Menurut a Laporan oleh Haptik, Pesan pemasaran WhatsApp dengan kemampuan hiper personalisasi mereka adalah tambang emas bagi merek.

Pesan pemasaran WhatsApp ini memiliki tingkat terbuka 98% dan CTR 45% yang jauh di depan saluran pemasaran lainnya.

Memanfaatkan kemampuan pesan pemasaran WhatsApp dapat merevolusi cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan mereka. Meskipun untuk kasus penggunaan seperti Verifikasi SMSBisnis masih menggunakan SMS OTP memakai Penyedia layanan OTP.

Dengan lebih dari 2 miliar pengguna aktif secara global, WhatsApp menghadirkan platform yang tak tertandingi bagi bisnis untuk mendorong keterlibatan pelanggan dan penjualan. Artikel ini mengeksplorasi seluk beluk memanfaatkan pesan pemasaran WhatsApp secara efektif.

Apa itu Pemasaran WhatsApp?

WhatsApp, yang dimiliki oleh Facebook, adalah salah satu aplikasi pesan instan paling populer di seluruh dunia.

Pemasaran WhatsApp adalah strategi kuat yang dapat digunakan bisnis untuk berkomunikasi langsung dengan pelanggan mereka dengan cara yang dipersonalisasi. Penggunaan WhatsApp untuk pemasaran melibatkan pengiriman pesan promosi, pembaruan produk, diskon, dan lainnya secara langsung ke akun WhatsApp pelanggan Anda.

Kekuatan Pesan Pemasaran WhatsApp

Pesan pemasaran WhatsApp adalah template yang telah disetujui sebelumnya yang dapat digunakan bisnis untuk mengirimkan pesan promosi kepada pelanggan mereka. Strategi pemasaran ini memungkinkan bisnis untuk mengirimkan pembaruan kepada pelanggan tentang penawaran, produk, dan acara baru, mendorong pengalaman komunikasi individual.

Bagaimana Cara Kerja Pemasaran WhatsApp?

Pesan pemasaran WhatsApp dikirim ke pelanggan yang telah memilih untuk menerima pembaruan ini. Pesan dapat dipersonalisasi untuk menargetkan pelanggan tertentu berdasarkan minat, preferensi, dan pembelian sebelumnya mereka. Pendekatan yang dipersonalisasi ini dapat secara signifikan meningkatkan keterlibatan pelanggan dan mendorong penjualan.

Jenis Pesan Pemasaran WhatsApp

Ada beberapa jenis pesan pemasaran WhatsApp yang dapat digunakan bisnis untuk melibatkan pelanggan mereka:

1. Pesan PromosiPesan-pesan ini biasanya digunakan untuk mempromosikan produk, layanan, atau acara. Mereka mungkin berisi diskon atau penawaran khusus dan dirancang untuk mendorong penjualan atau kehadiran acara.
   Misalnya: “Hai {Nama Pelanggan},
   Kami baru saja meluncurkan produk terpanas untuk musim baru ini. Periksa mereka dan jadikan milik Anda sebelum mereka terjual habis.” ‍
2. Pembaruan Produk: Pesan-pesan ini digunakan untuk memberi tahu pelanggan tentang produk baru atau pembaruan untuk yang sudah ada. Mereka juga dapat digunakan untuk memberi tahu pelanggan ketika produk populer kembali tersedia.
   Misalnya: “Hai {Nama Pelanggan},
   Kami telah meluncurkan rangkaian baru produk favorit Anda {Nama Produk}. Anda memiliki akses eksklusif ke yang sama dengan diskon 10%. Ambil sebelum kesepakatan habis.” ‍
3. Promosi Acara: Bisnis dapat menggunakan pesan-pesan ini untuk mempromosikan acara atau penjualan yang akan datang.
   Misalnya: “Bersiaplah untuk {Nama Acara},
   {Nama Acara} ini, kami memiliki peluncuran baru, penawaran menarik dan menawarkan Anda akses eksklusif ke semua ini.
   Bergabunglah dengan kami dan ambil favorit Anda.” ‍
4. Pesan keterlibatan ulangPesan-pesan ini digunakan untuk melibatkan kembali pelanggan yang belum berinteraksi dengan bisnis Anda untuk sementara waktu.
   Misalnya: “Hai {First Name},
   Anda mengincar beberapa buku terlaris kami. Mereka menjual dengan cepat dan hanya sedikit yang tersisa dalam stok. Periksa sebelum stok kosong.”

