Key Takeaways
- La tecnología SMS es una de las formas de comunicación más comunes en la actualidad. Cada día se intercambian miles de millones de mensajes SMS
- La tecnología SMS utiliza SMPP y SMSC, incluidas ondas de radio, para transmitir mensajes SMS entre dispositivos móviles
- Los especialistas en marketing disfrutan de múltiples beneficios de la tecnología SMS, incluido un canal de comunicación directo, una alta tasa de respuesta, personalización, rentabilidad, etc.
- Los mensajes SMS y RCS verificados son algunas de las tendencias emergentes en la tecnología SMS
- Puedes habilitar múltiples casos de uso con SMS, incluida la verificación por SMS de OTP, el marketing y el soporte, las encuestas a clientes, etc.
Tecnología SMS
La tecnología SMS, también conocida como tecnología de mensajes de texto, permite enviar y recibir mensajes cortos entre dispositivos móviles y aplicaciones.
Se ha convertido en el medio de comunicación más común, con miles de millones de mensajes de texto enviados todos los días, tanto P2P como Mensajería A2P. La característica distintiva clave de la tecnología SMS es su tamaño máximo de mensaje de 160 caracteres, lo que la convierte en una forma concisa y eficiente de transmitir información.
¿Cómo funcionan los SMS?
El proceso de envío de un mensaje SMS implica el uso del protocolo Short Message Peer to Peer (SMPP), que permite la comunicación entre los teléfonos móviles y las pasarelas de los operadores de telefonía. Cuando un usuario envía un SMS o una empresa envía un SMS para su Campañas de SMS, el mensaje se transmite mediante ondas de radio a la torre celular más cercana. Desde allí, se reenvía a un centro de SMS (SMSC), que luego envía el mensaje al dispositivo móvil del destinatario.
Principales beneficios de la tecnología SMS para los profesionales del marketing
La tecnología SMS ofrece numerosos beneficios para los profesionales del marketing que buscan mejorar sus estrategias de comunicación e impulsar el crecimiento empresarial a través del marketing por SMS.
Puedes usar Proveedores de API de SMS como Central de mensajes y aproveche los SMS para sus comunicaciones de marketing.
Exploremos algunas de las principales ventajas de incorporar los SMS en sus esfuerzos de marketing:
- Comunicación instantánea y directa
El SMS es el canal de marketing más inmediato disponible, que permite a las empresas iniciar una comunicación directa e instantánea con sus clientes.
A diferencia de otras aplicaciones de mensajería, como WhatsApp para marketing, los SMS no requieren una conexión a Internet, lo que garantiza que los mensajes se puedan entregar incluso en áreas con conectividad limitada.
- Altas tasas de apertura y respuesta
Los mensajes SMS tienen tasas de apertura y respuesta impresionantemente altas. Las investigaciones muestran que 98% de los mensajes de texto se abren y leen, y la mayoría de los destinatarios los leen dentro de los tres primeros minutos de su recepción. Esta alta tasa de interacción convierte a los SMS en una herramienta eficaz para que los usuarios realicen una compra o respondan a una llamada a la acción.
- Personalización y personalización
La tecnología SMS permite a las empresas crear campañas de marketing altamente personalizadas y específicas. Al aprovechar los datos de los clientes, las empresas pueden incluir fichas de personalización en sus mensajes, como el nombre del destinatario o el historial de compras recientes. Esto mejora la participación de los clientes y crea una experiencia de marca más personalizada.
- Solución de marketing rentable
Precios de la API de SMS convierte a los SMS en una solución rentable en comparación con otros canales de marketing. Las empresas solo pagan por los mensajes que envían, y los mensajes de texto son significativamente más baratos que otras formas de publicidad, como los anuncios en línea o los medios impresos.
En caso de un MEJOR API DE SMS, las empresas ni siquiera tienen que pagar por una autenticación fallida.
- Mayor confianza y lealtad de los clientes
La tecnología SMS tiene el poder de fomentar la confianza y la lealtad entre los clientes. Al entregar mensajes relevantes y oportunos, las empresas pueden establecerse como empresas confiables y centradas en el cliente. Cuando los clientes se sienten valorados y comprometidos, es más probable que desarrollen un sentido de lealtad hacia la marca.
