Poin-poin Penting
Sebuah survei mengungkapkan bahwa 32% konsumen merasa lebih terhubung dengan merek melalui MMS. Layanan Pesan Multimedia (MMS) telah ada selama beberapa waktu, memungkinkan pengguna untuk mengirim dan menerima konten multimedia seperti gambar, video, dan file audio. Terlepas dari popularitas dan kenyamanannya, MMS bukannya tanpa masalah, terutama dibandingkan dengan layanan perpesanan yang lebih baru dan lebih modern seperti WhatsApp, Telegram dan iMessage. Pengguna sering menghadapi tantangan ketika mencoba mengirim atau menerima pesan MMS di ponsel cerdas mereka. Baik karena keterbatasan operator, pengaturan perangkat atau konektivitas jaringan, masalah ini bisa membuat frustrasi.
Berikut adalah 10 alasan mengapa Pesan MMS tidak berfungsi di Ponsel Android Anda
Batasan Ukuran Lampiran
- Batasan Ukuran Lampiran
- Batasan ukuran file
Operator yang berbeda menetapkan batasan khusus pada ukuran file MMS, yang dapat menyebabkan masalah dengan mengirim atau menerima file besar.
- Periksa ukuran lampiran
Selalu verifikasi ukuran file yang Anda coba kirim atau terima untuk memastikannya sesuai dengan batasan operator Anda.
- Kompres file
Jika file melebihi ukuran yang diizinkan, kompres gambar atau video untuk mengurangi ukurannya sebelum mengirim ulang.
- Targetkan di bawah 1 MB
Menjaga ukuran file di bawah 1 MB meningkatkan kemungkinan transmisi yang berhasil di berbagai jaringan operator.
- Batasan ukuran file
- Masalah Koneksi Jaringan
- Masalah konektivitas jaringan
MMS membutuhkan koneksi data seluler yang stabil untuk mengirim atau menerima file multimedia, tidak seperti SMS, yang bekerja pada sinyal jaringan yang lebih lemah.
- Periksa kekuatan sinyal
Pastikan Anda memiliki setidaknya dua bilah sinyal atau lebih untuk mendukung transmisi MMS.
- Pindah ke lokasi yang lebih baik
Jika kekuatan sinyal rendah, coba pindahkan ke area dengan penerimaan yang lebih kuat untuk meningkatkan fungsionalitas MMS.
- Gunakan Wi-Fi
Berbeda SMS yang tidak memerlukan Wi-Fi, beberapa operator mengizinkan MMS dikirim melalui Wi-Fi, jadi coba sambungkan ke jaringan Wi-Fi jika data seluler lemah.
- Masalah konektivitas jaringan
- Pengaturan Data Seluler
- Persyaratan data seluler
MMS membutuhkan data seluler untuk mengirim atau menerima pesan, bahkan jika Anda terhubung ke Wi-Fi.
- Periksa pengaturan data seluler
Buka Pengaturan> Nirkabel & Jaringan > Jaringan Seluler> Data Seluler dan pastikan sakelar diaktifkan.
- Nonaktifkan mode hemat data
Pastikan mode hemat data tidak diaktifkan, karena mungkin membatasi data yang diperlukan untuk transmisi MMS.
- Alihkan data seluler
Jika semuanya tampak baik-baik saja, coba matikan data seluler dan kemudian kembali untuk menyelesaikan masalah potensial.
- Persyaratan data seluler
- Memulai Ulang Perangkat Anda
- Memulai ulang sebagai perbaikan
Memulai ulang ponsel adalah metode sederhana namun efektif untuk menyelesaikan banyak masalah, termasuk masalah MMS.
- Hapus gangguan kecil
Memulai ulang menyegarkan sistem dan menghapus gangguan kecil yang mempengaruhi fungsionalitas MMS.
- Langkah-langkah untuk memulai ulang
Tahan tombol Power sampai menu daya muncul.
- Pilih Mulai Ulang
Pilih opsi Restart dan setelah perangkat menyala kembali, periksa apakah masalah MMS telah diselesaikan.
- Memulai ulang sebagai perbaikan
- Pengaturan MMS Unduh Otomatis
- Fitur unduhan otomatis
Unduhan otomatis MMS di aplikasi perpesanan asli Android dapat menyebabkan masalah jika tidak dikonfigurasi dengan benar, memengaruhi penerimaan pesan.
- Pengunduhan otomatis vs. manual
Saat diaktifkan, pesan MMS diunduh secara otomatis. Jika dinonaktifkan, pengguna harus mengunduh setiap pesan secara manual.
- Periksa Pengaturan
Buka aplikasi Pesan, ketuk menu tiga titik dan buka Pengaturan.
- Sesuaikan unduhan otomatis
Arahkan ke Lanjutan > Unduh MMS secara otomatis. Jika tidak aktif, aktifkan dan jika aktif, coba nonaktifkan untuk melihat apakah unduhan manual membantu.
