Key Takeaways
- Un identificador de remitente otorga más credibilidad a las campañas de SMS de las marcas porque actúa como un identificador justo en la parte superior del mensaje de texto.
- Hay varios tipos de ID de remitente, incluidos los ID de remitente alfanuméricos, los ID de remitente numéricos y los códigos cortos
- El tipo de ID del remitente se puede seleccionar según el propósito y el caso de uso. Por ejemplo: en el caso de los mensajes de texto de comunicación bidireccional, una empresa puede seleccionar un código abreviado o un identificador de remitente numérico
- Hay varias maneras de optimizar un identificador de remitente, como alinearlo con la identidad de tu marca y tus mensajes, garantizando un identificador de remitente reconocible.
- Con los proveedores de API de SMS como Message Central, no solo puedes obtener ayuda con tu ID de remitente, sino también asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana para todas tus campañas de SMS
Introducción
La identificación del remitente es una herramienta aparentemente simple pero poderosa que puede hacer que tus campañas de mensajería SMS tengan éxito o fracasen. Tanto si eres un profesional de marketing experimentado como si acabas de empezar a explorar el mundo de Marketing por SMS, entender los matices de los identificadores de remitente es fundamental para crear mensajes impactantes y atractivos que lleguen a tu público objetivo.
¿Qué es un identificador de remitente?
Un identificador de remitente, también conocido como identificador de SMS o originador de SMS, es el identificador de texto o numérico que aparece en la parte superior de un mensaje de texto y revela el origen de la comunicación. Esta información es crucial para los destinatarios, ya que les permite reconocer rápidamente la marca u organización detrás del mensaje, lo que fomenta la confianza y mejora la interacción general. El identificador del remitente también está registrado con el Registro DLT.
Tipos de ID de remitente
Tener un identificador de remitente es una de las mejores prácticas de marketing por SMS. Las empresas tienen una variedad de opciones para elegir, cada una con sus propios beneficios y consideraciones únicos. Bullet Points
- ID de remitente alfanuméricos
Los ID de remitente alfanuméricos son una combinación de letras y números que, a menudo, representan el nombre de una marca o un departamento específico dentro de una organización. Estas identificaciones personalizables pueden tener hasta 11 caracteres y son una excelente opción para las empresas que buscan mejorar el reconocimiento de la marca y crear una experiencia de mensajería más personalizada para sus clientes.
- Identificadores numéricos de remitente
Los ID de remitente numéricos, también conocidos como códigos largos o números virtuales, se componen de hasta 15 dígitos y se parecen a los números de teléfono móviles normales. Estas identificaciones son ideales para las empresas que requieren una comunicación bidireccional, ya que permiten a los destinatarios responder fácilmente a los mensajes que reciben.
- Códigos cortos
Códigos cortos de SMS son identificadores de remitente numéricos especializados que son significativamente más cortos que los números de teléfono móvil estándar y, por lo general, tienen entre 4 y 8 dígitos. Estos identificadores compactos se suelen utilizar para campañas de SMS de gran volumen, como enviar mensajes de texto para ganar concursos, recopilar comentarios de clientes y otros escenarios de mensajería interactiva.
Cómo elegir el identificador de remitente correcto para tu empresa
La elección del ID del remitente debe considerarse cuidadosamente en función de sus objetivos comerciales, el público objetivo y los casos de uso específicos para su ráfagas de texto. Estos son algunos factores que debes tener en cuenta al seleccionar el ID de remitente que mejor se adapte a tus necesidades: Bullet Points
- Reconocimiento y personalización de marca
Los ID de remitente alfanuméricos son la elección perfecta para las empresas que buscan mejorar el reconocimiento de la marca y crear una experiencia de mensajería más personalizada. Estos identificadores personalizables pueden ayudar a que tu marca destaque en un mercado saturado y a fomentar conexiones más sólidas con tus clientes.
- Comunicación bidireccional
Si su estrategia de SMS implica conversaciones bidireccionales, como consultas de servicio al cliente o campañas interactivas, los códigos abreviados o los identificadores de remitente numéricos son la mejor opción. Estas opciones permiten a los destinatarios responder fácilmente a tus mensajes, lo que facilita interacciones más atractivas y dinámicas.
- Cumplimiento normativo
Los diferentes países y regiones tienen diferentes regulaciones y restricciones en lo que respecta a los ID de remitente. Es fundamental que investigues y comprendas los requisitos locales para asegurarte de que el identificador de remitente que has elegido cumple los requisitos y no corre el riesgo de que los operadores de redes móviles lo bloqueen o rechacen. Por ejemplo: Regulaciones de SMS en la India.
- Registro y configuración de la identificación del remitente
El proceso de registro y configuración de tu ID de remitente puede variar según el tipo de ID que elijas y la región en la que operes. En algunos casos, es posible que debas someterte a un proceso de verificación exhaustivo para garantizar la legitimidad de tu ID de remitente, mientras que en otros, la configuración puede ser más sencilla.
Es importante trabajar en estrecha colaboración con su Proveedor de servicios de SMS como Central de mensajes o un experto del sector de confianza para explorar las complejidades del registro y la implementación de la identificación del remitente. Pueden proporcionarle orientación sobre los requisitos específicos y las mejores prácticas para su empresa y ubicación, a fin de garantizar una configuración de identificación de remitente fluida y que cumpla con los requisitos.
Con Message Central, puedes incluso empezar con tus campañas de SMS sin un identificador de remitente. También puedes enviar SMS OTP sin ningún registro de DLT. Para cualquier necesidad personalizada de este tipo, necesitaría póngase en contacto con el equipo con sus requisitos específicos.
Restricciones y regulaciones de identificación del remitente
Como se mencionó anteriormente, los diferentes países y regiones tienen su propio conjunto de regulaciones y restricciones en lo que respecta a los ID de remitente. Estas directrices se suelen establecer para combatir el fraude por SMS, la suplantación de identidad, ESPERAR, y otras actividades malintencionadas que pueden erosionar la confianza de los consumidores y dañar la reputación de la marca.
Comprender y cumplir estas regulaciones es crucial para evitar posibles problemas, como errores en la entrega de mensajes, comunicaciones bloqueadas o incluso consecuencias legales como Normativa sobre SMS en los Emiratos Árabes Unidos. Si te mantienes informado y proactivo, puedes asegurarte de que tu identificador de remitente se ajusta a las leyes y directrices pertinentes, lo que te permite enviar tus mensajes con confianza y fiabilidad.
Optimización de la identificación del remitente para mejorar la participación
Una vez que hayas establecido tu ID de remitente, es fundamental optimizarlo para lograr el máximo impacto y participación. Esto puede implicar: Bullet Points
- Cómo alinear tu ID de remitente con la identidad de tu marca y tus mensajes
- Asegúrese de que su ID de remitente sea fácilmente reconocible y memorable para su público objetivo
- Aprovechar las características y capacidades únicas del tipo de ID de remitente elegido (por ejemplo, comunicación bidireccional, códigos cortos, etc.)
- Supervise y ajuste continuamente su estrategia de identificación de remitente en función de los comentarios de los clientes y el rendimiento de la campaña
Empieza a enviar SMS con Message Central
Message Central es una solución de CPaaS con múltiples plataformas que atienden a diferentes canales. Su proveedor de API de SMS, Message Now, le permite enviar mensajes SMS sin problemas a cualquier parte del mundo. Incluso puedes empezar sin tener ningún identificador de remitente.
Ponte en contacto con el equipo de Message Central para iniciar tus campañas de SMS.
