Saat Anda menavigasi ranah komunikasi digital di India, pahami Peraturan SMS di negara ini Template konten DLT sangat penting untuk keterlibatan yang sesuai dengan pelanggan Anda.
Mandat oleh Otoritas Pengatur Telekomunikasi India (TRAI) memperkuat pesan Anda terhadap spam dan memastikan mereka mencapai penerima yang mengharapkannya dengan benar.

Mengenali berbagai jenis teks, termasuk promosi dan transaksional, sangat penting saat Anda mempersiapkan Pendaftaran DLT dan berusaha memaksimalkan dampak pesan Anda sambil mematuhi pedoman TRAI.

Untuk kasus penggunaan seperti Verifikasi SMS, Anda dapat memulai bahkan tanpa registrasi DLT. Anda bisa dengan mudah Mendaftar gratis atau Hubungi dengan tim jika Anda memiliki kebutuhan khusus.

‍Empat Jenis Konten SMS di India

Di India, platform DLT mengkategorikan konten SMS menjadi empat jenis yang berbeda, masing-masing dengan pedoman khusus untuk memastikan kepatuhan dan komunikasi yang efektif:

1. SMS transaksional:

Tujuan: Untuk menyampaikan informasi penting yang dipicu oleh interaksi pelanggan.

Contoh: Konfirmasi pesanan, OTP untuk transaksi.

Nomor DND: Diizinkan.

Batasan Waktu: Tidak ada, dapat dikirim 24x7.

ID Pengirim: Enam karakter, alfabet, mencerminkan merek.

Anda dapat membaca artikel kami di SMS transaksional untuk penjelasan rinci.

2. Layanan SMS implisit:

Tujuan: Untuk mengirim pesan informasi yang tidak bersifat pemasaran.

Contoh: Pemberitahuan layanan tidak tercakup dalam kategori eksplisit layanan.

Nomor DND: Diizinkan.

Batasan Waktu: Tidak ada.

ID Pengirim: Enam karakter, alfabet.

3. Layanan SMS Eksplisit:

Tujuan: Untuk menawarkan pembaruan pada layanan kepada pelanggan yang sudah ada.

Contoh: Pesan yang dirancang untuk mempromosikan atau menjual produk/layanan.

Persetujuan: Diperlukan.

Nomor DND: Tidak diperbolehkan.

Batasan Waktu: Tidak ada.

ID Pengirim: Enam karakter, alfabet.

4. SMS Promosi:

Tujuan: Untuk pemasaran, penawaran, dan keterlibatan penjualan.

Contoh: Promosi penjualan dan penawaran khusus.

Persetujuan: Diperlukan.

Nomor DND: Tidak diperbolehkan.

Batasan Waktu: 10 pagi hingga 9 malam

ID Pengirim: Enam karakter, numerik, dimulai dengan angka untuk kategori bisnis.

Kami juga memiliki panduan terperinci tentang SMS promosi. Anda dapat merujuk pada hal yang sama.

Setiap jenis SMS memerlukan template konten dengan hingga lima input variabel, memastikan pesan konsisten dengan standar platform DLT. Sangat penting untuk mendaftarkan semua templat pesan di platform DLT untuk menghindari hukuman dan memastikan pesan mencapai penerima yang dituju.

Menavigasi Pendaftaran DLT dan Persetujuan Template

Menavigasi proses Pendaftaran DLT adalah perjalanan terstruktur yang memastikan bisnis Anda mematuhi peraturan TRAI untuk mencegah spam dan melindungi hak-hak konsumen. Inilah cara Anda dapat melanjutkan:

Langkah-langkah untuk Pendaftaran DLT:

1. Pendaftaran Entitas Utama:

Mulailah dengan mendaftarkan bisnis atau entitas individu Anda untuk mendapatkan ID Entitas unik.

Kirimkan dokumen yang diperlukan seperti PAN, Nomor GST, dan bukti identitas bisnis.

2. Pendaftaran Header SMS:

Daftarkan ID Pengirim unik, yang bersifat alfanumerik dan maksimal 11 karakter untuk pesan transaksional, atau 6 digit numerik untuk pesan promosi.

Untuk SMS transaksional, pilih format sembilan karakter dengan enam karakter terakhir mewakili merek Anda.

Untuk SMS promosi, format delapan karakter diperlukan, dengan lima karakter terakhir dipilih oleh pengirim.

3. Persetujuan Templat Persetujuan:

Langkah ini sangat penting untuk pesan promosi, membutuhkan template yang merinci ruang lingkup persetujuan dan termasuk instruksi opt-out.

4. Persetujuan Template Konten:

Daftarkan konten sebenarnya dari pesan SMS Anda, pastikan mereka cocok dengan templat yang disetujui dengan tepat.

Template harus deskriptif, terkait dengan merek, dan mengikuti batas karakter untuk variabel.

5. Jangka Waktu Pendaftaran dan Kepatuhan:

Proses persetujuan biasanya memakan waktu 3-7 hari kerja.

Setelah disetujui, header dapat digunakan dengan penyedia telekomunikasi mana pun.

Pastikan semua templat terdaftar di platform DLT untuk mematuhi peraturan dan menghindari hukuman. Anda juga dapat merujuk ke panduan kami di Pendaftaran DLT di India.

Dokumentasi dan Praktik Terbaik

Kumpulkan dokumen identifikasi, bukti alamat, dan dokumen pendaftaran bisnis untuk proses pendaftaran.

