.avif)
Poin-poin Penting
Integrasi webhook CPaaS memungkinkan komunikasi real-time antara aplikasi Anda dan platform CPaaS dengan mengotomatiskan pembaruan berbasis peristiwa.
Dengan webhook, Anda dapat langsung menerima notifikasi untuk acara seperti SMS OTP pengiriman, interaksi pengguna, atau pembaruan status memastikan integrasi yang mulus, mengurangi kebutuhan akan polling API yang sering.
Bagaimana Webhook Bekerja dengan API CPaaS?
Alur khas untuk menggunakan webhook dengan API CPaaS adalah sebagai berikut:
- Menyiapkan Titik Akhir Webhook
- Buat titik akhir HTTP (misalnya, RESTful API) di aplikasi Anda untuk menerima notifikasi webhook.
- Titik akhir ini harus dapat diakses publik untuk menerima permintaan masuk dari Platform CPaaS.
- Daftarkan Webhook dengan API CPaaS
- Gunakan API CPaaS untuk mendaftarkan URL webhook Anda. Sebagian besar platform memungkinkan Anda menentukan jenis acara yang ingin Anda terima, seperti status pesan, pembaruan panggilan, atau tanda terima pengiriman.
- Contoh payload pendaftaran:
json
{
“event”: “pesan.dikirim”,
“URL”:”https://yourapp.com/webhooks/message-delivered” }
- Menerima dan Memproses Data Webhook
- Ketika peristiwa yang ditentukan terjadi, platform CPaaS mengirimkan permintaan HTTP POST ke URL webhook Anda.
- Payload berisi detail acara, seperti ID pesan, status, dan stempel waktu.
Contoh muatan:
json
{“message_id”: “abc123",
“status”: “dikirim”,
“stempel waktu”: “2024-12-27T 12:34:56Z”
}
- Tanggapi Webhook:
- Mengakui penerimaan webhook dengan mengembalikan kode status HTTP 2xx. Ini menginformasikan platform CPaaS bahwa notifikasi berhasil diterima.
- Jika aplikasi Anda tidak mengembalikan respons 2xx, platform dapat mencoba mengirim webhook lagi.
Menyiapkan Webhook: Panduan Langkah-demi-Langkah
- Buat Titik Akhir Webhook
Gunakan bahasa pemrograman dan kerangka kerja pilihan Anda untuk membuat titik akhir HTTP. Misalnya, dalam Python menggunakan Flask:
ular piton
dari labu impor Flask, permintaan
aplikasi = Flask (____nama___)
@app .route ('/webhooks/pesan-status', metode= ['POST'])
def pesan_status ():
data = minta.json
cetak (f"Webhook yang diterima: {data}”)
kembalikan “Webhook diterima”, 200
jika nama == 'utama':
app.run (port = 5000)
- Daftarkan Webhook dengan API CPaaS
Gunakan API CPaaS untuk mendaftarkan webhook Anda. Misalnya, menggunakan cURL:
membasmi
curl -X POST https://api.cpaas.com/webhooks
-H “Otorisasi: Pembawa YOUR_API_KEY”
-H “Jenis Konten: aplikasi/json”
-d '{
“event”: “pesan.dikirim”,
“URL”:”https://yourapp.com/webhooks/message-status”
} '
- Uji Webhook
Gunakan alat seperti Postman atau ngrok untuk mensimulasikan permintaan webhook dan menguji titik akhir Anda. Sebagai contoh:
- Kirim permintaan POST tes ke URL webhook Anda dengan data sampel.
- Konfirmasikan aplikasi Anda memproses data dan merespons dengan kode status 2xx.
- Tangani Percobaan Ulang Webhook
Terapkan logika untuk menangani notifikasi webhook duplikat, karena sebagian besar platform CPaaS mencoba mengirim webhook lagi jika mereka tidak menerima respons yang berhasil.
Manfaat Menggunakan Webhook dengan API CPaaS
- Pengalaman Pelanggan yang Ditingkatkan
Menghubungkan CPaaS dengan API pengalaman pelanggan dan platform, seperti helpdesk atau solusi e-commerce, memungkinkan fitur seperti pesan instan, klik untuk menelepon, dan berbagi layar.
Kemampuan ini meningkatkan waktu respons dan menciptakan interaksi yang lebih personal dan menarik dengan pelanggan.
- Peningkatan Produktivitas
Mengintegrasikan CPaaS dengan alat bisnis mengotomatiskan proses, seperti mencatat data panggilan, teks balasan otomatis atau detail pelanggan ke dalam CRM.
Ini menghilangkan tugas manual, mengurangi kesalahan dan memungkinkan karyawan untuk fokus pada aktivitas bernilai tinggi, meningkatkan efisiensi secara keseluruhan.
- Wawasan yang Dapat Ditindaklanjuti
Integrasi mengkonsolidasikan data dari berbagai sumber, memungkinkan bisnis menganalisis tren komunikasi, perilaku pelanggan, dan metrik kinerja.
Dengan memanfaatkan alat analitik atau platform intelijen bisnis, organisasi dapat membuat keputusan berbasis data untuk mengoptimalkan proses dan meningkatkan hasil.
Bagaimana Memasukkan API membantu?
- API mempercepat pengembangan aplikasi seluler dan SaaS dengan mengurangi waktu, biaya, dan upaya pemeliharaan.
- API terbuka memberdayakan bisnis untuk menyesuaikan platform atau membangun fitur khusus yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka tanpa merestrukturisasi sistem internal.
- CPaaS memungkinkan organisasi untuk mengintegrasikan hanya alat komunikasi yang mereka butuhkan ke dalam alur kerja mereka yang ada.
Gunakan Kasus Mengintegrasikan Webhook dengan API CPaaS untuk Komunikasi Real-Time
Berikut adalah beberapa kasus penggunaan mengintegrasikan webhook dengan API CPaaS untuk komunikasi real-time
- E-commerce
Gunakan webhook untuk memberi tahu pelanggan tentang konfirmasi pesanan, pembaruan pengiriman atau notifikasi keranjang yang ditinggalkan, meningkatkan personalisasi dan meningkatkan efisiensi pemenuhan pesanan.
- FinTech
Terapkan webhook untuk peringatan penipuan instan, pembaruan aktivitas akun, atau konfirmasi pembayaran untuk mempertahankan keamanan dan meningkatkan kepuasan pengguna.
- Media sosial
Gunakan webhook untuk mengirimkan pemberitahuan real-time untuk penyebutan, permintaan pertemanan, atau komentar, mendorong pengalaman pengguna yang lebih interaktif dan menarik.
- IoT (Internet of Things)
Manfaatkan webhook untuk menerima pembaruan data sensor dari perangkat yang terhubung, memungkinkan pemantauan waktu nyata dan respons otomatis terhadap perubahan.
API CPaaS dengan Pusat Pesan
Message Central adalah solusi CPaaS yang menyediakan bisnis dengan solusi otentikasi dan komunikasi. Dengan Pusat Pesan, Anda dapat menggunakan: -
- OTP dengan SMS dan WhatsApp untuk otentikasi
- SMS Transaksional dan Promosi untuk Bisnis Anda
- Pemasaran WhatsApp dan obrolan langsung WhatsApp
- RCS untuk tujuan promosi
- SNA dan P2A untuk otentikasi aman
Anda bisa Hubungi dengan tim untuk memulai.
