Con la llegada de varias aplicaciones de mensajería como iMessage, Facebook Messenger y WhatsApp, compartir fotos, vídeos y textos se ha vuelto más rápido y cómodo que nunca.

Las empresas también se han subido al vagón del marketing de WhatsApp, RCS (por el que a veces recibes enviado como SMS a través del servidor). Estas plataformas han sido los sustitutos populares de los SMS clásicos. Hay casos de uso, como la autenticación de usuarios, en los que un Servicio de verificación por SMS se prefiere a otros canales.

Sin embargo, todavía hay muchas ocasiones en las que es necesario reenviar un mensaje de texto a través del sistema de mensajería SMS o MMS original.
En esta guía completa, exploraremos cómo reenviar mensajes de texto en dispositivos Android y iPhone, así como los beneficios de los mensajes de texto para uso personal y empresarial.

¿Cómo reenviar un mensaje de texto en un teléfono Android?

Reenviar un mensaje de texto en un teléfono Android es un proceso sencillo. He aquí una guía paso a paso:

1. Abre la aplicación de mensajería de texto en tu dispositivo Android.
2. Selecciona la conversación que contiene el mensaje que deseas reenviar.
3. Mantén pulsado el mensaje específico que deseas reenviar.
4. Aparecerá un menú con varias opciones. Elige la opción «Reenviar mensaje».
5. La pantalla mostrará ahora la conversación completa y puedes seleccionar varios mensajes para reenviarlos pulsando sobre ellos.
6. Una vez que hayas seleccionado todos los mensajes deseados, toca el icono de flecha en la esquina superior derecha de la pantalla.
7. Aparecerá tu lista de contactos y podrás elegir al destinatario pulsando su nombre. Una marca de verificación indicará tu selección.
8. Por último, toca el botón de flecha azul en la parte inferior derecha de la pantalla para enviar el mensaje reenviado.

Esto es con respecto a los SMS. Mensajes de WhatsApp funcionan de una manera completamente diferente. La interfaz es casi similar tanto en Android como en iPhone.

¿Cómo reenviar un mensaje de texto en un iPhone?

El reenvío de texto del iPhone, es decir, el reenvío de un mensaje de texto en el iPhone es un proceso similar al de Android. Sigue estos pasos:

1. Abre la aplicación de mensajería en tu iPhone.
2. Selecciona la conversación que contiene el mensaje que deseas reenviar.
3. Mantén pulsado el mensaje específico que deseas reenviar.
4. Aparecerá un menú emergente con varias opciones. Pulsa «Más...».
5. La pantalla volverá a la conversación completa, con el mensaje seleccionado marcado con una marca de verificación. Puedes elegir varios mensajes o mantener solo uno seleccionado.
6. Pulsa el botón de flecha azul en la parte inferior derecha de la pantalla.
7. Se abrirá una nueva cadena de mensajes en la que podrás introducir el nombre del destinatario si está en tus contactos o introducir manualmente su número de teléfono.
8. Presiona enviar para reenviar el mensaje.

¿Por qué reenviar mensajes de texto?

Hay varios motivos por los que podrías querer reenviar un mensaje de texto. En contextos personales, es posible que quieras compartir buenas noticias o memes divertidos con amigos y familiares y no quieras retener el mensaje. Sin embargo, el reenvío de mensajes de texto también puede ser beneficioso en un entorno empresarial.

Para las empresas, los mensajes de texto se pueden utilizar para diversos fines, como

1. Envío de mensajes SMS para notificaciones de llegada de paquetes o campañas publicitarias dirigidas a clientes específicos.
2. En lugar de reescribir lo mismo SMS promocionales varias veces, reenviar el mensaje puede ahorrar tiempo y esfuerzo.
3. También puede ser útil para la comunicación interna entre compañeros de trabajo, especialmente cuando un mensaje requiere la atención o la respuesta de otro colega.
4. Es importante tener en cuenta que al compartir los mensajes enviados por los clientes, siempre se debe obtener el consentimiento para garantizar la privacidad y el cumplimiento de las normas de protección de datos.

