Según un informe, las campañas de SMS tienen un Tasa de clics del 10,66% que es más alto que el de los correos electrónicos. Evitar el filtrado de los operadores para las campañas de SMS es un desafío fundamental para las empresas que desean llegar a su audiencia de manera efectiva.

Con nuevas regulaciones como A2P 10DLC en EE. UU., y SMS DLT en la India, los operadores de telefonía móvil suelen bloquear o filtrar los mensajes que parecen spam, impidiendo que lleguen a los destinatarios previstos. Entender cómo funciona el filtrado de los transportistas e implementar estrategias para evitarlo puede ayudar a garantizar tasas de entrega más altas y campañas exitosas.

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¿Qué es el filtrado de transportistas?

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El filtrado de operadores, también conocido como filtrado de SMS, es un proceso que utilizan los operadores de redes móviles para filtrar los mensajes SMS entrantes, que incluyen: MEJORES SMS, garantizando que solo lleguen a los usuarios comunicaciones legítimas y seguras y, al mismo tiempo, bloqueen los mensajes no deseados, dañinos o fraudulentos. Esta medida de protección mejora la experiencia y la seguridad del usuario al mantener la integridad de la comunicación por SMS.

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¿Cómo funciona el filtrado de transportistas?

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Así es como funciona el filtrado de transportistas

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1. Los mensajes se comprueban para ver si contienen palabras relacionadas con el spam.
2. Los problemas anteriores con un remitente pueden provocar el filtrado.
3. Las altas tasas de mensajes pueden ser una señal de spam potencial.
4. El aprendizaje automático detecta contenido sospechoso.
5. Los enlaces sospechosos están marcados.
6. Si hay demasiadas opciones de exclusión, es posible que se bloqueen los mensajes futuros.

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El impacto en las campañas de marketing por SMS

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1. El filtrado de operadores es importante para mantener la seguridad de los mensajes, pero puede crear desafíos para las campañas de marketing por SMS legítimas.

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2. Los mensajes que activan las reglas de filtrado pueden bloquearse o retrasarse, lo que dificulta llegar a tu audiencia de forma eficaz.

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3. Las reglas de filtrado pueden variar según los transportistas y las regiones, lo que hace que las tarifas de entrega varíen para diferentes partes de tu audiencia.

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4. A veces, los mensajes reales se marcan erróneamente como spam, especialmente si utilizan ciertas palabras o patrones que parecen sospechosos.

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5. Cuando se bloquean los mensajes, los profesionales del marketing pagan por ellos sin llegar a su audiencia, lo que puede reducir el retorno de la inversión (ROI) de las campañas.

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1. Si los mensajes se bloquean con frecuencia, puede dañar la reputación del remitente y dificultar la entrega de mensajes en el futuro.

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¿Cómo evitar el filtrado de operadores en sus campañas de SMS?

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A continuación te explicamos cómo podemos evitar el filtrado de operadores en tus campañas de SMS

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1. Análisis de contenido

• Los sistemas de filtrado comprueban los mensajes en busca de palabras clave vinculadas al spam, como «gratis» o «urgente», lo que puede provocar el bloqueo.
• Los sistemas buscan patrones inusuales, como demasiadas letras mayúsculas o frases repetidas, que podrían indicar spam.
• Los sistemas avanzados analizan el tono de un mensaje; los mensajes demasiado promocionales o engañosos pueden marcarse.

2. Reputación del remitente

• Los transportistas rastrean el comportamiento anterior de un remitente, incluidas las tasas de quejas y rechazos, para puntuar su reputación.
• Los altos volúmenes de mensajes o los picos repentinos pueden activar los filtros, mientras que los patrones de mensajería constantes se ven de manera positiva.
• Los transportistas exigen a los remitentes que verifiquen su identidad y las identificaciones no verificadas pueden ser objeto de un filtrado más estricto.

3. Factores técnicos

• Se comprueba la reputación de la dirección IP que envía los mensajes; una mala reputación puede provocar el bloqueo.
• Los mensajes deben cumplir con los estándares técnicos; los que no lo hagan pueden rechazarse.
• Los transportistas utilizan métodos como SPF y DKIM para verificar la legitimidad de los mensajes.

4. Cumplimiento normativo

• Los mensajes a los usuarios que no se hayan registrado pueden bloquearse y es posible que se requiera una prueba de suscripción.
• Algunos contenidos pueden estar restringidos por las leyes locales, como la comercialización de alcohol o tabaco.
• Algunas regiones limitan el momento en que se pueden enviar mensajes de marketing; fuera de este horario, es posible que los mensajes se bloqueen.

5. Aprendizaje adaptativo

• Los sistemas avanzados se adaptan a las nuevas técnicas de spam aprendiendo de los comentarios e informes de los usuarios.
• Los transportistas comparten información sobre las nuevas tácticas de spam, lo que ayuda a los sistemas de filtrado a adaptarse rápidamente a los desafíos.

Puedes consultar nuestro artículo sobre Campañas de SMS para obtener una guía detallada.

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Creación de contenido de SMS que omita los filtros

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1. Evite las palabras desencadenantes del spam

Manténgase alejado de las palabras comunes de spam, especialmente los términos financieros (como «efectivo» o «descuento»), las frases urgentes (como «actúe ahora» o «por tiempo limitado») y las afirmaciones demasiado prometedoras (como «garantizado»). En su lugar, usa palabras alternativas, como «Explora nuestro nuevo programa de recompensas hoy mismo».

2. Utilice la gramática y el formato adecuados

Asegúrese de que sus mensajes sean claros y estén bien estructurados. Evite usar mayúsculas, compruebe si hay errores ortográficos y utilice la puntuación correctamente. Por ejemplo: «Hola [Nombre], tu pedido está listo para ser recogido. Visita nuestra tienda hoy antes de las 6 p. m.»

3. Personalice sus mensajes

Añade un toque personal al incluir el nombre del destinatario y los detalles pertinentes. Por ejemplo: «Hola Sarah, tu compra reciente te permite acceder a nuestro programa VIP. Visita nuestra tienda de Boston para obtener más información».

4. Sea transparente con respecto a su identidad

Identifique claramente su empresa en el mensaje para generar confianza. Por ejemplo: «Mensaje de FitnessPro: La membresía de tu gimnasio se renovará la semana que viene. Responde STOP para darte de baja».

5. Segmenta tu audiencia

Envía mensajes segmentados a grupos específicos según sus preferencias. Por ejemplo: «Hola [Nombre], ya que compraste botas de montaña, es posible que te guste nuestro próximo taller sobre la naturaleza».

6. Pon a prueba tus mensajes

Antes de lanzar una gran campaña, prueba tus mensajes con herramientas de verificación de spam y envíalos a diferentes operadores. Ajústalos en función de las tarifas de entrega.

7. Mantenga patrones de envío consistentes

Evita enviar demasiados mensajes a la vez. Distribuye campañas de gran tamaño y mantén un cronograma de comunicación regular para evitar que se activen filtros.Envía un mensaje ahora proporciona plantillas de SMS reutilizables que ayudan a mejorar la participación de sus campañas empresariales.

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‍Conclusión

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‍En conclusión, navegar con éxito por el filtrado de operadores es esencial para que las campañas de marketing por SMS sean eficaces. Al comprender los mecanismos de filtrado y crear contenido atractivo y bien estructurado, los profesionales del marketing pueden mejorar la capacidad de entrega de los mensajes y aumentar la participación de la audiencia. Dar prioridad a la transparencia y la personalización fortalecerá aún más la confianza de los destinatarios y las tasas de respuesta.

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