¿Qué es WhatsApp OTP?

Una OTP es una contraseña de un solo uso que generalmente se envía para verificar la identidad de un usuario. Casos de uso de OTP son múltiples, al igual que los canales. Por lo tanto, WhatsApp también ha creado la posibilidad de facilitar los mensajes basados en OTP.

Ahora que WhatsApp es una de las aplicaciones sociales más populares con más de 2.780 millones de usuarios activos al mes, WhatsApp tiene una fuerte presencia en América Latina, India, Brasil y otras partes de Europa. OTP o Verificación por SMS también es un caso de uso muy omnipresente para las empresas. Solo tiene sentido desde el punto de vista empresarial que WhatsApp aproveche lo mismo.

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Cómo enviar WhatsApp OTP con Message Central

Con Message Central, puedes usar Verify Now para enviar una OTP a través de WhatsApp. El servicio funcionará incluso sin un administrador comercial de Facebook verificado. Sin embargo, solo podrás enviar una plantilla estándar para las OTP de WhatsApp y no podrás personalizarla.

Para enviar una OTP de WhatsApp, necesitas: -

1. Regístrate gratis y dirígete a Verificar ahora.
2. Puedes probar el servicio haciendo clic en «Enviar por WhatsApp» como se muestra en la siguiente imagen: -

3. Una vez que lo hayas probado, puedes ir a «Probar con código» y usar las API para integrar y empezar a enviar OTP de WhatsApp.
4. Si necesita ayuda, puede comunicarse con nosotros a través del chat en vivo en el sitio web o enviarnos un correo electrónico a support@messagecentral.com.

Estas son algunas cosas que debes tener en cuenta al utilizar esta función OTP de WhatsApp con Message Central: -

1. No necesitas un administrador comercial de Facebook verificado.
2. Usarás la plantilla de Message Central para enviar OTP de WhatsApp.
3. La OTP de WhatsApp se enviará a través del número registrado y verificado de Message Central.

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Si deseas usar tu propia plantilla, necesitarás lo siguiente para enviar OTP de WhatsApp: -

1. Número dedicado de WhatsApp: Las empresas pueden optar por enviar OTP de WhatsApp desde un número de WhatsApp dedicado exclusivamente a su marca.
   Este enfoque ayuda a establecer una conexión directa y confiable con los clientes. Las empresas pueden mejorar aún más la seguridad y la confiabilidad del proceso de autenticación al obtener un marca verde en WhatsApp.

2. Gerente de negocios de Facebook: Las empresas deben registrar su número de WhatsApp en Meta mediante el administrador empresarial de Facebook. También puedes consultar nuestra guía sobre cómo llegar Gestor empresarial de Facebook verificado.

3. Plantillas OTP aprobadas: WhatsApp exige a las empresas que envíen sus Mensaje OTP plantillas para su aprobación antes de que puedan usarse. Estas plantillas deben cumplir las directrices de WhatsApp e incluir información específica, como la fecha de caducidad de la OTP y cualquier elemento de marca necesario.

4. Automatización y monitoreo: Para garantizar un proceso de entrega de OTP fluido y eficiente, las empresas deberían considerar la posibilidad de automatizar sus flujos de trabajo de OTP de WhatsApp. Esto puede incluir funciones como la generación instantánea de OTP, la supervisión de las entregas y el análisis en tiempo real para identificar y solucionar cualquier problema potencial. Esto es posible fácilmente usando Central de mensajes APIs.

Si no quieres tener que registrarte con el administrador comercial de Facebook, también puedes usar el número y la plantilla de WhatsApp de Message Central. Sin embargo, lo mismo contendrá la marca de Message Central.

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OTP de WhatsApp frente a OTP de SMS

Mejores prácticas para enviar OTP de WhatsApp

Como requiere OTP, SMS API de verificación de SMS, WhatsApp también tiene ciertos requisitos. Además, hay ciertas prácticas recomendadas que deben cumplirse.

1. Verificar las identidades de los usuarios: Mantén estrictas medidas de seguridad enviando OTP de WhatsApp solo a números de WhatsApp verificados. Si necesitas compartir las OTP con contactos no verificados, implementa pasos de verificación adicionales, como la autenticación de aplicaciones o correos electrónicos. Esto se conoce comúnmente como Autenticación de 2 factores.

2. Comunique los plazos de caducidad: Informe de forma transparente a los clientes sobre el período de caducidad de los mensajes OTP para gestionar sus expectativas y generar confianza en el proceso de autenticación.

3. Supervise y registre los intentos de acceso: Supervise de cerca los intentos de acceso OTP para identificar cualquier actividad sospechosa o posibles problemas y mantenga registros detallados para ayudar a la solución de problemas y a la mejora continua.

4. Incorpore elementos de marca: Si bien las OTP son principalmente de naturaleza funcional, las empresas pueden aprovechar la oportunidad de mejorar la visibilidad de su marca al incluir su logotipo, nombre y otra información relevante en los mensajes OTP de WhatsApp mediante APIs empresariales de WhatsApp.

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¿Por qué usar OTP de WhatsApp?

1. Mecanismo de respaldo: Básicamente, esto significa que las API enviarán primero la OTP de WhatsApp. Si el mecanismo falla de alguna manera, las API usarán el SMS como alternativa y se asegurarán de que se entregue la OTP. Por ejemplo: con las API de Message Central, puedes incluso incluir el RCS como alternativa para enviar OTP.

