Bisnis terus mencari cara efektif untuk terlibat dengan pelanggan mereka.

Sementara email dan panggilan telepon telah lama menjadi metode tradisional, Pemasaran WhatsApp terlalu baru untuk beberapa kasus penggunaan, pesan teks telah muncul sebagai alat yang ampuh untuk komunikasi.

Pesan teks atau bersifat pribadi, langsung, dan memiliki tarif terbuka yang tinggi, menjadikannya saluran yang ideal bagi bisnis untuk terhubung dengan pelanggan mereka secara profesional namun menarik.

Pada artikel ini, kami akan mengeksplorasi contoh pesan teks profesional yang dapat membantu bisnis mencapai keseimbangan yang tepat antara dipoles dan menarik. Kami akan membahas berbagai skenario, mulai dari pesan pemasaran dan penjualan hingga SDM dan teks layanan pelanggan, memberi Anda panduan komprehensif untuk menyusun pesan teks yang efektif dan profesional.

Teks Pemasaran/Promosi

Pemasaran dan teks promosi adalah cara yang bagus untuk menjangkau pelanggan Anda dan mendorong keterlibatan. Berikut adalah beberapa contoh pesan teks profesional untuk industri yang berbeda:

1. Penawaran Eceran:
   Hei di sana! Jangan lewatkan penawaran eksklusif Hari Ibu kami! Dapatkan diskon 30% untuk semua rangkaian bunga akhir pekan ini saja. Kunjungi situs web kami atau mampir ke toko kami untuk memanfaatkan diskon. Selamat Hari Ibu! - Toko Bloom
2. Penawaran Spa:
   Hai! Sebagai anggota yang berharga, kami menawarkan diskon 25% untuk pijat berikutnya saat Anda merujuk teman. Penawaran ini berakhir pada [Tanggal]. Kami berharap dapat melihat Anda dan teman Anda segera! - Spa Serenity
3. Promosi Medis:
   Kabar baik! Kami menawarkan penawaran khusus untuk sesi pemutihan gigi. Pesan sesi pertama Anda sebelum [Tanggal] dan dapatkan penawaran 2-untuk-1. Balas teks ini untuk menjadwalkan janji temu Anda! - Klinik Gigi Bright Smile
4. Penawaran Layanan:
   Musim semi telah tiba, begitu juga penjualan Pembersihan Musim Semi kami! Dapatkan diskon 20% untuk layanan lansekap saat Anda memesan janji sebelum [Tanggal]. Hubungi atau kirim pesan kepada kami hari ini untuk memanfaatkan penawaran waktu terbatas ini. - Green Thumb Landscaping.

Contoh-contoh ini menunjukkan bagaimana bisnis dapat menciptakan yang menarik Pemasaran SMS pesan yang menarik perhatian pelanggan mereka sambil mempertahankan nada profesional. Dengan menawarkan diskon eksklusif dan penawaran yang sensitif terhadap waktu, bisnis dapat mendorong pelanggan mereka untuk mengambil tindakan dan melakukan pembelian.

Teks Penjualan

Teks penjualan adalah cara yang efektif untuk berkomunikasi dengan pelanggan potensial dan menutup transaksi. Berikut adalah beberapa contoh teks penjualan profesional:

1. Penawaran Sewa Apartemen:
   Hai! Kami perhatikan bahwa Anda baru-baru ini mengunjungi apartemen kami. Sebagai penawaran khusus, kami memberi Anda satu bulan bebas sewa jika Anda memutuskan untuk menandatangani sebelum [Tanggal]. Hubungi atau kirim pesan kepada kami di [Nomor Telepon] untuk mengklaim bulan gratis Anda. - Apartemen Kota
2. Memberikan Penawaran:
   Terima kasih telah menghubungi! Berdasarkan penilaian awal kami, biaya pembersihan rata-rata untuk rumah Anda adalah [Jumlah]. Untuk penawaran yang lebih rinci, silakan tanggapi dengan luas persegi rumah Anda. Kami berharap dapat melayani Anda! - Layanan Bersih Berkilau
3. Tindak lanjut penjualan:
   Hai [Nama], hanya ingin menghubungi dasar tentang minat Anda pada sewa liburan untuk perjalanan Anda yang akan datang ke Hawaii pada bulan Juli. Jika Anda masih tertarik, saya dapat memberi Anda informasi lebih lanjut. Beri tahu saya! - Sewa Liburan Hawaii
4. Respon Otomatis:
   Terima kasih telah menghubungi kami! Kami telah menerima pesan Anda dan akan menghubungi Anda kembali sesegera mungkin. Jika Anda ingin menjadwalkan rapat, Anda dapat melakukannya dengan mengunjungi kalender kami [Tautan Kalender]. Semoga harimu menyenangkan! - Perusahaan ABC

