Menurut sebuah laporan, 75% pelanggan memilih untuk menerima pesan promosi dari merek. Salah satu cara paling efektif bagi bisnis untuk memanfaatkan pesan teks adalah melalui SMS Massal.

SMS massal atau SMS massal, memungkinkan perusahaan untuk berkomunikasi dengan khalayak besar secara bersamaan, membuatnya lebih mudah dan lebih hemat biaya untuk menjangkau ribuan atau bahkan jutaan pelanggan sekaligus. Metode ini memungkinkan perusahaan untuk menggunakan pesan sebagai cara untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi dalam skala besar.

Apa itu SMS Massal?

SMS massal, sering disebut sebagai ledakan teks, adalah proses mengirim sejumlah besar pesan teks ke sekelompok penerima sekaligus. Ini bisa berupa apa saja mulai dari penawaran promosi dan peluncuran produk hingga pengingat dan pembaruan.

Dengan mengesankan tingkat terbuka sekitar 94%, Pemasaran SMS adalah salah satu cara paling dapat diandalkan untuk memastikan bahwa pesan Anda dilihat oleh audiens Anda. Tidak seperti email, yang sering hilang di kotak masuk yang penuh sesak, SMS menawarkan cara yang lebih langsung dan langsung untuk menjangkau pelanggan.

Bisnis menggunakan SMS Massal untuk tujuan berikut

1. Pembaruan Promosi dan Acara

Bisnis menggunakan SMS massal dan SMS kelompok untuk mengirim kode promosi, mengumumkan penjualan flash dan berbagi pembaruan acara, memastikan komunikasi tepat waktu dengan pelanggan.

2. Keterlibatan yang Dipersonalisasi

Meskipun dikirim secara massal, pesan-pesan ini dapat dipersonalisasi dengan nama penerima atau detail lainnya, meningkatkan keterlibatan dan koneksi pelanggan.

3. Pemberitahuan Janji Temu dan Pengingat

Penyedia layanan dan penyelenggara menggunakan SMS massal untuk mengingatkan pelanggan tentang janji temu atau mengirim pembaruan acara menit terakhir, membantu mengurangi ketidakhadiran dan memberi tahu pelanggan.

Manfaat SMS Massal

1. Jangkauan Cepat dan Efisien

SMS Massal memungkinkan bisnis untuk secara instan menjangkau audiens besar yang diperlukan saat mengirim OTP, membuatnya sempurna untuk komunikasi yang sensitif terhadap waktu seperti penjualan flash, otentikasi pengguna, pembaruan darurat atau peluncuran produk baru.
Karena itu, sebagian besar bisnis lebih memilih Verifikasi SMS OTP atas metode otentikasi lainnya.

2. Pemasaran Hemat Biaya

Dibandingkan dengan saluran pemasaran tradisional, SMS Massal relatif murah. Ini menawarkan pengembalian investasi yang tinggi, memungkinkan bisnis untuk melibatkan ribuan atau bahkan jutaan pelanggan dengan biaya minimal.

3. Personalisasi

Meskipun dikirim dalam jumlah besar, pesan SMS dapat dipersonalisasi dengan nama penerima atau detail lainnya, meningkatkan keterlibatan dan membuat komunikasi terasa lebih disesuaikan untuk setiap individu.

4. Tarif Buka Tinggi

Pesan SMS biasanya memiliki tingkat terbuka yang jauh lebih tinggi dibandingkan dengan email atau bentuk pemasaran digital lainnya. Ini memastikan bahwa pesan Anda lebih mungkin dilihat dan ditindaklanjuti oleh penerima.

5. Hasil yang Dapat Dilacak

Penyedia layanan SMS menawarkan alat untuk melacak metrik seperti tarif terbuka, rasio klik-tayang, dan konversi. Data ini membantu bisnis mengukur keberhasilan kampanye mereka dan membuat keputusan berdasarkan informasi untuk upaya pemasaran di masa depan.

Siapa yang Menggunakan SMS Massal dan Mengapa?

SMS massal digunakan oleh bisnis sebagai

1. Retail dan E-commerce

Pengecer menggunakan SMS untuk mempromosikan penjualan, menawarkan diskon dan mengirim rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan perilaku pelanggan.

Misalnya, selama Black Friday, toko ritel mungkin mengirimkan pesan seperti,
“Black Friday dimulai sekarang!
Hemat 50% untuk SEMUANYA + pengiriman gratis untuk semua pesanan.
Gunakan kode BF50 saat checkout!”

Pesan ini sederhana, langsung, dan menciptakan rasa urgensi yang dapat mendorong tindakan segera.