- Fitur unduhan otomatis
- Menghapus Cache dan Data di Aplikasi Pesan
- Masalah kelebihan cache
Data cache yang berlebihan di aplikasi Pesan dapat mencegah penerimaan pesan baru, termasuk MMS.
- Kosongkan cache
Buka Pengaturan > Aplikasi > Pesan > Penyimpanan, lalu ketuk 'Hapus cache' untuk menyelesaikan masalah.
- Hapus data jika diperlukan
Jika membersihkan cache tidak berhasil, coba 'Hapus data', tetapi ketahuilah bahwa ini akan menghapus semua pesan Anda.
- Periksa resolusi
Setelah menghapus cache atau data, periksa apakah masalah MMS teratasi.
- Masalah kelebihan cache
- Masalah Khusus Operator
- Pembatasan operator
Masalah MMS mungkin berasal dari batasan atau aturan khusus operator, seperti pembatasan rencana prabayar atau perjalanan internasional.
- Hubungi layanan pelanggan
Hubungi layanan pelanggan operator Anda untuk memeriksa masalah atau batasan apa pun di pihak mereka.
- Pembatasan operator
- Perangkat Lunak yang Usia
- Bug perangkat lunak
Bug di aplikasi Pesan atau sistem operasi ponsel dapat memengaruhi fungsionalitas MMS.
- Periksa pembaruan OS
Buka Pengaturan > Sistem > Pembaruan sistem untuk memeriksa dan menginstal pembaruan pada sistem operasi ponsel Anda.
- Perbarui aplikasi Pesan
Kunjungi Google Play Store untuk memeriksa dan menginstal pembaruan untuk aplikasi Pesan.
- Terapkan pembaruan secara teratur
Memperbarui aplikasi dan OS membantu memperbaiki bug dan menyelesaikan masalah MMS.
- Bug perangkat lunak
- Aplikasi Pihak Ketiga dan Pengoptimalan Baterai
- Gangguan dari aplikasi pihak ketiga
Beberapa aplikasi, terutama yang mengoptimalkan kinerja atau baterai, dapat memblokir data latar belakang yang diperlukan untuk MMS.
- Boot ke Safe Mode
Mulai ulang ponsel Anda dalam Safe Mode untuk melihat apakah MMS berfungsi dan jika berhasil, aplikasi pihak ketiga kemungkinan menyebabkan masalah.
- Nonaktifkan atau hapus instalan aplikasi
Jika Safe Mode mengungkapkan masalah, nonaktifkan atau hapus instalan aplikasi yang baru ditambahkan untuk mengidentifikasi pelakunya.
- Sesuaikan pengoptimalan baterai
Buka Pengaturan > Aplikasi > Pesan > Baterai dan pilih Jangan mengoptimalkan untuk meningkatkan kinerja MMS dengan mencegah pembatasan akses data seluler.
- Gangguan dari aplikasi pihak ketiga
- Masalah Kartu SIM
- Masalah kartu SIM
Terkadang, masalah MMS dapat disebabkan oleh masalah dengan kartu SIM Anda, seperti penempatan atau kerusakan yang tidak tepat.
- Masukkan kembali kartu SIM
Lepaskan dan masukkan kembali kartu SIM Anda untuk memastikannya terpasang dengan benar di ponsel Anda.
- Periksa kerusakan
Periksa kartu SIM untuk tanda-tanda kerusakan yang terlihat dan ganti jika perlu.
- Uji dengan SIM lain
Jika memungkinkan, uji dengan kartu SIM yang berbeda untuk menentukan apakah masalahnya terkait dengan kartu SIM Anda saat ini.
- Masalah kartu SIM
MMS untuk Bisnis dan Kebutuhan Komunikasi Modern
- Alat keterlibatan yang kuat
MMS memungkinkan bisnis untuk mengirim konten promosi multimedia, pengumuman, dan pesan transaksional.
- Pertimbangan untuk MMS
Waspadai ketergantungan MMS pada dukungan operator, batas ukuran file, dan potensi biaya tambahan.
- Alternatif CPaaS yang digerakkan oleh AI
Solusi CPaaS berbasis AI menawarkan komunikasi dan skalabilitas yang lebih baik, mengintegrasikan fitur seperti SMS API untuk otentikasi dan pemberitahuan push untuk fleksibilitas dan efisiensi biaya yang lebih besar.
Kesimpulan
Pesan MMS, meskipun merupakan teknologi yang lebih tua, tetap menjadi metode penting untuk mengirim konten multimedia.
Namun, fungsinya tergantung pada beberapa faktor seperti batas operator, pengaturan perangkat, dan konektivitas jaringan. Bagi sebagian besar pengguna, perbaikan umum melibatkan memeriksa ukuran lampiran, memastikan data seluler aktif dan membersihkan cache atau memulai ulang perangkat.
Karena bisnis terus memanfaatkan komunikasi berbasis teks untuk metode otentikasi pengguna, mereka juga harus mengevaluasi keterbatasan MMS dan mempertimbangkan platform komunikasi yang lebih modern dan didukung AI untuk memberikan konten kaya multimedia secara efisien.
