La comunicación eficaz es vital para que las empresas prosperen. Una plataforma que ha ganado una inmensa popularidad es WhatsApp, con su interfaz fácil de usar y capacidades de mensajería instantánea. Esto se ha vuelto muy popular en ciertas geografías, como WhatsApp en Malasia.
Entre las diversas funciones que ofrece WhatsApp, transmisión personalizada de WhatsApp se ha convertido en una poderosa herramienta para que las empresas lleguen a una gran audiencia con mensajes personalizados.
En este artículo, exploraremos el concepto de listas de transmisión de WhatsApp, sus beneficios, limitaciones y mejores prácticas para aprovechar su potencial de éxito Campañas de marketing de WhatsApp.

Comprender las listas de transmisión de WhatsApp

Una lista de transmisión de WhatsApp permite a los usuarios enviar un mensaje idéntico a varios contactos simultáneamente, sin que los destinatarios se conozcan entre sí ni que estén incluidos en la lista.

A diferencia de los chats grupales, en los que todos los miembros pueden interactuar y ver las respuestas de los demás, una lista de transmisión garantiza la comunicación directa y privada entre el remitente y cada destinatario.
Esta función garantiza la privacidad de los destinatarios y fomenta una experiencia de mensajería más personal.

Beneficios de las listas de transmisión de WhatsApp

Las listas de difusión de WhatsApp ofrecen varias ventajas para las empresas que buscan mejorar sus estrategias de marketing. Son: -

1. Mensajería eficiente.
2. Permitir a las empresas llegar a una gran audiencia con un solo mensaje.
3. Ahorra tiempo y esfuerzo en comparación con el envío individual de mensajes a cada contacto.
4. Facilitar la comunicación personalizada, ya que cada destinatario recibe el mensaje como un chat individual. Este toque personal mejora la participación de los clientes y fomenta relaciones más sólidas.
5. Permitir a las empresas adaptar sus Mensajes de marketing de WhatsApp y promociones basadas en los intereses y necesidades específicos de los diferentes segmentos de su audiencia.

Creación de una lista de transmisión de WhatsApp en la aplicación WhatsApp Business

Para crear una lista de difusión de WhatsApp con la aplicación WhatsApp Business, sigue estos sencillos pasos:

1. Abre la aplicación WhatsApp Business en tu smartphone.
2. Ve a la pestaña «Chats».
3. Toca «Listas de transmisión» (iPhone) o «Más opciones» (Android).
4. Selecciona «Nueva lista» y elige los contactos que quieres añadir a la lista.
5. Pulsa «Crear» para generar la lista de transmisiones.

Ahora puedes empezar a redactar tu mensaje en la ventana de chat que se abre.

Es esencial organizar tus contactos y segmentarlos en grupos relevantes en función de factores como los intereses, la ubicación o el historial de compras. Esta segmentación garantiza que tus mensajes sean segmentados y relevantes, lo que aumenta las posibilidades de interacción y conversión.

Limitaciones y consideraciones del envío de transmisiones de WhatsApp con la aplicación WhatsApp Business

Si bien las listas de difusión de WhatsApp ofrecen numerosos beneficios, es fundamental conocer sus limitaciones y consideraciones.

1. Hay un límite en el número de destinatarios en una sola lista de transmisión, limitado a 256 contactos. Esta limitación puede resultar restrictiva cuando se trata de llegar a un público más amplio.
2. Para que los destinatarios reciban tus mensajes transmitidos, deben haber guardado tu número en sus contactos. Esta dependencia de guardar los contactos puede limitar tu alcance, especialmente cuando intentas conectarte con nuevos clientes que quizás aún no te hayan agregado.
3. También es importante tener en cuenta la falta de interactividad en los mensajes transmitidos. Este modelo de comunicación unidireccional puede ser menos dinámico en comparación con otros canales de marketing.
4. WhatsApp impone restricciones sobre el tipo de contenido y el formato que se puede enviar en las transmisiones, y la infracción de las políticas de WhatsApp puede provocar restricciones o prohibiciones de cuentas.

Superar las limitaciones con la API de WhatsApp Business

Uso de un proveedor de API empresarial de WhatsApp como WhatsApp Now de Central de mensajes, una empresa puede superar las limitaciones de la aplicación empresarial WhatsApp. Por ejemplo: -

1. No hay límites estrictos para el número de transmisiones que se envían.
2. Las campañas de transmisión de WhatsApp se pueden hacer interactivas mediante el uso de un chatbot.
3. No es necesario que los destinatarios guarden su número de teléfono para recibir un mensaje de difusión.
4. Puedes solicitar la ayuda de tu proveedor de API empresarial de WhatsApp o Software de marketing de WhatsApp para que se aprueben las plantillas de contenido.

Con WhatsApp Now, puedes empezar en cuestión de minutos con registrarse gratis. Incluso puedes habilitar casos de uso como OTP de WhatsApp. Simplemente importe su lista de transmisiones de WhatsApp y envíe/programe una transmisión de WhatsApp.

