El SMS tiene un argumento popular para el P2P, es decir, la comunicación entre pares, especialmente en geografías como los Estados Unidos.

Sin embargo, las empresas también han estado aprovechando los SMS en forma de Mensajería A2P. Esto incluye casos de uso cuando tienen que enviar un mensaje a muchas personas. Por ejemplo: -

1. Informar a los empleados de un cambio interno repentino

2. Envío de la guía de incorporación a los nuevos miembros

3. Enviar una recompensa a la cohorte de los clientes más leales

4. SMS sobre el lanzamiento de una nueva gama de productos

5. Difundir la conciencia sobre un problema social/médico relevante

Estos son solo algunos de los cientos de casos de uso de mensajes de texto. Hay dos formas de habilitar estos casos de uso: mediante un SMS grupal o un ráfaga de texto/mensajes de texto masivos.

En este artículo completo, profundizaremos en las complejidades de los SMS grupales y los mensajes de texto masivos, y analizaremos sus diferencias clave, los casos de uso y los factores a tener en cuenta al elegir la estrategia de comunicación adecuada para su organización.

‍Comprensión de los SMS grupales

Los SMS grupales, también conocidos como mensajes de texto grupales, son un método de comunicación que permite a las empresas enviar un solo mensaje a varios destinatarios simultáneamente. Esta función suele estar integrada en las aplicaciones de mensajería nativas de los dispositivos móviles. Por lo tanto, la misma tiene un alcance y accesibilidad muy amplios.

Ventajas de los SMS grupales

Las principales ventajas de los SMS grupales son: -Bullet Points

1. Simplicidad y rapidez en las que las empresas pueden crear rápidamente un grupo, añadir los contactos deseados y enviar un mensaje a todo el grupo,

2. Útil para coordinar las actividades del equipo,

3. Compartir actualizaciones con un grupo específico de clientes, o

4. Organización de eventos a pequeña escala

5. El envío es crucial mensajes de texto profesionales

Limitaciones de los SMS grupales

Si bien los SMS grupales ofrecen comodidad, también vienen con limitaciones inherentes. Los desafíos más notables son: -Bullet Points

1. Número limitado de participantes. Según la plataforma de mensajería, el tamaño máximo del grupo puede oscilar entre 10 y 256 miembros,

2. Inadecuado para esfuerzos de comunicación a gran escala,

3. Carece de las funciones avanzadas y las medidas de cumplimiento que a menudo se requieren para las comunicaciones entre empresas y clientes (B2C),

4. Falta de opciones de inclusión/exclusión, y

5. La visibilidad de la información de contacto de todos los participantes puede plantear problemas de privacidad y riesgos de cumplimiento, especialmente en sectores regulados como SMS en el comercio minorista

¿Cómo enviar SMS grupales?

SMS grupales a través de iOS: -

1. Agregue todos los destinatarios en el campo «Para»

2. Los que usen iPhones recibirán el SMS a través de WiFi como un iMessage

3. Los que tengan Android recibirán el mensaje como SMS en lugar de un iMessage

SMS grupales a través de Android: -

1. Ve a «Mensajes» > «Iniciar chat»

2. Luego selecciona la opción «Crear un grupo»

3. Selecciona los destinatarios de la lista de contactos y escribe el nombre de tu grupo

4. Haga clic en «Enviar»

Si utilizas la mensajería de Google y tus destinatarios también usan Android, también puedes habilitar la mensajería RCS y enviar un RCS en lugar de un SMS.

Entender los mensajes de texto masivos

Mensajes de texto masivos, también conocidos como ráfagas de texto o mensajería masiva es un enfoque más sofisticado para llegar a un público más amplio. Este método implica enviar el mismo mensaje a varios destinatarios simultáneamente, pero cada destinatario recibe el mensaje de forma individual, en lugar de hacerlo en un formato de chat grupal.

Beneficios de los mensajes de texto masivos

Los mensajes de texto masivos tienen muchos beneficios, que incluyen:

1. Escalabilidad que las empresas pueden aprovechar Proveedores de API de SMS para llegar a miles o incluso millones de contactos con una sola campaña,

2. La solución ideal para iniciativas de marketing, actualizaciones de clientes, recordatorios de citas y otras necesidades de comunicación a gran escala

3. Funciones avanzadas, como la personalización y la programación, y

4. La gestión de la aceptación y la exclusión, que es crucial para mantener el cumplimiento de normativas como A2P 10 DLC

Limitaciones de los mensajes de texto masivos

Con una mayor flexibilidad y escalabilidad, los mensajes de texto masivos también: -

1. Requiere un enfoque más estructurado,

2. Las empresas deben asegurarse de haber obtenido el consentimiento necesario de sus contactos,

3. Administrar diligentemente las listas de aceptación/exclusión de los usuarios,

4. Cumplir con las mejores prácticas de SMS de la industria para evitar posibles riesgos legales y de reputación

5. La rentabilidad de los mensajes de texto masivos puede variar según el volumen de los mensajes, la Proveedor de servicios de SMS, y las funciones específicas requeridas

Cómo enviar mensajes de texto masivos

Para enviar campañas de SMS, debes seleccionar el proveedor de API de SMS adecuado. ¿Con Central de mensajes, obtiene un alcance global, las mejores rutas de SMS y una alta capacidad de entrega tanto para SMS transaccionales como promocionales.

SMS grupales versus mensajes de texto masivos

Al decidir entre SMS grupales y mensajes de texto masivos, las empresas deben tener en cuenta los siguientes factores clave:

Implementación de mensajes de texto masivos con Message Central

Message Central es uno de los principales proveedores de CPaaS que ofrece SMS API, API de verificación de SMS y Software de marketing de WhatsApp. Con Message Central, puedes: -

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Puedes póngase en contacto con el equipo de Message Central para empezar.