El futuro de la tecnología SMS
A medida que la tecnología sigue evolucionando, también lo hace la tecnología de SMS. Dos avances notables en el horizonte son los SMS verificados y la mensajería RCS. Bullet Points
- SMS verificados
El SMS verificado es un nuevo tipo de servicio que permite a las empresas añadir su marca a sus ráfagas de texto. Al mostrar una insignia de verificación, los clientes pueden estar seguros de que los mensajes que reciben provienen de fuentes confiables. Esta función mejora la credibilidad del marketing por SMS e infunde confianza en los clientes.
- Mensajería RCS
La mensajería Rich Communication Service (RCS) está lista para reemplazar a los SMS estándar como el servicio de mensajería de texto predeterminado para los teléfonos Android. La mensajería RCS ofrece funciones mejoradas, como el uso compartido de archivos integrado, los indicadores de escritura en tiempo real y la posibilidad de realizar videollamadas o llamadas de voz directamente desde la aplicación de SMS nativa. SMS frente a RCS también es una elección difícil para las empresas.
Uso de la tecnología SMS para su empresa
La tecnología SMS se puede aprovechar en varios sectores y para una amplia gama de casos de uso. Estos son algunos ejemplos de cómo las empresas pueden utilizar la tecnología de SMS en su beneficio:
- Atención y compromiso con el cliente
Los SMS son un canal eficaz para captar clientes y ofrecer asistencia. Las empresas pueden enviar SMS transaccional, como confirmaciones de pedidos, recordatorios de citas y actualizaciones de entrega, para mantener a los clientes informados y comprometidos.
- Marketing y promociones
Marketing por SMS las campañas son una herramienta poderosa para impulsar las ventas y promocionar productos o servicios. Las empresas pueden enviar ofertas, cupones y promociones segmentados directamente a los dispositivos móviles de los clientes, lo que aumenta la probabilidad de conversión.
- Seguridad de la cuenta y autenticación de dos factores
La tecnología SMS se usa ampliamente para fines de seguridad de cuentas, como la autenticación de dos factores (2FA). Mediante el envío de códigos de verificación o MEJORES SMS, las empresas pueden añadir una capa adicional de seguridad a sus procesos de autenticación. La autenticación de dos factores basada en SMS es práctica y está ampliamente aceptada por los usuarios, lo que la convierte en una solución eficaz para proteger la información confidencial.
- Encuestas y comentarios de clientes
Los SMS se pueden utilizar para recopilar comentarios de los clientes y realizar encuestas. Las empresas pueden enviar encuestas breves por SMS, lo que permite a los clientes dar sus opiniones y puntos de vista de forma rápida y cómoda. Las encuestas por SMS tienen tasas de respuesta más altas en comparación con otros métodos de encuesta, lo que las convierte en una forma eficaz de recopilar valiosos comentarios de los clientes.
Cómo empezar con la tecnología SMS
Comenzar con la tecnología SMS es relativamente sencillo. Estos son los pasos a seguir:-
- Elija una empresa de buena reputación Proveedor de servicios de SMS: Seleccione un proveedor que ofrezca las funciones y capacidades que se ajusten a las necesidades de su empresa.
- Cree su base de datos de suscriptores: recopile los números de teléfono de los clientes a través de varios canales, como las suscripciones a sitios web, las suscripciones a tiendas o los registros de aplicaciones móviles.
- Cree campañas de SMS atractivas: elabore mensajes atractivos y personalizados que lleguen a su público objetivo. Usa las mejores prácticas de marketing por SMS para optimizar tus campañas.
- Supervise y analice el rendimiento: haga un seguimiento del éxito de sus campañas de SMS supervisando las métricas clave, como las tasas de apertura, las tasas de clics y las tasas de conversión. Usa estos datos para refinar tus estrategias y mejorar las campañas futuras.
Aproveche la tecnología SMS con Message Central
Message Now de Message Central es un proveedor de servicios de SMS con API de SMS fáciles de usar. Gracias a la conectividad global, tienen: -Bullet Points
- Tarifas de SMS competitivas
- Las mejores rutas de SMS
- Atención al cliente 24/7
Puedes póngase en contacto con el equipo para empezar.
Conclusión
La tecnología SMS ha transformado la forma en que las empresas se comunican con sus clientes. Gracias a su naturaleza instantánea y directa, a sus altas tasas de apertura y respuesta y a su rentabilidad, los SMS se han convertido en una parte integral de las estrategias de marketing de todos los sectores. A medida que la tecnología sigue avanzando, los SMS evolucionan con funciones como los SMS verificados y la mensajería RCS, que ofrecen aún más posibilidades a las empresas de conectarse con su público objetivo.
