Poin-poin Penting
Menurut sebuah laporan, pasar SMS di UEA adalah diperkirakan akan mencapai $1,36 juta pada tahun 2029. Peraturan SMS di UEA dirancang untuk memastikan komunikasi etis dan melindungi hak-hak konsumen. Bisnis harus mematuhi pedoman ketat, termasuk pendaftaran ID pengirim, pembatasan waktu, dan persyaratan persetujuan.
Dijelaskan di sini adalah semua aturan untuk mengirim SMS di UEA.
Pedoman dan Pembatasan SMS UEA
- Batasan Waktu
Di UEA, pesan SMS dibatasi untuk dikirim antara jam 7 pagi dan 9 malam. Mengirim pesan di luar kerangka waktu ini dilarang.
- Batas Panjang Pesan
Panjang pesan maksimum adalah 160 karakter sebelum dibagi menjadi segmen gabungan, tergantung pada pengkodean pesan.
- Perutean SMS
Ada perpecahan antara routing SMS internasional dan lokal yang membedakan penanganan dan pengiriman pesan.
- Lalu Lintas Lokal
Semua lalu lintas SMS lokal harus terdaftar ID pengirim dan dialihkan melalui saluran lokal UEA. SMS yang dikirim melalui ID Pengirim yang tidak terdaftar akan diblokir.
- Lalu Lintas Internasional
Semua ID pengirim internasional harus terdaftar dan akan diarahkan melalui rute internasional UEA dengan tarif internasional yang lebih tinggi.
- Pembatasan SMS Promosi
Semua ID Pengirim alfanumerik untuk SMS promosi harus menyertakan awalan AD-, dihitung menuju batas 11 karakter. Bisnis menerima persetujuan untuk mengirim SMS promosi kepada pelanggan dan tidak diizinkan mengirim SMS yang mempromosikan kegiatan ilegal.
- Konsekuensi Pelanggaran
Perusahaan yang melanggar aturan dan peraturan TRA dapat mengakibatkan denda besar dan tindakan hukum terhadap mereka.
- Pendaftaran Konten Wajib
Konten pesan yang menyertakan tautan URL harus menjalani pendaftaran untuk memastikan kepatuhan terhadap persyaratan peraturan dan mencegah penyalahgunaan.
- Kebijakan Instruksi Opt-Out
- Pesan SMS harus menyertakan instruksi opt-out di badan pesan, seperti “Untuk memilih keluar SMS N ke XXXX” (Bahasa Inggris) atau “XXXX NO? XXXX” (Arab), sebagaimana disyaratkan oleh peraturan Telecom Regulatory Authority (TRA).
- Termasuk instruksi opt-out akan menggunakan 24 karakter dalam bahasa Inggris dan 17 karakter dalam bahasa Arab, mengurangi total panjang pesan menjadi 136 karakter untuk bahasa Inggris dan 53 karakter untuk bahasa Arab.
Badan Pengatur Otoritatif untuk SMS di UEA
Berikut adalah tiga badan pengatur yang mengatur SMS di UEA :-
- Dewan Media Nasional (NMC)
NMC mengawasi media dan periklanan di UEA, termasuk pemasaran SMS. Peraturan mereka memastikan penggunaan bahasa yang tepat, citra yang tepat, dan klaim pemasaran yang jujur. Mengikuti pedoman mereka adalah wajib, karena ketidakpatuhan dapat menyebabkan hukuman.
- Otoritas Pengatur Telekomunikasi (TRA)
TRA bertanggung jawab untuk mengelola layanan telekomunikasi di UEA, termasuk pemasaran SMS. Mereka menegakkan kepatuhan terhadap peraturan SMS, memastikan kampanye tetap hormat dan bebas dari spam. TRA juga mengawasi kepatuhan terhadap standar iklan dan konten untuk komunikasi SMS.
- Kementerian Dalam Negeri (MoI)
MoI bertanggung jawab untuk menegakkan undang-undang yang berkaitan dengan keselamatan dan keamanan publik di UEA. Mereka mengatur pesan SMS untuk mencegah penyebaran informasi palsu yang dapat membahayakan keselamatan publik. Selain itu, MoI memastikan kepatuhan terhadap peraturan keamanan nasional dan mengawasi langkah-langkah anti-terorisme dalam komunikasi SMS.
