Según un informe, los ingresos del mercado mundial de API de telecomunicaciones se prevé que alcance los 1.459 500 millones de dólares en 2033. Las funciones de comunicación como la mensajería, las llamadas de voz, las videollamadas y los correos electrónicos se han vuelto indispensables.

Estas funciones mejoran la experiencia del usuario, generan compromiso y proporcionan interacciones fluidas. Sin embargo, crear estas funciones desde cero puede consumir mucho tiempo y recursos. Aquí es donde entran en juego las API de comunicación, que ofrecen funciones personalizables y prediseñadas que puede integrar en sus aplicaciones de manera eficiente.

¿Qué es una API de comunicación?

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Una API de comunicación se centra específicamente en habilitar funciones de comunicación prediseñadas, como la mensajería, las llamadas de voz, los chats de vídeo, el correo electrónico y API de SMS.

Las API de comunicación permiten una integración perfecta entre los sistemas de una empresa y otras herramientas empresariales, como los CRM, los dispositivos de IoT o las plataformas de comercio electrónico. Establecen un marco seguro y fiable para el intercambio de datos entre sistemas, lo que elimina los riesgos de errores manuales y posibles manipulaciones.

Estas API aprovechan varias tecnologías, como

• REST (transferencia de estado representativo)
• SOAP (Protocolo simple de acceso a objetos)
• gRPC (llamada de procedimiento remoto de Google)

Proveedores de API de comunicación

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Esta es una lista de algunos proveedores de API de comunicación

1. Central de mensajes

Message Central es un proveedor de API de comunicación versátil que se centra en la mensajería SMS y WhatsApp.

Con su identificador de remitente genérico para OTP de WhatsApp, las marcas pueden enviar mensajes para la verificación de los usuarios sin siquiera la necesidad de un gerente comercial de Facebook verificado.
Esta característica única convierte a Message Central en una excelente opción para las empresas que buscan optimizar sus procesos de autenticación. Ya sea que necesite Servicios SMS OTP o interactúa con los clientes a través de mensajes promocionales y transaccionales, la API SMS de Message Central ofrece una solución perfecta en varios países.

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2. Twilio

Twilio es un nombre muy conocido en el mercado de las API, que ofrece una API de vídeo que admite videollamadas individuales y grupales. Al cumplir con la HIPAA, Twilio es una excelente opción para las aplicaciones de atención médica.

La API de vídeo de Twilio también ofrece una versión gratuita, que permite a los desarrolladores probar las funciones y la calidad antes de comprometerse. La plataforma es más adecuada para empresas muy grandes que necesitan comunicación por voz.

También puedes consultar una comparación de Twilio y Message Central en nuestra cobertura de Alternativas a Twilio.

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3. Vonage

La API de voz de Vonage combina el chat de voz con funciones avanzadas como los bots de voz de IA y el reconocimiento de voz. Si bien los precios de funciones como el monitoreo de la IA pueden ser elevados, la prueba gratuita brinda la oportunidad de explorar sus capacidades. Los desarrolladores pueden configurar sus propias reglas de cumplimiento de datos con el motor de cumplimiento de Vonage, que ofrece flexibilidad para satisfacer las necesidades normativas.

4. Enviar cuadrícula

SendGrid es una fuente inagotable de API de correo electrónico, capaz de gestionar miles de millones de correos electrónicos al mes. Cumple con el SOC 2 y el RGPD, aunque no cumple con la HIPAA, por lo que no es adecuado para aplicaciones relacionadas con la atención médica.

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5. Plivo

Plivo es líder mundial en API de SMS y presta servicio en 190 países. Se utiliza a menudo para campañas automatizadas de SMS, alertas y autenticación de dos factores. Sin embargo, el equipo de soporte no siempre está disponible.

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6. Dolby

La API Voice Call de Dolby proporciona configuraciones de audio personalizables y potentes capacidades de procesamiento de voz. Garantiza una comunicación segura, ya que cumple con el SOC 2 y ofrece una prueba gratuita seguida de un precio de pago por uso de 0,0014 USD por participante y minuto. La experiencia de Dolby en la industria del audio convierte a esta API en una opción fiable para la comunicación por voz.

¿Cómo funcionan las API de comunicación?

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Las API de comunicación proporcionan a los desarrolladores funcionalidades de comunicación listas para usar que se pueden personalizar e implementar en sus aplicaciones. Así es como funcionan

1. Selección de un proveedor

Elige un Proveedor de API en función de las funciones, los precios, el cumplimiento y las capacidades de manejo de datos.

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2. Clave de API y documentación

Obtenga una clave de API y la documentación adjunta del proveedor.

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3. Integración

Los desarrolladores usan la clave de API y siguen la documentación para integrar la API con su aplicación.

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4. Personalización

Los desarrolladores definen cómo se procesan y muestran los datos en la aplicación.

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5. Probando

Antes de la puesta en marcha, los desarrolladores prueban las solicitudes de API para garantizar un funcionamiento sin problemas.

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6. Implementación

Una vez en funcionamiento, la función estará disponible para los usuarios finales. Para los usuarios, las funciones basadas en la API funcionan a la perfección y transmiten solicitudes como mensajes, llamadas de voz o correos electrónicos entre los servidores y otros usuarios.

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APIs de comunicación con Message Central

Message Central es un proveedor de CPaaS con API para múltiples canales de comunicación para empresas. La plataforma proporciona conectividad global y atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.

Puedes póngase en contacto con el equipo para empezar.

Conclusión

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Las API de comunicación proporcionan una forma eficaz de integrar potentes funciones de mensajería, voz, vídeo y correo electrónico en sus aplicaciones sin crearlas desde cero. Al seleccionar la API adecuada en función de sus necesidades, puede mejorar la participación de los usuarios, garantizar el cumplimiento y escalar sin problemas. Los proveedores como Message Central ofrecen diversas soluciones para satisfacer los diferentes requisitos empresariales. Elige sabiamente y dota a tu producto de las herramientas de comunicación que necesita para tener éxito

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