Menurut sebuah laporan, kampanye SMS memiliki Rasio klik-tayang 10.66% yang lebih tinggi dari email. Melewati pemfilteran operator untuk kampanye SMS merupakan tantangan penting bagi bisnis yang bertujuan untuk menjangkau audiens mereka secara efektif.

Dengan peraturan baru seperti A2P 10DLC di AS dan DLT SMS Di India, operator seluler sering memblokir atau memfilter pesan yang tampak spam, mencegahnya mencapai penerima yang dituju. Memahami cara kerja pemfilteran operator dan menerapkan strategi untuk menghindarinya dapat membantu memastikan tingkat pengiriman yang lebih tinggi dan kampanye yang sukses.

‍

Apa itu Carrier Filtering?

‍

Pemfilteran operator, juga dikenal sebagai pemfilteran SMS, adalah proses yang digunakan oleh operator jaringan seluler untuk menyaring pesan SMS yang masuk termasuk SMS OTP, memastikan bahwa hanya komunikasi yang sah dan aman yang mencapai pengguna sambil memblokir pesan yang tidak diinginkan, berbahaya, atau penipuan. Tindakan perlindungan ini meningkatkan pengalaman dan keamanan pengguna dengan menjaga integritas komunikasi SMS.

‍

Bagaimana Carrier Filtering Bekerja?

‍

Begini cara kerja pemfilteran operator

‍

1. Pesan diperiksa untuk kata-kata terkait spam.
2. Masalah sebelumnya dengan pengirim dapat memicu pemfilteran.
3. Tingkat pesan yang tinggi dapat menandakan potensi spam.
4. Pembelajaran mesin mendeteksi konten yang mencurigakan.
5. Tautan yang mencurigakan ditandai.
6. Terlalu banyak pilihan keluar dapat memblokir pesan di masa mendatang.

‍

Dampak pada Kampanye Pemasaran SMS

‍

1. Pemfilteran operator penting untuk menjaga pesan tetap aman, tetapi dapat menciptakan tantangan untuk kampanye pemasaran SMS yang sah.

‍

2. Pesan yang memicu aturan pemfilteran mungkin diblokir atau ditunda, sehingga lebih sulit untuk menjangkau audiens Anda secara efektif.

‍

3. Aturan penyaringan dapat berbeda antara operator dan wilayah, yang menyebabkan tarif pengiriman bervariasi untuk berbagai bagian audiens Anda.

‍

4. Terkadang, pesan nyata salah ditandai sebagai spam, terutama jika mereka menggunakan kata-kata atau pola tertentu yang terlihat mencurigakan.

‍

5. Ketika pesan diblokir, pemasar membayarnya tanpa menjangkau audiens mereka, yang dapat menurunkan laba atas investasi (ROI) untuk kampanye.

‍

1. Jika pesan sering diblokir, itu dapat merusak reputasi pengirim, membuat pengiriman pesan di masa depan menjadi lebih sulit.

‍

Bagaimana cara Melewati Pemfilteran Operator untuk Kampanye SMS Anda?

‍

Berikut cara kami dapat melewati pemfilteran operator untuk kampanye SMS Anda

‍

‍

1. Analisis Konten

• Sistem penyaringan memeriksa pesan untuk kata kunci yang terkait dengan spam, seperti “gratis” atau “mendesak,” yang dapat menyebabkan pemblokiran.
• Sistem mencari pola yang tidak biasa, seperti terlalu banyak huruf kapital atau frasa berulang, yang mungkin menandakan spam.
• Sistem canggih menganalisis nada pesan; pesan yang terlalu promosi atau menyesatkan dapat ditandai.

2. Reputasi Pengirim

• Operator melacak perilaku pengirim di masa lalu, termasuk tingkat keluhan dan penolakan, untuk menilai reputasi mereka.
• Volume pesan yang tinggi atau lonjakan tiba-tiba dapat memicu filter, sementara pola pesan yang stabil dilihat secara positif.
• Operator mengharuskan pengirim untuk memverifikasi identitas mereka dan ID yang tidak diverifikasi mungkin menghadapi pemfilteran yang lebih ketat.