Mejores prácticas y consejos

Para aprovechar al máximo las listas de difusión de WhatsApp para tu empresa, estas son algunas de las mejores prácticas y consejos que debes tener en cuenta:

1. Crea mensajes personalizados: Adapte sus mensajes a los intereses y necesidades específicos de sus segmentos de audiencia. La personalización mejora la participación y fomenta relaciones más sólidas. ‍
2. Evite el spam: Asegúrese de que Mensajes de transmisión de WhatsApp son relevantes y bienvenidos por tu audiencia para evitar que los etiqueten como spam. Ofrezca contenido y promociones de valor agregado que sean realmente beneficiosos para sus destinatarios. ‍
3. Programe estratégicamente: Si bien la aplicación WhatsApp Business no ofrece una función de programación, puedes usar herramientas o soluciones de terceros para programar tus mensajes de transmisión. Sincronizar tus mensajes de forma estratégica puede maximizar su impacto y participación. ‍
4. Analice y optimice: Aprovecha los análisis que proporciona la aplicación WhatsApp Business para rastrear la entrega de los mensajes y leer los recibos. Analiza los datos para obtener información sobre las tasas de interacción y optimizar tu estrategia de comunicación en consecuencia. ‍
5. Cumpla con las políticas: Familiarízate con las políticas de WhatsApp y asegúrate de que se cumplen. Obtén el consentimiento de los contactos antes de añadirlos a una lista de transmisión y evita enviar contenido no solicitado o inapropiado.

Aplicaciones del mundo real

Para entender las aplicaciones reales de las listas de transmisión de WhatsApp, analicemos algunos casos prácticos:

1. Una tienda de ropa: Una tienda de ropa puede usar las listas de transmisión de WhatsApp para enviar promociones y códigos de descuento personalizados a diferentes segmentos de su base de clientes.
   Adaptando sus Mensajes de marketing de WhatsApp según intereses e historial de compras específicos, lograron tasas de participación y conversión más altas. ‍
2. Un restaurante: Un restaurante puede utilizar las listas de transmisión de WhatsApp para informar a sus clientes leales sobre los nuevos platos del menú, los eventos especiales y la disponibilidad de reservas. Al enviar mensajes oportunos y relevantes, aumentan la lealtad y la satisfacción de los clientes. ‍
3. Una agencia de viajes: Una agencia de viajes puede aprovechar las listas de transmisión de WhatsApp para enviar actualizaciones y recomendaciones de viaje automatizadas a sus clientes. Al ofrecer sugerencias de viaje personalizadas basadas en las preferencias de los clientes, pueden mejorar la experiencia de los clientes y generar clientes repetidos.

Conclusión

En conclusión, las listas de difusión de WhatsApp representan una gran oportunidad para que las empresas mejoren sus estrategias de marketing y comunicación con los clientes. Al aprovechar la eficiencia, la personalización y la naturaleza directa de las listas de transmisión de WhatsApp, las empresas pueden llegar a una gran audiencia con mensajes personalizados, lo que se traduce en un aumento de la participación, la conversión y la satisfacción del cliente.

Sin embargo, es crucial tener en cuenta las limitaciones, seguir las mejores prácticas y cumplir con las políticas de WhatsApp para garantizar una solución exitosa. Campaña de marketing de WhatsApp.

A medida que la comunicación digital continúa evolucionando, las listas de transmisión de WhatsApp están preparadas para desempeñar un papel importante a la hora de impulsar el éxito empresarial en el futuro. Aprovecha esta poderosa herramienta y descubre todo su potencial para el crecimiento y el éxito de tu empresa.

Preguntas frecuentes

Q1. ¿Qué es una lista de transmisión de WhatsApp?

Una lista de transmisión de WhatsApp te permite enviar un mensaje a varios contactos a la vez, donde cada destinatario recibe el mensaje en un chat diferente. Esta función se diferencia de los chats grupales, ya que mantiene la privacidad individual, ya que los destinatarios no pueden ver quién más ha recibido el mensaje.

SEGUNDO TRIMESTRE. ¿Cómo puedo crear una lista de transmisiones de WhatsApp?

En la aplicación empresarial de WhatsApp, debe ir al botón de menú> Nueva transmisión> Seleccionar y confirmar. Si está utilizando las API empresariales de WhatsApp, con un software de marketing de WhatsApp como WhatsApp Now, simplemente puede importar los contactos y comenzar.

TERCER TRIMESTRE. ¿Hay algún límite en el número de transmisiones de WhatsApp?

Hay un límite estricto de 256 contactos en una sola lista de destinatarios de transmisión con la aplicación empresarial WhatsApp. Si utilizas las API empresariales de WhatsApp, solo tendrás límites flexibles.

CUARTO TRIMESTRE. ¿Cuál es la diferencia entre una lista de transmisión de WhatsApp y un grupo de WhatsApp?

En una lista de difusión de WhatsApp, cada persona recibe los mensajes que envías como un chat individual; los destinatarios no pueden ver a los demás en la lista y responder de forma privada. En un grupo de WhatsApp, todos los miembros ven los mensajes y pueden responderlos, y las interacciones son visibles para todo el grupo.

Q5. ¿Puedo averiguar quién ha recibido y visto mi mensaje de transmisión?

Tras enviar un mensaje a una lista de difusión, si los destinatarios tienen habilitadas las confirmaciones de lectura, puedes ver quién ha leído tu mensaje manteniendo pulsado el mensaje y pulsando el icono «Información». Sin embargo, esto solo funciona si los destinatarios no han desactivado las confirmaciones de lectura en su configuración de privacidad.

Q6. ¿Puedo programar los mensajes de transmisión de WhatsApp?

Si utilizas un proveedor de API empresarial de WhatsApp como WhatsApp Now, puedes programar fácilmente tus transmisiones de WhatsApp.