Key Takeaways
Según un informe, el mercado de SMS en los Emiratos Árabes Unidos es se espera que alcance los 1,36 millones de dólares en 2029. La normativa sobre SMS en los Emiratos Árabes Unidos está diseñada para garantizar una comunicación ética y proteger los derechos de los consumidores. Las empresas deben cumplir unas directrices estrictas, que incluyen el registro de la identidad del remitente, las restricciones de tiempo y los requisitos de consentimiento.
Aquí se explican todas las reglas para el envío de SMS en los Emiratos Árabes Unidos.
Pautas y restricciones de SMS de los Emiratos Árabes Unidos
- Restricciones horarias
En los Emiratos Árabes Unidos, los mensajes SMS están restringidos para enviarse entre las 7 a.m. y las 9 p.m. Está prohibido enviar mensajes fuera de este plazo.
- Límite de longitud del mensaje
La longitud máxima del mensaje es de 160 caracteres antes de dividirse en segmentos concatenados, según la codificación del mensaje.
- Enrutamiento de SMS
Existe una división entre el enrutamiento de SMS internacional y local que diferencia la gestión y la entrega de los mensajes.
- Tráfico local
Todo el tráfico local de SMS debe tener un registro ID del remitente y se enruta a través de los canales locales de los Emiratos Árabes Unidos. Se bloquearán los SMS enviados a través de identificadores de remitente no registrados.
- Tráfico internacional
Todas las identificaciones de remitente internacionales deben estar registradas y se enviarán a través de las rutas internacionales de los Emiratos Árabes Unidos a tarifas internacionales más altas.
- Restricciones de SMS promocionales
Todas ID de remitente alfanuméricos para los SMS promocionales debe incluir un prefijo AD, contando para el límite de 11 caracteres. Las empresas dan su consentimiento para enviar SMS promocionales a los clientes y no pueden enviar SMS que promuevan actividades ilegales.
- Consecuencias de la infracción
Las empresas que infrinjan las normas y reglamentos de TRA pueden resultar en enormes multas y acciones legales en su contra.
- Registro obligatorio de contenido
El contenido del mensaje que incluye un enlace URL debe registrarse para garantizar el cumplimiento de los requisitos reglamentarios y evitar el uso indebido.
- Política de instrucciones de exclusión
- Los mensajes SMS deben incluir una instrucción de exclusión en el cuerpo del mensaje, como «Para excluirse SMS de N a XXXX» (en inglés) o «XXXX NO? XXXX» (en árabe), tal y como exigen las normas de la Autoridad Reguladora de las Telecomunicaciones (TRA).
- Al incluir las instrucciones de exclusión se utilizarán 24 caracteres en inglés y 17 caracteres en árabe, lo que reducirá la longitud total del mensaje a 136 caracteres en inglés y 53 caracteres en árabe.
Organismos reguladores autorizados de SMS en los Emiratos Árabes Unidos
Aquí hay tres organismos reguladores que rigen SMS en los Emiratos Árabes Unidos :-
- Consejo Nacional de Medios (NMC)
El NMC supervisa los medios y la publicidad en los Emiratos Árabes Unidos, incluida la comercialización por SMS. Sus reglamentos garantizan el uso correcto del lenguaje, las imágenes apropiadas y las afirmaciones de marketing veraces. Es obligatorio cumplir sus directrices, ya que el incumplimiento puede conllevar sanciones.
- Autoridad Reguladora de Telecomunicaciones (TRA)
La TRA es responsable de gestionar los servicios de telecomunicaciones en los Emiratos Árabes Unidos, incluida la comercialización por SMS. Impulsan el cumplimiento de la normativa sobre SMS, garantizando que las campañas sigan siendo respetuosas y estén libres de spam. La TRA también supervisa el cumplimiento de los estándares de publicidad y contenido para las comunicaciones por SMS.
- Ministerio del Interior (MoI)
El Ministerio del Interior es responsable de hacer cumplir las leyes relacionadas con la seguridad pública en los Emiratos Árabes Unidos. Regulan los mensajes SMS para evitar la difusión de información falsa que pueda comprometer la seguridad pública. Además, el Ministerio del Interior garantiza el cumplimiento de las normas de seguridad nacionales y supervisa las medidas antiterroristas en las comunicaciones por SMS.
