Perubahan Harga untuk Pemasaran WhatsApp

Dalam langkah signifikan, Meta telah mengumumkan perubahan mendatang pada struktur harga WhatsApp Business Platform, yang akan berlaku pada tahun 2025. Modifikasi ini bertujuan untuk menyempurnakan pendekatan penagihan platform, berdampak pada bisnis, pengembang, dan platform pemasaran yang memanfaatkan WhatsApp untuk keterlibatan pelanggan dan kasus penggunaan pemasaran WhatsApp seperti Siaran WhatsApp. Memahami perubahan ini sangat penting bagi para pemangku kepentingan untuk menyesuaikan strategi mereka dan mempertahankan saluran komunikasi yang efektif.

‍

Perubahan Utama dalam Harga Platform Bisnis WhatsApp

1. Model Harga Per Pesan

Mulai 1 April 2025, WhatsApp akan beralih dari model harga per percakapan ke model penetapan harga per pesan untuk pesan template. Pergeseran ini berarti bisnis akan dikenakan biaya untuk setiap pesan template yang dikirim, bukan biaya tunggal untuk jendela percakapan 24 jam. Perubahan ini memerlukan evaluasi ulang strategi pengiriman pesan untuk mengoptimalkan biaya dan keterlibatan.

Misalnya: Anda adalah bisnis dan kepada pengguna WhatsApp, Anda telah mengirim 1 pesan pemasaran dan 3 pesan utilitas. Ini akan memiliki 2 skenario: -

1. Jendela pelanggan tidak terbuka: Dalam hal ini, Anda akan dikenakan biaya untuk 1 pemasaran dan 3 pesan utilitas.
2. Jendela pelanggan terbuka: Dalam hal ini, Anda akan dikenakan biaya untuk 1 pesan pemasaran.

‍

2. Perluasan Tarif Otentikasi-Internasional

Mulai 1 Februari 2025, WhatsApp akan memperluas tarif otentikasi-internasionalnya ke tujuh pasar baru di Asia Pasifik (APAC) dan Eropa, Timur Tengah, dan Afrika (EMEA).

Ekspansi ini bertujuan untuk menyediakan lebih banyak bisnis dengan opsi hemat biaya untuk pesan otentikasi dengan WhatsApp OTP, meningkatkan keamanan dan proses verifikasi pengguna.

‍

3. Pengenalan Bidang Analisis Harga

Pada tanggal 1 April 2025, bidang pricing_analytics baru akan diperkenalkan, yang memungkinkan bisnis mendapatkan rincian harga per pesan terperinci untuk pesan terkirim. Fitur ini akan memungkinkan penagihan yang lebih transparan dan membantu bisnis dalam menganalisis biaya pengiriman pesan mereka secara akurat.

‍

Implikasi untuk Bisnis dan Merek Menggunakan Pemasaran WhatsApp

1. Manajemen Biaya: Pergeseran ke penetapan harga per pesan mengharuskan bisnis untuk memantau volume dan konten pesan mereka dengan cermat untuk mengontrol biaya. Membuat pesan yang ringkas dan berdampak menjadi keharusan untuk mempertahankan keterlibatan tanpa menimbulkan biaya yang berlebihan.
   
   
2. Pesan Strategis: Merek mungkin perlu menilai kembali strategi komunikasi mereka, dengan fokus pada pesan yang dipersonalisasi dan ditargetkan yang memberikan nilai kepada pelanggan, sehingga membenarkan biaya per pesan.
   
   
3. Alokasi Anggaran: Anggaran pemasaran mungkin perlu penyesuaian untuk mengakomodasi model penetapan harga baru, memastikan bahwa pesan tetap menjadi saluran yang hemat biaya dalam bauran pemasaran yang lebih luas.

‍

Implikasi untuk Platform Pemasaran WhatsApp dan Pengembang

‍

1. Pembaruan Platform: Pengembang harus memperbarui platform mereka agar selaras dengan struktur harga baru dan mengintegrasikan bidang pricing_analytics. Integrasi ini akan memberi klien informasi harga yang transparan dan membantu mereka mengelola strategi perpesanan mereka secara efektif.
   
   
2. Pendidikan Klien: Platform pemasaran seperti WhatsApp Sekarang harus secara proaktif menginformasikan dan mendidik klien mereka tentang perubahan ini, menawarkan panduan untuk mengoptimalkan konten dan frekuensi pesan untuk menyeimbangkan biaya dan keterlibatan.
   
   
3. Penawaran Layanan: Mungkin ada kebutuhan untuk mengembangkan alat atau fitur baru yang membantu bisnis dalam melacak dan mengelola biaya per pesan, serta mengoptimalkan waktu pengiriman pesan dan konten untuk dampak maksimal.

‍

Perubahan yang akan datang pada model harga WhatsApp Business Platform mewakili perubahan signifikan dalam bagaimana bisnis akan mendekati pesan di platform. Dengan memahami dan beradaptasi dengan perubahan ini, para pemangku kepentingan dapat terus memanfaatkan WhatsApp sebagai alat yang ampuh untuk keterlibatan pelanggan, sekaligus mengelola biaya secara efektif dan menjaga kualitas komunikasi mereka.

‍