Mejores prácticas para el reenvío de mensajes de texto

Para garantizar un reenvío de mensajes de texto eficaz y profesional, tenga en cuenta las siguientes prácticas recomendadas:

1. Obtenga el consentimiento: Solicite siempre el consentimiento del remitente del mensaje antes de reenviar su mensaje, especialmente en un contexto empresarial en el que se aplican las normas de privacidad. ‍
2. Edita con precaución: Cuando edites un mensaje reenviado, asegúrate de mantener el contexto y el significado del mensaje original. Evita hacer cambios importantes que puedan tergiversar la intención del remitente. ‍
3. Elija el destinatario correcto: Comprueba los datos de contacto del destinatario para asegurarte de que el mensaje reenviado llegue a la persona o grupo deseado. ‍
4. Mantener el profesionalismo: Al reenviar mensajes en un entorno empresarial, mantenga un tono profesional y respete las directrices de comunicación de la empresa. ‍
5. Respeta la privacidad: Evite reenviar información personal o confidencial sin su consentimiento. Priorice siempre la privacidad y la confidencialidad de los remitentes y destinatarios de los mensajes.

Al seguir estas mejores prácticas, las empresas pueden utilizar eficazmente el reenvío de mensajes de texto como herramienta de comunicación, respetando la privacidad y manteniendo la profesionalidad.

Los beneficios de la mensajería de texto

La mensajería de texto ofrece numerosos beneficios para la comunicación personal y empresarial. Estas son algunas de las principales ventajas:

1. Eficiencia:

Los mensajes de texto permiten una comunicación rápida y directa, lo que facilita la transmisión de información y la recepción de respuestas rápidas. Con una tasa de apertura de entre el 95 y el 99%, Marketing por SMS ha estado a la vanguardia de la estrategia empresarial.

2. Comodidad:

Con los mensajes de texto, no es necesario hacer largas llamadas telefónicas ni esperar respuestas por correo electrónico. Los mensajes se pueden enviar y leer según le convenga al destinatario.

3. Amplio alcance:

A diferencia de las aplicaciones de mensajería basadas en Internet, los mensajes de texto se pueden recibir en cualquier teléfono, independientemente de la conectividad a Internet. Esto garantiza que su mensaje llegue a todos los clientes, independientemente de su dispositivo.

4. Entrega instantánea:

Los mensajes de texto suelen entregarse al instante, lo que proporciona comunicación en tiempo real. Esto es particularmente útil para información urgente o actualizaciones urgentes. Estos se denominan SMS transaccionales e incluyen cualquier MEJORES SMS se envía para la autenticación del usuario.

5. Rentable:

Los mensajes de texto suelen ser más asequibles que otras formas de comunicación, como las llamadas telefónicas o el correo postal. Esto lo convierte en una opción ideal para las empresas que buscan soluciones rentables de comunicación con los clientes.

Cómo elegir la aplicación de mensajería adecuada

Cuando se trata de mensajes de texto, hay varias aplicaciones de mensajería para elegir, cada una con sus propias características y funcionalidades.
Algunas opciones populares incluyen iMessage, Google Messages, Facebook Messenger, WhatsApp y más. Al seleccionar una aplicación de mensajería, ten en cuenta factores como la compatibilidad con tu dispositivo, las preferencias de tus contactos y las funciones que consideras importantes.
Por ejemplo,

1. Si te comunicas con frecuencia con usuarios de iPhone, iMessage puede ser la opción más conveniente, ya que permite una comunicación fluida entre los dispositivos Apple.
2. Por otro lado, si prefieres una aplicación de mensajería más versátil que se pueda usar en diferentes plataformas, WhatsApp o Google Messages pueden ser más adecuadas.

En última instancia, la elección de la aplicación de mensajería depende de tus necesidades específicas y de las preferencias de las personas o empresas con las que te comunicas. Las empresas suelen preferir Marketing de WhatsApp. Además, SMS frente a RCS también se ha convertido en un debate.