Sejajarkan konten pesan dengan ID template, hindari kesalahan sintaks, dan ikuti praktik terbaik untuk setiap jenis pesan.

Dengan mengikuti langkah-langkah ini dengan cermat, Anda dapat berhasil menavigasi proses Pendaftaran DLT dan Persetujuan Template, memastikan pesan Anda disampaikan secara efektif dan sesuai dengan Pedoman TRAI.

Praktik Terbaik untuk Pendaftaran DLT dan Kepatuhan SMS

Saat mendaftar DLT dan mematuhi peraturan SMS untuk Anda Kampanye SMS, penting untuk mematuhi serangkaian praktik terbaik untuk memastikan komunikasi yang sukses dengan pelanggan Anda dan menghindari hukuman. Berikut adalah hal yang harus dan tidak boleh dilakukan untuk templat persetujuan dan konten:

Templat Persetujuan:

Lakukan:

1. Pilih nama pendek yang relevan yang mudah dikenali.
2. Sertakan merek atau nama produk untuk membuat koneksi yang jelas.
3. Jelaskan ruang lingkup persetujuan kepada pelanggan.

Jangan lakukan:

1. Hindari menggunakan nama generik, tidak valid, atau tidak relevan yang dapat membingungkan penerima.
2. Jangan menggunakan nama merek populer yang tidak Anda miliki, karena ini dapat menyebabkan masalah hukum.

Templat Konten:

Lakukan:

1. Gunakan nama yang dapat dikenali yang selaras dengan merek Anda.
2. Untuk pesan umum, gunakan “TEKS” sebagai placeholder di template Anda.
3. Gunakan penyisipan variabel untuk nilai ke mempersonalisasi pesan sambil tetap berada dalam struktur template.

Jangan lakukan:

1. Jangan gunakan template konten yang sama dengan beberapa header, karena ini dapat menyebabkan miskomunikasi.
2. Hindari membuat pilihan header yang tidak relevan dengan template konten.
3. Jangan memilih jenis konten transaksional untuk perusahaan non-perbankan, karena aturan yang berbeda berlaku.

Selain itu, perhatikan hal-hal berikut untuk menjaga kepatuhan dan menghindari penolakan pesan:

1. Hindari spasi tambahan atau pengeditan di badan pesan, karena ini dapat menyebabkan pesan ditolak; setelah kampanye diaktifkan, badan pesan dibekukan dan tidak dapat diubah untuk kampanye pemberitahuan API Langsung.
2. Pastikan ID template yang benar dipilih untuk kode India dan template DLT belum dihapus dari daftar templat.
3. Memecahkan masalah dengan memeriksa ID Entitas terkait dan memverifikasi bahwa template DLT masih valid.

Dengan mengikuti praktik terbaik ini, Anda dapat memastikan bahwa kampanye SMS Anda sesuai dengan peraturan TRAI, sehingga mengurangi spam, meningkatkan kepercayaan pelanggan, dan menjaga kredibilitas merek Anda.

Kesimpulan

Melalui kepatuhan yang cermat terhadap pedoman yang ditetapkan untuk SMS transaksional, layanan implisit, layanan eksplisit, dan promosi, bisnis dapat mengoptimalkan komunikasi dengan konsumen, memastikan bahwa pesan tidak hanya mematuhi standar platform DLT tetapi juga melayani tujuan yang dimaksudkan secara efektif. Sangat penting untuk menavigasi proses Pendaftaran DLT dengan presisi, menggunakan templat konten berbeda yang mencerminkan pesan merek Anda sambil menjunjung tinggi mandat TRAI untuk melindungi kepentingan konsumen dan meningkatkan kredibilitas pesan.

Jangan biarkan kerumitan kepatuhan menghambat Anda—Mendaftar gratis dan ambil langkah pertama untuk merampingkan penjangkauan SMS Anda selaras dengan peraturan DLT.

pertanyaan umum

Q1. Apa itu template DLT?

‍SEBUAH DLT templat adalah format konten yang telah disetujui sebelumnya yang harus didaftarkan oleh perusahaan dengan operator DLT untuk mengirim komunikasi. Template ini dapat berisi bagian variabel yang harus diberi sanksi oleh penyedia layanan sebelum dicatat pada sistem DLT.

Q2. Bagaimana fungsi platform DLT untuk SMS?

Platform DLT beroperasi pada Distributed Ledger Technology (DLT), sistem berbasis blockchain, yang dirancang untuk mengurangi spam SMS. Setiap entitas yang ingin mengirim pesan SMS promosi atau transaksional massal kepada pelanggan diharuskan mendaftar dengan sistem DLT.

Q3. Bisakah Anda menjelaskan komunikasi DLT?

Komunikasi DLT melibatkan penggunaan Distributed Ledger Technology (DLT) untuk menjaga catatan ID pengirim dan templat pesan yang aman dan transparan. Otoritas Pengatur Telekomunikasi India (TRAI) telah mengadopsi teknologi berbasis blockchain canggih ini untuk membantu mencegah komunikasi yang tidak diminta dan spam.

Q4. Berapa kerangka waktu yang diharapkan untuk persetujuan template DLT?

Proses persetujuan untuk template DLT biasanya berkisar antara 24 hingga 48 jam. Setelah disetujui, pengirim akan menerima ID template dari platform DLT, seperti platform Jio DLT.