Introducción a la transmisión de WhatsApp

WhatsApp Broadcast es una potente función que permite a los usuarios enviar mensajes a varios contactos simultáneamente. Esta función es particularmente beneficiosa para empresas y particulares que desean comunicar información de manera eficiente sin necesidad de chats grupales, manteniendo un toque personal en la comunicación, es decir, transmisión personalizada de WhatsApp.

¿Qué es WhatsApp Broadcast?

Es una función de WhatsApp que permite a los usuarios enviar el mismo mensaje a muchos contactos, donde los destinatarios reciben el mensaje como si se hubiera enviado de forma individual. Para las empresas, esto significa una forma directa y personal de llegar a los clientes, ofreciendo una experiencia más atractiva que las campañas masivas tradicionales de SMS o correo electrónico. Puedes usar Software de marketing de WhatsApp para empezar a transmitir en WhatsApp.

Configuración de la transmisión de WhatsApp con la aplicación WhatsApp Business

Para crear una transmisión desde la aplicación empresarial de WhatsApp, es necesario: -

1. Toca los tres puntos del lado derecho y selecciona «Listas de transmisión».
2. Pulsa el icono «+» para crear una nueva lista de transmisiones.
3. Añade contactos a la lista pulsando el icono «+» situado junto a cada contacto.
4. Asigne un nombre a la lista de transmisiones y toque «Crear».
5. Escribe tu mensaje y envíalo a la lista. Aparecerá como un mensaje individual para cada destinatario.

Limitaciones del envío de transmisiones de WhatsApp con la aplicación WhatsApp Business

Si bien la aplicación WhatsApp Business ofrece varias funciones para ayudar a las empresas a conectarse con sus clientes, tiene ciertas limitaciones en lo que respecta a la transmisión de WhatsApp.
La restricción principal es el número máximo de destinatarios por transmisión, que está limitado a 256. Esta limitación puede plantear desafíos para las empresas con una gran base de clientes que desean ampliar sus esfuerzos de mensajería de manera eficaz. Además, la programación de mensajes no es posible dentro de la aplicación, ya que es necesario enviarlos manualmente cada vez que se pretende emitir una transmisión.

Transmisión de WhatsApp con las API de WhatsApp Business

Para las empresas con una base de clientes más grande y requisitos más avanzados, la API de WhatsApp Business ofrece una solución sólida para la transmisión de WhatsApp. La API de WhatsApp Business permite a las empresas: -

1. Para enviar mensajes a un máximo de 10 000 destinatarios simultáneamente, lo que lo hace ideal para ampliar las iniciativas de mensajería.
2. Es posible programar los mensajes con antelación, lo que permite a las empresas enviar mensajes en momentos específicos.

Para acceder a la API de WhatsApp Business, las empresas deben trabajar con un Software de marketing de WhatsApp. Se trata de proveedores externos autorizados a ofrecer soluciones de mensajería para WhatsApp. Aprovechar la API de WhatsApp Business ofrece varias ventajas, tales como: -

1. Enviar mensajes a un mayor número de destinatarios,
2. Automatizar las respuestas con chatbots,
3. Integración con los sistemas CRM, y
4. Utilización de herramientas de análisis avanzadas

Superar las limitaciones con la API de WhatsApp Business

Para operaciones más grandes, la API de WhatsApp Business ofrece soluciones a algunas de las limitaciones de la aplicación WhatsApp Business. Ofrece un enfoque más escalable, que permite a las empresas enviar mensajes a un público más amplio, con funciones avanzadas como la automatización y OTP de WhatsApp junto con capacidades de integración.

1. Límites aumentados: Envía mensajes a un público más amplio sin el límite de 256 contactos. ‍
2. Automatización e integración: Intégrelo con los sistemas CRM y automatice la mensajería para aumentar la eficiencia. ‍
3. Cuenta empresarial verificada: Gánate la confianza con un estado verificado.

Características de WhatsApp Business Broadcast

1. Perfil empresarial verificado: Ayuda a proporcionar autenticidad e información esencial sobre la empresa. ‍
2. Etiquetas: Útil para organizar contactos y mensajes. ‍
3. Respuestas rápidas: Permite a las empresas enviar mensajes frecuentes con rapidez. ‍
4. Catálogos de productos y servicios: Las empresas pueden mostrar sus ofertas directamente a través de WhatsApp.

Las empresas pueden utilizar estas funciones para mejorar las interacciones con los clientes y agilizar la comunicación y Estrategias de marketing de WhatsApp.

Ventajas de usar WhatsApp Broadcast

1. Comunicación personalizada: Las transmisiones se reciben como mensajes personales, lo que aumenta la participación. ‍
2. Mensajería eficiente: Permite enviar información a varios contactos de forma rápida. ‍
3. Participación de los usuarios: Con una alta tasa de apertura, es probable que los mensajes se lean y se actúe en consecuencia con prontitud.

Limitaciones y consideraciones

Si bien es potente, WhatsApp Broadcast tiene limitaciones:

1. Límite de destinatarios: Cada lista solo puede tener un máximo de 256 contactos con la aplicación empresarial WhatsApp. ‍
2. Riesgo de spam: El uso excesivo puede hacer que los usuarios denuncien la transmisión como spam. ‍
3. Requisito de contacto: Los destinatarios deben tener guardado el número del remitente.