2. Mayor capacidad de entrega: A diferencia de los SMS, donde algunos los mensajes no se entregan O se retrasan, las OTP de WhatsApp se benefician del fiable sistema de entrega de la aplicación.

3. Tasas de participación más altas: La mayoría de los usuarios consultan WhatsApp con más frecuencia que los SMS, para asegurarse de que las OTP se vean y usen con prontitud.

4. Alcance global: Con más de dos mil millones de usuarios en todo el mundo, WhatsApp ofrece una solución universal que trasciende las limitaciones geográficas y de red.

5. Rentable: WhatsApp puede ser una solución más rentable que los SMS, según la región y el volumen de mensajes que se envíen.

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Casos de uso de WhatsApp OTP

1. Verificación de cuenta: Uno de los usos más comunes de WhatsApp OTP es para el proceso de verificación inicial cuando los usuarios se registran en un nuevo servicio. Garantiza que el número de teléfono móvil introducido por el usuario sea válido mientras esté incorporado a la plataforma o al negocio.

2. Autorización de transacciones: Para las plataformas financieras y de comercio electrónico, la OTP de WhatsApp se puede usar para confirmar y autorizar transacciones. Esto añade una capa adicional de seguridad al garantizar que la transacción la inicie el propietario legítimo de la cuenta.

3. autenticación de inicio de sesión: Al igual que la verificación de cuentas, las OTP de WhatsApp se pueden usar como parte de autenticación multifactorial sistemas durante el proceso de inicio de sesión. Esto ayuda a proteger las cuentas de usuario contra el acceso no autorizado, incluso si la contraseña principal está comprometida.

4. Acceso seguro a los archivos: Para las empresas que manejan información confidencial, la OTP de WhatsApp se puede usar para otorgar acceso a archivos o enlaces confidenciales. Esta OTP garantiza que solo el personal autorizado pueda acceder a los datos confidenciales, lo que mejora la seguridad de los datos.

5. Solicitudes de servicio: En situaciones de servicio al cliente, la OTP de WhatsApp se puede utilizar para confirmar la identidad de un usuario antes de procesar las solicitudes de servicio, como el restablecimiento de contraseñas, los cambios de cuenta o las actualizaciones importantes.

6. Confirmaciones de citas: Los servicios de atención médica y otros servicios basados en citas pueden usar WhatsApp OTP para confirmar las citas. Los pacientes reciben una OTP a través de WhatsApp para confirmar o reprogramar sus citas, asegurándose de que no haya malentendidos ni reservas dobles.

Envía mensajes de WhatsApp con Message Central

Message Central proporciona las API empresariales de WhatsApp para permitir múltiples casos de uso, incluidas las transmisiones de WhatsApp y las OTP de WhatsApp. También puedes consultar nuestra ejemplo de mensaje de difusión.

Por lo tanto, no pierda esta oportunidad y aproveche WhatsApp para su negocio.

Al adoptar la OTP de WhatsApp, las empresas pueden obtener un mundo de beneficios, desde una mayor seguridad y experiencia de usuario hasta una mayor confianza y lealtad de los clientes. Siguiendo las mejores prácticas descritas en este artículo y asociándote con personas experimentadas Servicios de marketing de WhatsApp, las empresas pueden integrar sin problemas la OTP de WhatsApp en sus flujos de trabajo de autenticación y aprovechar las ventajas de esta potente tecnología.

Preguntas frecuentes

Q1.: ¿Qué es WhatsApp OTP?

R: La OTP de WhatsApp es un código único que se envía una sola vez en WhatsApp. El mismo se utiliza para diversos fines, incluida la autenticación de usuarios, la verificación de pagos, etc.

Q2.: ¿Cómo puedo enviar OTP de WhatsApp?

R: Puedes usar un proveedor de API empresariales de WhatsApp, como Message Central, para empezar a enviar OTP de WhatsApp. El equipo de Message Central también te guiará con respecto a todos los requisitos previos para enviar OTP de WhatsApp.

Q3.: ¿Qué tan seguro es WhatsApp OTP?

R: WhatsApp utiliza un cifrado de extremo a extremo y, por lo tanto, las OTP enviadas a través de WhatsApp se consideran totalmente seguras y confiables.

Q4.: ¿Las OTP de WhatsApp tienen fecha de caducidad?

R: Las OTP de WhatsApp caducan igual que las OTP de SMS. Esto se hace por motivos de seguridad. El tiempo de caducidad varía según el proveedor de servicios.

Q5.: ¿Se pueden enviar OTP de WhatsApp a nivel mundial?

R: Sí, puedes enviar OTP de WhatsApp a cualquier persona, independientemente de su ubicación.

Q6.: ¿Qué pasa si falla la entrega de WhatsApp OTP?

R: En estos casos, los proveedores como Message Central utilizan una alternativa de SMS para asegurarse de que la OTP se entregue al destinatario previsto.

Q7.: ¿Hay alguna tarifa para que los usuarios finales reciban WhatsApp OTP?

R: No, los usuarios no cobran nada por recibir OTP de WhatsApp en sus aplicaciones.

Q8.: ¿Se pueden personalizar los mensajes OTP de WhatsApp?

R: Sí. Deberás crear una plantilla que incluya todo tu texto personalizado, como el nombre de la marca, el logotipo, etc., y obtener su aprobación.