Peraturan SMS dalam Praktik Terbaik UEA
- Menjaga Data Pelanggan
Peraturan SMS di UEA dirancang untuk melindungi privasi pelanggan. Ketidakpatuhan dapat mengakibatkan hukuman yang berat.
- Spam
Mengikuti undang-undang ini membantu mencegah pesan yang tidak diminta, memastikan bahwa hanya pelanggan yang telah memilih menerima komunikasi Anda.
- Mempromosikan Persaingan yang Adil
Peraturan ini menciptakan lingkungan yang seimbang di mana semua bisnis dapat bersaing dengan pijakan yang sama.
- Membangun Kepercayaan
Mengikuti panduan SMS menunjukkan rasa hormat Anda terhadap privasi pelanggan, menumbuhkan hubungan dan kredibilitas yang lebih kuat.
Kirim SMS di UEA dengan Pusat Pesan
Untuk mengirim SMS di UEA, Anda memerlukan penyedia SMS API seperti Message Central. Message Central adalah penyedia SMS API dengan konektivitas global. Penyedia juga memiliki rute SMS terbaik dan tarif SMS yang kompetitif. Anda dapat memeriksa Harga SMS untuk daftar tarif SMS berdasarkan negara.
Untuk memulai, Anda dapat dengan mudah Hubungi dengan tim.
pertanyaan umum
- Apakah ada pedoman dan peraturan untuk SMS di UEA?
Ya, ada pedoman dan peraturan untuk SMS di UEA yang diatur oleh badan-badan seperti National Media Council (NMC), Telecommunications Regulatory Authority (TRA) dan Kementerian Dalam Negeri (MoI).
- Apa konsekuensi bagi bisnis yang melanggar peraturan SMS di UEA?
Melanggar peraturan SMS di UEA dapat menyebabkan dampak hukum, termasuk denda atau, dalam beberapa kasus, tuntutan pidana.
- Apa konsekuensi dari pelanggaran peraturan SMS di UEA?
Bisnis yang gagal mematuhi aturan SMS di UEA menghadapi hukuman hukum, yang mungkin termasuk denda atau, dalam kasus yang parah, tuntutan pidana.
- Apakah penyimpanan data pelanggan yang aman wajib?
Ya, peraturan SMS di UEA memprioritaskan privasi pelanggan dan kegagalan menyimpan data pelanggan dengan aman dapat menyebabkan hukuman yang signifikan. Oleh karena itu, bisnis juga tidak dapat mengirim SMS ke daftar pihak ketiga.
- Apakah bisnis diizinkan mengirim pesan promosi selama jam-jam yang tidak ramah?
Di UEA, pesan SMS promosi hanya dapat dikirim antara jam 7 pagi dan 9 malam. Mengirim pesan di luar jangka waktu yang diizinkan ini sangat dilarang.
- Apakah ada batasan seberapa sering pesan SMS dapat dikirim ke pelanggan?
Ya, ada batasan frekuensi pesan SMS. Bisnis harus menghindari membebani pelanggan dengan pesan berlebihan.
- Apakah wajib menyertakan opsi opt-out dalam pesan SMS di UEA?
Ya, memberikan opsi opt-out dalam pesan SMS adalah wajib. Hal ini memungkinkan pelanggan untuk dengan mudah berhenti menerima pesan lebih lanjut jika mereka mau.
- Apakah pesan SMS yang mempromosikan kegiatan ilegal diizinkan?
Tidak, mengirim pesan SMS yang mempromosikan kegiatan ilegal sangat dilarang.
Kesimpulan
Mematuhi peraturan SMS di UEA memastikan komunikasi yang mulus sambil menjaga hak dan privasi konsumen. Mengikuti pedoman ini membantu bisnis mempertahankan kredibilitas, menghindari gangguan dan menumbuhkan hubungan pelanggan yang lebih kuat. Dengan mematuhi aturan-aturan ini, perusahaan dapat fokus memberikan nilai melalui pesan yang aman.