Comprender y respetar estas limitaciones es crucial para un uso eficaz y responsable de la función de transmisión.

Mejores prácticas para la transmisión de WhatsApp

1. Segmenta tu audiencia: Cree diferentes listas para diversos segmentos de clientes para enviar mensajes segmentados. ‍
2. Mantener la frecuencia: Evite enviar spam. Envíe mensajes con una frecuencia razonable. ‍
3. Calidad del contenido: Asegúrese de que los mensajes sean relevantes, concisos y atractivos. ‍
4. Mecanismo de retroalimentación: Fomentar y supervisar los comentarios de los destinatarios para mejorar las emisiones futuras.

Cómo crear una lista de transmisión de WhatsApp específica

Crear una lista de transmisión de WhatsApp específica es crucial para maximizar el impacto de los mensajes de transmisión. Al segmentar a los destinatarios según criterios específicos, las empresas pueden adaptar sus mensajes a grupos específicos, lo que aumenta las tasas de participación y conversión. Estos son algunos consejos para crear una lista de transmisión de WhatsApp específica:

1. Identifica el grupo de personas al que quieres dirigirte (p. ej., compradores recientes, clientes potenciales)
2. Recopile sus números de teléfono a través de varios medios (por ejemplo, durante el proceso de compra, herramientas de generación de leads)
3. Segmente la lista según los criterios identificados (p. ej., listas separadas para compradores recientes y clientes potenciales)
4. Personalice los mensajes según el segmento (por ejemplo, ofrecer un código de descuento a los compradores recientes)
5. Enviar mensajes de difusión a las listas específicas

La creación de una lista de difusión de WhatsApp específica permite a las empresas enviar mensajes más relevantes e impactantes, lo que aumenta las posibilidades de fidelización y conversión de los clientes.

Industrias que pueden beneficiarse de la función de transmisión de WhatsApp

WhatsApp Broadcast es una herramienta de comunicación versátil que puede beneficiar a las empresas de diversos sectores. Estos son algunos ejemplos de industrias que pueden aprovechar la función de transmisión de WhatsApp:

1. Venta minorista: Las empresas minoristas pueden usar WhatsApp Broadcast para enviar promociones, actualizaciones de productos y alertas de venta a sus clientes. ‍
2. Hospitalidad: Los hoteles y restaurantes pueden utilizar WhatsApp Broadcast para compartir información sobre eventos especiales, promociones y actualizaciones de menús. ‍
3. Asistencia sanitaria: Los proveedores de atención médica pueden aprovechar WhatsApp Broadcast para enviar recordatorios de citas, consejos de salud y otra información esencial a sus pacientes. ‍
4. Educación: Las instituciones educativas pueden usar WhatsApp Broadcast para enviar anuncios importantes, recordatorios de eventos y otra información a los estudiantes y a los padres.

Preguntas frecuentes sobre la transmisión de WhatsApp

1. ¿Puedo enviar archivos multimedia mediante WhatsApp Broadcast?

Sí, puedes enviar varios archivos multimedia, como imágenes y vídeos, mediante WhatsApp Broadcast.

2. ¿Puedo usar WhatsApp Broadcast para enviar mensajes a números internacionales?

Sí, WhatsApp Broadcast se puede usar para enviar mensajes a números internacionales siempre que los destinatarios tengan WhatsApp instalado y números de teléfono válidos.

3. ¿Puedo enviar mensajes de transmisión de WhatsApp a través de WhatsApp Web?

No, los mensajes de difusión de WhatsApp solo se pueden enviar con la aplicación WhatsApp Business o la API de WhatsApp Business.

4. ¿Puedo personalizar el mensaje para cada destinatario de una transmisión de WhatsApp?

No, los mensajes de difusión de WhatsApp se envían a todos los destinatarios como el mismo mensaje y no es posible personalizarlos para cada destinatario.

5. ¿Cómo sé si mi mensaje de WhatsApp Broadcast ha sido entregado y leído?

Puedes comprobar la entrega y leer los recibos de tu mensaje de WhatsApp Broadcast consultando la información del mensaje. Sin embargo, esta información solo está disponible para los destinatarios que hayan activado las confirmaciones de lectura.

Transmite WhatsApp con WhatsApp ahora

WhatsApp Now es un software de marketing de WhatsApp de Central de mensajes. La plataforma permite la transmisión de WhatsApp en 3 sencillos pasos. Después de registrarte, puedes:

1.

Selecciona «Nueva emisión» en la siguiente pantalla: -

2. Puedes añadir tu contenido o plantillas aprobadas para su transmisión como se muestra en la siguiente pantalla: -

3. Una vez hecho esto, puedes segmentar a tu público objetivo de varias maneras.

4. Después de segmentar, puedes enviar la transmisión al instante o programar la transmisión

Conclusión

WhatsApp Broadcast es una función potente tanto para empresas como para particulares, que ofrece una forma personal y eficiente de comunicarse con múltiples contactos. Si bien tiene sus limitaciones, comprender y aprovechar sus funciones puede conducir a mejorar las estrategias de comunicación. Ya seas una pequeña empresa o una gran empresa, integrar WhatsApp Broadcast en tu conjunto de herramientas de comunicación puede mejorar significativamente tus esfuerzos de divulgación y captación de clientes.