3. Faktor Teknis

• Reputasi alamat IP yang mengirim pesan diperiksa; reputasi buruk dapat menyebabkan pemblokiran.
• Pesan harus memenuhi standar teknis; yang tidak dapat ditolak.
• Operator menggunakan metode seperti SPF dan DKIM untuk memverifikasi legitimasi pesan.

4. Kepatuhan Peraturan

• Pesan kepada pengguna yang belum ikut dapat diblokir dan bukti opt-in mungkin diperlukan.
• Beberapa konten mungkin dibatasi oleh undang-undang setempat, seperti pemasaran alkohol atau tembakau.
• Wilayah tertentu membatasi kapan pesan pemasaran dapat dikirim; di luar jam-jam ini, pesan mungkin diblokir.

5. Pembelajaran Adaptif

• Sistem canggih beradaptasi dengan teknik spam baru dengan belajar dari umpan balik dan laporan pengguna.
• Operator berbagi informasi tentang taktik spam baru, membantu sistem penyaringan cepat beradaptasi dengan tantangan.

Anda dapat memeriksa artikel kami di Kampanye SMS untuk panduan terperinci.

‍

Membuat Konten SMS Yang Melewati Filter

‍

1. Hindari Kata-kata Pemicu Spam

Jauhi kata-kata spam umum, terutama istilah keuangan (seperti “uang tunai” atau “diskon”), frasa urgensi (seperti “bertindak sekarang” atau “waktu terbatas”), dan klaim yang terlalu menjanjikan (seperti “dijamin”). Gunakan kata-kata alternatif sebagai gantinya, seperti mengatakan, “Jelajahi program hadiah baru kami hari ini.”

2. Gunakan Tata Bahasa dan Pemformatan yang Tepat

Pastikan pesan Anda jelas dan terstruktur dengan baik. Hindari menggunakan semua huruf besar, periksa kesalahan ejaan dan gunakan tanda baca dengan benar. Misalnya: “Hai [Nama], pesanan Anda siap untuk diambil. Kunjungi toko kami sebelum jam 6 sore hari ini.”

3. Personalisasi Pesan Anda

Tambahkan sentuhan pribadi dengan menyertakan nama penerima dan detail yang relevan. Misalnya: “Halo Sarah, pembelian terbaru Anda memenuhi syarat untuk program VIP kami. Kunjungi toko Boston kami untuk mempelajari lebih lanjut.”

4. Bersikaplah Transparan Tentang Identitas Anda

Identifikasi dengan jelas perusahaan Anda dalam pesan untuk membangun kepercayaan. Misalnya: “Pesan dari FitnessPro: Keanggotaan gym Anda diperbarui minggu depan. Balas STOP untuk memilih keluar.”

5. Segmentasikan Audiens Anda

Kirim pesan yang ditargetkan ke grup tertentu berdasarkan preferensi mereka. Misalnya: “Hai [Nama], karena Anda membeli sepatu hiking, Anda mungkin menyukai lokakarya hutan belantara kami yang akan datang.”

6. Uji Pesan Anda

Sebelum meluncurkan kampanye besar, uji pesan Anda menggunakan alat pemeriksaan spam dan kirimkan ke operator yang berbeda. Sesuaikan berdasarkan tarif pengiriman.

7. Pertahankan Pola Pengiriman yang Konsisten

Hindari mengirim terlalu banyak pesan sekaligus. Sebarkan kampanye besar dan jaga jadwal komunikasi reguler untuk menghindari pemicu filter.Pesan Sekarang menyediakan template SMS yang dapat digunakan kembali yang membantu dalam keterlibatan yang lebih baik dari kampanye bisnis Anda.

‍

‍Kesimpulan

‍

‍Kesimpulannya, berhasil menavigasi pemfilteran operator sangat penting untuk kampanye pemasaran SMS yang efektif. Dengan memahami mekanisme penyaringan dan menyusun konten yang terstruktur dengan baik dan menarik, pemasar dapat meningkatkan pengiriman pesan dan meningkatkan keterlibatan audiens. Memprioritaskan transparansi dan personalisasi akan semakin memperkuat kepercayaan penerima dan tingkat respons.

‍