Dengan menggunakan bahasa yang ringkas dan dipersonalisasi, bisnis dapat secara efektif mengkomunikasikan penawaran penjualan mereka dan menindaklanjuti dengan pelanggan potensial. Contoh-contoh ini menunjukkan bagaimana memberikan informasi yang diperlukan sambil mempertahankan nada profesional dan mendorong keterlibatan lebih lanjut yang merupakan beberapa Praktik Terbaik Pemasaran SMS.

SDM/Teks Perekrutan

Pesan teks adalah alat yang berharga bagi departemen SDM dan perekrut untuk berkomunikasi dengan pelamar kerja dan karyawan. Berikut adalah beberapa contoh pesan teks profesional untuk SDM dan tujuan perekrutan:

1. Pengingat Wawancara:
   Hai [Nama], sekadar pengingat bahwa wawancara Anda dengan [Perusahaan] dijadwalkan pada [Tanggal] pada [Waktu]. Ketika Anda tiba, silakan meminta [Nama]. Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi nomor ini. Semoga sukses! - Departemen SDM, [Perusahaan]
2. Teks Perekrutan:
   Hai [Nama], Saya memiliki peluang pemasaran entry-level yang menarik yang sesuai dengan spesifikasi Anda. Apakah Anda tersedia minggu ini untuk menelepon untuk membahas lebih lanjut? Beri tahu saya. - [Agen Perekrutan]

Contoh-contoh ini menunjukkan bagaimana departemen SDM dan perekrut dapat memanfaatkan Kampanye SMS untuk berkomunikasi secara efisien dengan pelamar kerja dan karyawan. Dengan memberikan instruksi yang jelas dan mempertahankan nada profesional, bisnis dapat memastikan proses perekrutan yang lancar.

Teks Konfirmasi

Teks konfirmasi adalah bagian penting dari komunikasi pelanggan, memastikan bahwa pelanggan memiliki informasi yang benar dan mengetahui janji atau reservasi yang akan datang. Ini juga kadang-kadang dikenal sebagai SMS transaksional. Berikut adalah beberapa contoh teks konfirmasi profesional:

1. Pemesanan Hotel:
   Terima kasih telah memesan tempat menginap Anda di [Nama Hotel]. Kami telah menjadwalkan Anda untuk menginap 3 malam, tiba pada [Tanggal]. Nomor konfirmasi Anda adalah [Nomor Konfirmasi]. Jika Anda perlu membuat perubahan pada reservasi Anda, silakan hubungi [Nomor telepon]. - [Nama Hotel]
2. Konfirmasi Pesanan:
   Terima kasih atas pembelian Anda! Kami telah menerima pembayaran Anda untuk pesanan # [Nomor Pesanan]. Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi. - [Nama Bisnis]
3. Konfirmasi Janji Temu:
   Terima kasih telah memesan janji temu Anda dengan kami. Harap tiba 15 menit lebih awal untuk mengisi formulir asupan pasien baru. Jika Anda perlu menjadwalkan ulang, silakan hubungi atau SMS kami di [Nomor telepon]. Kami berharap dapat melihat Anda! - [Nama Bisnis]
4. Perubahan Janji Temu/Reservasi:
   Hai [Nama], kami ingin memberi tahu Anda bahwa janji temu Anda telah dijadwalkan ulang menjadi [Tanggal] pada [Waktu] dengan [Nama Dokter]. Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi atau mengirim SMS kepada kami. - [Nama Bisnis]

Teks Pengingat

Teks pengingat adalah cara yang efektif untuk memberi tahu pelanggan dan memastikan mereka tidak melewatkan janji atau tenggat waktu penting. Pemicu ini dapat diatur menggunakan API SMS. Berikut adalah beberapa contoh teks pengingat profesional:

1. Pengingat Janji Temu:
   Hai [Nama], hanya pengingat ramah bahwa Anda memiliki janji potong rambut besok di [Waktu] dengan [Nama Penata]. Jika Anda memiliki pertanyaan atau perlu menjadwal ulang, silakan hubungi [Nomor Telepon]. Semoga harimu menyenangkan! - [Nama Salon]
2. Pengingat Pembayaran:
   Ini adalah pengingat ramah bahwa pembayaran asuransi sewa Anda jatuh tempo pada [Tanggal]. Untuk melakukan pembayaran, silakan kunjungi [URL]. Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami. Terima kasih! - [Nama Perusahaan Asuransi]

