciones individuales.
- Las marcas pueden usar los nombres de los clientes y las ofertas personalizadas para hacer que los mensajes sean más atractivos.
Ejemplo:
Una marca de moda puede enviar mensajes personalizados como:
«¡Hola Sarah! Disfruta de un descuento exclusivo del 20% en nuestra nueva colección. ¡Toca el enlace para comprar ahora!»
- Estrategia de marketing rentable
En comparación con los anuncios de pago tradicionales, el marketing por SMS y las campañas de correo electrónico, las transmisiones de WhatsApp son rentables y proporcionan un mayor ROI.
Beneficios de ahorro de costos: Viñetas
- Sin gastos publicitarios adicionales: a diferencia de Facebook o Google Ads, no pagas por las impresiones.
- Sin costosas tarifas de SMS: los mensajes de WhatsApp cuestan menos en comparación con campañas masivas de SMS.
- Mayores conversiones: como los mensajes se ven de forma inmediata, más clientes toman medidas.
Ejemplo:
Un restaurante puede enviar un mensaje de difusión sobre un descuento por tiempo limitado, lo que genera reservas inmediatas.
- Automatización y escalabilidad para empresas
Para las empresas que utilizan la API de WhatsApp Business, las transmisiones se pueden automatizar y escalar a miles de clientes sin esfuerzo manual.
Esto puede ayudar a programar y automatizar las campañas promocionales y a integrarse con los sistemas CRM para una mensajería personalizada.
Ejemplo:
Una tienda de comercio electrónico puede automatizar los mensajes para
- Lanzamientos de nuevos productos
- Recordatorios de abandono del carrito
- Recompensas de fidelidad y ofertas especiales
Las empresas también han empezado a utilizar WhatsApp para la autenticación con OTP de WhatsApp.
Aumente las ventas y la retención de clientes
Las transmisiones de WhatsApp ayudan a las marcas a impulsar las ventas inmediatas y retener a los clientes existentes al mantenerlos interesados con actualizaciones, ofertas y recomendaciones personalizadas.
¿Cómo utilizan las marcas las transmisiones de WhatsApp para vender?
- Ofertas exclusivas y ventas flash: fomenta las compras instantáneas.
- Notificaciones de lanzamientos de productos y eventos: mantienen informados a los clientes.
- Volver a atraer a los clientes inactivos: envía ofertas personalizadas para que vuelvan.
Ejemplo:
Una marca de cosméticos puede enviar:
«✨ ¡Alerta de nueva llegada! Nuestro set de cuidado de la piel más vendido vuelve a estar disponible. ¡Haz tu pedido ahora antes de que se agote de nuevo!»
Conclusión
Por lo tanto, el uso de una plataforma como WhatsApp Now hace que sea bastante fácil programar una transmisión de WhatsApp. Con WhatsApp Now, puedes: -
- Empieza a hacer marketing en WhatsApp sin coste de suscripción
- Configura las transmisiones de WhatsApp en menos de 10 minutos
- Obtenga atención al cliente las 24 horas del día
Puedes regístrate gratis para empezar.