Mejores prácticas de la normativa sobre SMS en los Emiratos Árabes Unidos
- Protección de los datos de los clientes
La normativa sobre SMS en los Emiratos Árabes Unidos está diseñada para proteger la privacidad de los clientes. El incumplimiento puede conllevar fuertes sanciones.
- Correo basura
El cumplimiento de estas leyes ayuda a prevenir los mensajes no solicitados y garantiza que solo los clientes que se hayan suscrito reciban tu comunicación.
- Promover la competencia leal
Estas regulaciones crean un entorno equilibrado en el que todas las empresas pueden competir en igualdad de condiciones.
- Estableciendo confianza
Seguir las directrices de SMS demuestra su respeto por la privacidad de los clientes, lo que fomenta relaciones más sólidas y credibilidad.
Envía SMS en los Emiratos Árabes Unidos con Message Central
Para enviar SMS en los Emiratos Árabes Unidos, necesitarás un proveedor de API de SMS como Message Central. Message Central es un proveedor de API de SMS con conectividad global. El proveedor también tiene las mejores rutas de SMS y tarifas de SMS competitivas. Puedes comprobarlo Precios de SMS para obtener una lista de tarifas de SMS por país.
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Preguntas frecuentes
- ¿Existen directrices y reglamentos para los SMS en los Emiratos Árabes Unidos?
Sí, existen directrices y reglamentos para los SMS en los Emiratos Árabes Unidos regidos por organismos como el Consejo Nacional de Medios (NMC), la Autoridad Reguladora de las Telecomunicaciones (TRA) y el Ministerio del Interior (MoI).
- ¿Cuáles son las consecuencias para una empresa que infringe la normativa sobre SMS en los Emiratos Árabes Unidos?
La violación de la normativa sobre SMS en los Emiratos Árabes Unidos puede tener repercusiones legales, incluidas multas o, en algunos casos, cargos penales.
- ¿Cuáles son las consecuencias de infringir la normativa sobre SMS en los Emiratos Árabes Unidos?
Las empresas que no cumplan con las normas de SMS en los Emiratos Árabes Unidos se enfrentan a sanciones legales, que pueden incluir multas o, en casos graves, cargos penales.
- ¿Es obligatorio el almacenamiento seguro de los datos de los clientes?
Sí, la normativa sobre SMS en los Emiratos Árabes Unidos prioriza la privacidad de los clientes y no almacenar los datos de los clientes de forma segura puede conllevar sanciones importantes. Por lo tanto, las empresas tampoco pueden enviar SMS a una lista de terceros.
- ¿Se permite a las empresas enviar mensajes promocionales durante horas poco sociables?
En los Emiratos Árabes Unidos, los mensajes SMS promocionales solo se pueden enviar entre las 7 a.m. y las 9 p.m. Está terminantemente prohibido enviar mensajes fuera de este plazo permitido.
- ¿Hay limitaciones en la frecuencia con la que se pueden enviar los mensajes SMS a los clientes?
Sí, hay restricciones en la frecuencia de los mensajes SMS. Las empresas deben evitar abrumar a los clientes con mensajes excesivos.
- ¿Es obligatorio incluir una opción de exclusión en los mensajes SMS en los Emiratos Árabes Unidos?
Sí, es obligatorio proporcionar una opción de exclusión voluntaria en los mensajes SMS. Esto permite a los clientes dejar de recibir más mensajes fácilmente si lo desean.
- ¿Se permiten los mensajes SMS que promueven actividades ilegales?
No, está estrictamente prohibido enviar mensajes SMS que promuevan actividades ilegales.
Conclusión
El cumplimiento de la normativa sobre SMS en los Emiratos Árabes Unidos garantiza una comunicación fluida y, al mismo tiempo, protege los derechos y la privacidad de los consumidores. Seguir estas directrices ayuda a las empresas a mantener la credibilidad, evitar interrupciones y fomentar relaciones más sólidas con los clientes. Al cumplir con estas reglas, las empresas pueden centrarse en ofrecer valor a través de una mensajería segura.