Reenvío de mensajes de texto para uso empresarial

‍En un contexto empresarial, el reenvío de mensajes de texto puede ser una herramienta valiosa para una comunicación y colaboración eficaces. Estas son algunas maneras en las que las empresas pueden beneficiarse del reenvío de mensajes de texto:

1. Comunicación interna:

El reenvío de los mensajes de los clientes a los miembros pertinentes del equipo garantiza una gestión eficiente de las consultas, las solicitudes de soporte o las oportunidades de venta. Las empresas también han empezado a utilizar WhatsApp para la comunicación interna.

2. Resolución colaborativa de problemas:

Reenviar un mensaje de cliente a un colega que se especializa en un área en particular permite resolver problemas de manera rápida y efectiva.

3. Distribución de actualizaciones importantes:

El reenvío de mensajes de la gerencia o de RRHH a todos los empleados garantiza que todos reciban actualizaciones importantes, como cambios en las políticas o notificaciones de eventos.

4. Compartir los comentarios de los clientes:

El envío de comentarios o testimonios positivos de los clientes a los equipos o personas pertinentes puede aumentar la moral y proporcionar información valiosa para mejorar.

Al utilizar el reenvío de mensajes de texto en la comunicación empresarial, las empresas pueden optimizar sus operaciones y mejorar la satisfacción de los clientes.

Las limitaciones de las aplicaciones de mensajería predeterminadas

Si bien las aplicaciones de mensajería predeterminadas en los dispositivos Android y iPhone ofrecen funciones básicas de mensajería de texto, pueden tener ciertas limitaciones. Estas son algunas limitaciones comunes de las aplicaciones de mensajería predeterminadas:

1. Falta de personalización:

Las aplicaciones de mensajería predeterminadas suelen carecer de funciones de personalización avanzadas, lo que dificulta la personalización de los mensajes o la adición de elementos de marca.

2. Automatización limitada:

Las aplicaciones de mensajería predeterminadas no están diseñadas para campañas o flujos de trabajo de mensajería automatizados, que pueden llevar mucho tiempo para las empresas que necesitan mensajería masiva.

3. Incompatibilidad entre sistemas operativos:

El reenvío de mensajes de texto entre dispositivos Android y iPhone puede ser difícil debido a las diferencias en los sistemas operativos y los protocolos de mensajería.

4. Edición limitada de mensajes:

Es posible que las aplicaciones de mensajería predeterminadas no permitan una edición exhaustiva de los mensajes reenviados, lo que limita la capacidad de personalizar o modificar el contenido según sea necesario.

Para superar estas limitaciones, las empresas pueden explorar soluciones alternativas como API de SMS masivos, que ofrecen funciones más avanzadas y mayor flexibilidad en la mensajería de texto.

Exploración de soluciones alternativas: API de SMS masivos

Para las empresas que requieren soluciones de mensajería de texto eficientes y escalables, las API de SMS masivos pueden cambiar las reglas del juego. Estas aplicaciones ofrecen una amplia gama de funciones diseñadas específicamente para empresas, que incluyen:

1. Gestión de contactos:

Los proveedores de API de SMS masivos permiten a las empresas administrar y segmentar sus listas de contactos, garantizando la mensajería dirigida a grupos o individuos específicos.

2. Personalización de mensajes:

Con las API de SMS masivos, las empresas pueden personalizar sus mensajes al incluir los nombres de los destinatarios, ofertas personalizadas u otra información relevante.

3. Campañas automatizadas:

Los proveedores de API de SMS masivos permiten a las empresas automatizar las campañas de mensajería, lo que ahorra tiempo y esfuerzo y, al mismo tiempo, garantiza una mensajería coherente para una gran audiencia.

4. Integración con otros sistemas:

API de SMS masivos como Central de mensajes ofrecen capacidades de integración con los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), lo que permite una gestión de contactos y una coordinación de campañas sin problemas.

5. Análisis e informes:

Las aplicaciones de SMS masivos proporcionan funciones detalladas de análisis e informes, que brindan a las empresas información sobre la entrega de mensajes, las tasas de apertura, las tasas de clics y otras métricas valiosas. Puedes hacer un seguimiento de estas métricas mediante un Panel de SMS.

Al utilizar API de SMS masivos, las empresas pueden mejorar sus estrategias de comunicación, mejorar la participación de los clientes y obtener mejores resultados de sus campañas de mensajería de texto.