Teks Komunikasi Staf

Pesan teks tidak hanya berguna untuk komunikasi pelanggan tetapi juga untuk komunikasi internal dalam perusahaan. WhatsApp untuk komunikasi internal juga telah menjadi kasus penggunaan yang baik. Berikut adalah beberapa contoh teks komunikasi staf profesional:

1. Pemberitahuan Acara/Konferensi:
   Hei tim! Hanya pembaruan singkat: tiket untuk Konferensi Perusahaan yang akan datang sekarang tersedia. Pastikan untuk RSVP sebelum [Tanggal] untuk menerima hadiah khusus. Untuk lebih jelasnya, kunjungi [Website]. Menantikan untuk melihat Anda di sana! - [Penyelenggara Acara]
2. Perubahan Rapat:
   Hai [Nama], ingin memberi tahu Anda bahwa pertemuan pemasaran serba tangan telah ditunda ke [Tanggal] di [Waktu]. Harap perhatikan rencana perjalanan baru di kotak masuk email Anda minggu ini. Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi. - [Nama Manajer]
3. Salam Musiman:
   Selamat pagi tim! Kami ingin meluangkan waktu sejenak untuk mengucapkan selamat musim liburan. Sebagai tanda penghargaan kami, tunjukkan teks ini di [Nama Restoran] dan nikmati diskon 30% untuk makanan Anda. Terima kasih atas kerja keras dan dedikasi Anda! - [Nama Manajer]
4. Permintaan Staf:
   Hai [Nama], kami membutuhkan seseorang untuk shift terlambat pada hari Sabtu. Jika Anda tersedia, silakan hubungi atau kirim SMS [Nama] di [Nomor Telepon]. Bantuan Anda sangat dihargai! - [Nama Manajer]

Teks Perbankan/Keuangan

Pesan teks juga bisa berharga alat untuk bank dan lembaga keuangan untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka. Berikut adalah beberapa contoh teks perbankan/keuangan profesional:

1. Informasi Saldo:
   Kabar baik! Saldo akun Anda adalah [Jumlah]. Untuk informasi lebih detail, silakan masuk ke [URL]. Terima kasih telah memilih [Nama Bank]. - [Nama Bank]
2. Peringatan Penipuan:
   Kami telah melihat beberapa aktivitas tidak biasa di akun Anda yang berakhir dengan - [Empat Digit Terakhir]. Silakan hubungi kami kembali sesegera mungkin untuk mengamankan akun Anda. Terima kasih atas perhatian Anda yang cepat. - [Nama Bank]
3. Peringatan Transaksi:
   Kabar bagus! Pembayaran Anda ke [Nama Bisnis] untuk [Jumlah] telah berhasil diselesaikan. Saldo akun baru Anda sekarang adalah [Jumlah]. Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi. - [Nama Bank]

Teks Layanan Pelanggan

Pesan teks dapat menjadi alat yang berharga untuk menyediakan layanan dan dukungan pelanggan. Berikut adalah beberapa contoh teks layanan pelanggan profesional yang menggabungkan Praktik Terbaik dari Iklan SMS.

1. Pelanggan Baru:
   Hai [Nama], terima kasih telah memilih [Nama Bisnis] sebagai penyedia teknologi pilihan Anda. Jika Anda memerlukan bantuan dengan pembelian terbaru Anda, seperti menyiapkan perangkat baru Anda atau pemecahan masalah, balas teks ini. Tim dukungan kami yang berdedikasi siap membantu Anda. - [Nama Bisnis]
2. Survei Pelanggan:
   Hai [Nama], kami menghargai pendapat Anda! Bisakah Anda meluangkan beberapa menit untuk memberikan umpan balik tentang pengalaman Anda baru-baru ini dengan [Perusahaan]? Wawasan Anda membantu kami meningkatkan layanan kami. Klik di sini untuk mengikuti survei: [Tautan Survei]. Terima kasih! - [Nama Perusahaan]
3. Umpan Balik Pasca Pembelian:
   Halo [Nama], kami harap Anda menikmati pembelian baru Anda dari [Perusahaan]. Kami akan senang mendengar tentang pengalaman Anda, karena masukan Anda membantu kami melayani Anda dengan lebih baik. Balas dengan angka dari 1 hingga 10, dengan 10 menjadi kepuasan tertinggi. Terima kasih! - [Nama Perusahaan]