2. Keuangan dan Perbankan

Bank dan lembaga keuangan menggunakan SMS untuk mengirim peringatan transaksi, pengingat untuk pembayaran yang akan datang, mengirim OTP dan pemberitahuan keamanan.

Misalnya, Xoom, penyedia transfer uang digital, menggunakan SMS massal untuk mengirim pemberitahuan transaksi real-time kepada pengirim dan penerima, memberikan ketenangan pikiran dan menghilangkan kebutuhan untuk tindak lanjut.

3. Kesehatan

Penyedia layanan kesehatan menggunakan SMS massal untuk mengirim pengingat janji temu, kiat kesehatan, dan peringatan tentang acara mendatang atau dorongan vaksinasi. Ini tidak hanya membantu mengurangi ketidakhadiran tetapi juga memastikan bahwa pasien mendapat informasi yang baik dan terlibat dengan penyedia layanan kesehatan mereka.

4. Acara dan Hiburan

Penyelenggara acara menggunakan SMS untuk mengirim undangan, pengingat, dan pembaruan menit terakhir saat berjalan Kampanye SMSs. Ini memastikan bahwa peserta diberitahu tentang perubahan apa pun dan dapat diingatkan tentang detail penting, seperti waktu mulai atau perubahan lokasi.

Contoh Dunia Nyata dari SMS Massal dalam Aksi

1. Nike

Nike menggunakan SMS Massal untuk mempromosikan peluncuran produk baru dan penawaran eksklusif kepada basis pelanggan setia mereka.
Misalnya, saat meluncurkan sepatu baru, Nike mengirim SMS massal untuk memberi tahu pelanggan tentang tanggal rilis dan memberikan akses awal untuk pembelian. Pendekatan ini membantu menciptakan hype dan mendorong penjualan langsung, terutama di antara penggemar mereka yang paling berdedikasi.

2. Amazon

Amazon menggunakan SMS massal untuk mengirim pembaruan pengiriman dan konfirmasi pesanan kepada pelanggan. Dengan menyediakan informasi pelacakan real-time dan pemberitahuan pengiriman, Amazon memastikan pengalaman berbelanja yang mulus.
Selain itu, selama acara penjualan besar seperti Prime Day, Amazon menggunakan SMS untuk mengingatkan pelanggan tentang penawaran kilat, mendorong pembelian cepat dan meningkatkan penjualan.

3. McDonald's

McDonald's menggunakan SMS massal untuk mempromosikan penawaran waktu terbatas dan penawaran khusus.
Misalnya, selama acara nasional seperti Super Bowl, McDonald's mengirimkan pesan dengan promosi khusus yang terkait dengan acara tersebut. Strategi ini membantu meningkatkan kunjungan pelanggan dan mendorong penjualan selama periode penting, meningkatkan efektivitas kampanye pemasaran mereka.

4. Starbucks

Starbucks menggunakan SMS massal sebagai bagian dari program hadiahnya, mengirimkan penawaran dan diskon yang dipersonalisasi langsung ke ponsel anggota. Misalnya, mereka dapat mengirim pesan yang menawarkan diskon untuk minuman favorit pelanggan pada hari ulang tahun mereka. Personalisasi ini membantu meningkatkan loyalitas pelanggan dan mendorong kunjungan berulang, mendorong penjualan di seluruh lokasi mereka.

Mengirim SMS Massal

Berikut adalah langkah-langkah untuk mengirim SMS Massal

1. Bangun Daftar Anda

Kumpulkan detail kontak dengan persetujuan melalui formulir online, media sosial, atau pendaftaran di dalam toko.

2. Pilih Penyedia

Pilih Layanan SMS dengan fitur seperti penjadwalan, analitik, dan personalisasi. Dengan API ramah pengembang Message Central, Anda dapat dengan mudah mengintegrasikan dan mulai menggunakan layanan SMS untuk kampanye Anda.

3. Dapatkan Kode Pendek

Dapatkan kode pendek untuk pesan volume tinggi untuk menghindari filter spam.

4. Tulis Pesan Anda

Tetap ringkas, jelas, dan sertakan ajakan bertindak yang kuat dalam 160 karakter.

5. Jalankan dan Pantau

Kirim pesan Anda dan lacak metrik kinerja seperti pengiriman dan tarif buka menggunakan Dasbor SMS.

Pesan Massal dengan Pesan Sekarang

Message Now adalah penyedia SMS API oleh Message Central. Dengan menggunakan platform, Anda dapat: -

a. Kirim SMS secara global

b. Dapatkan rute SMS terbaik yang didukung oleh konektivitas operator langsung

c. Meningkatkan ROI melalui analitik waktu nyata

d. Dokumentasi API komprehensif

e. Dukungan pelanggan 24/7