Cara Mengirim Pesan Pemasaran WhatsApp

Untuk mengirim pesan pemasaran WhatsApp, bisnis harus mengikuti proses tertentu:

1. Mendaftar akun WhatsApp Business API: Untuk menggunakan WhatsApp Business API, bisnis harus mendaftar akun dan mendapatkan persetujuan dari WhatsApp.
2. Hubungkan Akun WhatsApp Business Anda dengan WhatsApp Sekarang: Setelah disetujui, Anda harus menghubungkan Akun WhatsApp Business Anda ke WhatsApp Sekarang.
3. Mendarat di Bagian Siaran: Anda dapat mengklik 'Siaran Baru' di halaman ini.

4. Tambahkan template pesan Anda: Pada langkah ini, Anda dapat menambahkan templat pesan yang telah disetujui sebelumnya.

5. Segmen dan Target: Setelah konten Anda siap, Anda cukup menerapkan filter dan menyiapkan daftar siaran Anda dalam hitungan menit. Setelah ini, Anda memiliki opsi untuk meninjau kampanye, menjadwalkannya nanti atau segera mengirimkannya.

6. Analisis hasilnyaSetelah mengirim pesan promosi, bisnis dapat menganalisis keberhasilan kampanye menggunakan metrik seperti rasio terbuka, rasio klik-tayang, dan konversi.

Kelayakan dan Prasyarat untuk Pemasaran WhatsApp

Untuk mengirim pesan promosi di WhatsApp, bisnis harus memenuhi prasyarat tertentu:

• Bisnis harus disetujui untuk WhatsApp Business API.
• Mereka perlu membuat template pesan yang sesuai dengan kebijakan WhatsApp.
• Mereka harus memiliki daftar pelanggan yang telah memilih untuk menerima pesan promosi.

Pertimbangan & Pembatasan Pemasaran WhatsApp

Bisnis harus mematuhi pertimbangan dan batasan tertentu saat mengirim pesan promosi di WhatsApp untuk menjaga hubungan positif dengan pelanggan mereka:

• Pesan harus dipersonalisasi dan ditargetkan.
• Mereka tidak boleh dikirim ke pelanggan yang belum memilih untuk menerima pesan promosi.
• Bisnis harus menghindari spam pelanggan mereka dengan pesan berlebihan.

Masa Depan Pesan Pemasaran WhatsApp

Dengan semakin banyak bisnis yang memanfaatkan kekuatan WhatsApp untuk pesan promosi, masa depan pesan pemasaran WhatsApp terlihat cerah. Ketika WhatsApp terus berkembang, bisnis dapat mengharapkan untuk melihat fitur dan kemampuan baru untuk mengirim pesan promosi.

Untuk tetap berada di depan, bisnis perlu bermitra dengan Penyedia Solusi WhatsApp Business yang tepercaya. Mereka dapat membantu bisnis mengelola kampanye pesan promosi mereka secara efektif, memastikan kepatuhan dan efisiensi, yang pada akhirnya mengarah pada peningkatan keterlibatan pelanggan dan penjualan.

Sebagai kesimpulan, Pemasaran WhatsApp Pesan menawarkan cara yang efektif bagi bisnis untuk terhubung dengan pelanggan mereka pada tingkat pribadi. Dengan memanfaatkan alat-alat ini, bisnis dapat mendorong keterlibatan pelanggan, meningkatkan penjualan, dan tetap berada di depan dalam lanskap bisnis yang kompetitif.