Mengirim SMS Profesional dengan Bos Anda

Pesan teks juga dapat digunakan untuk komunikasi profesional dengan atasan Anda. Berikut adalah beberapa tips untuk mengirim SMS kepada atasan Anda secara profesional:

1. Bersikaplah jelas dan ringkas:
   Jaga agar teks Anda singkat dan langsung ke intinya. Gunakan bahasa yang jelas dan hindari jargon yang tidak perlu. Sebagai contoh:
   Hai [Nama Boss], hanya ingin mengonfirmasi bahwa laporannya siap untuk ditinjau. Beri tahu saya jika ada hal lain yang Anda butuhkan dari saya. Terima kasih
2. Prioritaskan Profesionalisme di atas Informalitas:
   Pertahankan sikap profesional saat mengirim pesan kepada atasan Anda, bahkan jika tempat kerja Anda memiliki budaya yang lebih santai. Sebagai contoh:
   [Nama Boss] yang terhormat, saya akan menghadiri konferensi minggu depan. Saya telah membuat pengaturan yang diperlukan dan akan memberikan laporan terperinci setelah saya kembali. Saya menghargai dukungan Anda.
3. Menghormati Batas dan Ketersediaan:
   Perhatikan jadwal atasan Anda dan gaya komunikasi yang disukai. Hindari mengirim SMS selama jam tidak bekerja kecuali itu masalah yang mendesak. Sebagai contoh:
   Halo [Nama Boss], saya punya pertanyaan mendesak mengenai permintaan klien. Aku mengerti jika kau sibuk, tapi aku siap untuk mendiskusikannya sebelum pertemuan kita besok. Tolong beri tahu saya. Terima kasih.

Dengan mengikuti panduan ini, Anda dapat mempertahankan nada profesional saat mengirim pesan kepada atasan Anda dan memastikan komunikasi yang efektif di tempat kerja.

Kapan dan Bagaimana Mengirim Pesan Teks Profesional

Sementara pesan teks menawarkan sarana komunikasi yang nyaman, penting untuk menggunakannya dengan tepat. Berikut adalah beberapa skenario ketika tepat untuk mengirim pesan teks profesional:

1. Mengirim informasi yang sensitif terhadap waktu
2. Mengkomunikasikan pembaruan staf di seluruh perusahaan
3. Mengonfirmasi atau mengubah rincian rapat atau janji
4. Mengumpulkan umpan balik melalui jajak pendapat, survei, atau kuesioner
5. Mengirim pesan yang menginspirasi, menggembirakan, atau ucapan selamat

Untuk mulai mengirim SMS dalam skala besar, Anda dapat menggunakan API SMS dengan Pusat Pesan. Platform ini menyediakan: -

1. Rute SMS terbaik
2. Tarif SMS yang kompetitif
3. Konektivitas operator langsung
4. Analisis SMS dengan laporan dan dasbor
5. Kecepatan tinggi dan pengiriman

Etiket Pesan Teks Profesional

Saat membuat pesan teks profesional, penting untuk mengikuti pedoman tertentu untuk memastikan komunikasi yang efektif. Berikut adalah beberapa tips etiket utama:

1. Dapatkan izin eksplisit: Selalu pastikan bahwa Anda telah memperoleh persetujuan tertulis sebelum mengirim pesan teks pemasaran kepada pelanggan.
2. Tetap singkat: Jaga agar pesan Anda ringkas dan langsung ke intinya, dengan fokus pada informasi penting.
3. Koreksi teks Anda: Sebelum mengirim teks, koreksi untuk memastikan akurasi dan kejelasan. Kesalahan ketik dan tata bahasa dapat mengurangi profesionalisme Anda.
4. Jangan mengirim SMS terlalu sering: Hindari membombardir penerima dengan banyak teks dalam waktu singkat. Pilih waktu dan frekuensi yang paling tepat untuk pesan Anda.
5. Memudahkan jawaban: Jika Anda mengajukan pertanyaan atau mencari jawaban, memudahkan penerima untuk membalas dengan jawaban sederhana ya atau tidak.

Kesimpulan

Pesan teks telah menjadi alat yang sangat diperlukan bagi bisnis untuk terlibat dengan pelanggan mereka secara profesional namun menarik. Dengan menyusun pesan teks yang efektif dan profesional, bisnis dapat mendorong keterlibatan pelanggan, menutup penjualan, memberikan layanan pelanggan yang sangat baik, dan merampingkan komunikasi internal.