Perpesanan A2P industri akan tumbuh menjadi USD 79 miliar pada tahun 2030 dengan rata-rata CAGR sebesar 2,1% antara 2023 dan 2030. Industri ini sebagian besar dibagi menjadi: -

1. SMS promosi seperti penawaran penjualan, diskon dll.
2. SMS transaksional seperti mengirim OTP ke nomor ponsel

Namun, ada beberapa kasus di mana pesan SMS Anda mungkin tidak mencapai penerima yang dituju.
Pada artikel ini, kami akan mengeksplorasi 12 alasan teratas mengapa pesan SMS Anda mungkin tidak terkirim dan memberikan wawasan tentang cara mengatasi tantangan ini.

1. Nomor Ponsel Tidak Valid

Salah satu alasan paling umum untuk tidak pengiriman pesan SMS adalah nomor ponsel yang tidak valid. Ini dapat terjadi ketika pelanggan memberikan nomor yang salah atau ketika nomor tersebut dimasukkan secara tidak benar ke dalam database. Mungkin juga nomor ponsel telah dihentikan dan tidak lagi aktif di jaringan. Selain itu, mencoba mengirim SMS ke telepon rumah akan mengakibatkan tidak pengiriman.

Untuk memastikan keakuratan dan keandalan daftar kontak Anda API SMS, disarankan untuk menggunakan API validasi nomor telepon. API ini dapat membantu mengidentifikasi dan menandai nomor yang tidak valid atau dihentikan dalam database Anda.

2. Pemformatan Angka Salah

Nomor ponsel harus diformat dengan benar agar pengiriman pesan berhasil. Saat mengirim Kampanye SMS untuk telepon yang terdaftar di berbagai negara, sangat penting untuk menggunakan kode negara dan format nomor yang benar. Ini sering melibatkan menjatuhkan nol di depan dari nomor dan menambahkan kode panggilan internasional yang sesuai.
Misalnya, nomor India 9138134250 menjadi 917900123456, di mana 91 adalah kode panggilan internasional untuk India.

Memastikan pemformatan nomor yang benar akan membantu mencegah kegagalan pesan karena kode panggilan yang salah atau format nomor yang tidak kompatibel.

3. Telepon Penerima dimatikan

Meskipun kebanyakan orang menjaga ponsel mereka tetap terhubung dan aktif sepanjang hari, ada beberapa kasus di mana penerima dapat mematikan ponsel mereka untuk waktu yang lama, seperti selama liburan atau downtime. Jika telepon tetap dimatikan selama beberapa hari, pesan apa pun yang dikirim selama waktu itu akan kedaluwarsa dan tidak pernah tiba di perangkat penerima.

Telepon penerima juga bisa dalam mode pesawat.

Penting untuk mempertimbangkan waktu Anda pesan SMS promosi dan ketahuilah bahwa mereka mungkin tidak dikirim jika telepon penerima dimatikan untuk waktu yang lama.

4. Roaming di Negara yang Berbeda

Sementara sebagian besar kontrak seluler memungkinkan layanan untuk bekerja di luar negeri, ada beberapa kasus di mana kontrak tertentu tidak mengizinkan menerima teks di luar negara asal. Jika penerima roaming di negara lain dan kontrak mereka tidak mendukung penerimaan teks di luar negeri, pesan SMS tidak akan diterima.

Jika Anda tahu bahwa penerima Anda bepergian ke luar negeri, penting untuk memastikan apakah kontrak seluler mereka memungkinkan pengiriman pesan teks internasional.

5. SMS yang diblokir atau difilter

Handset seluler sering menyediakan opsi untuk memblokir pesan dari nomor tertentu. Jika penerima telah memblokir nomor telepon Anda atau telah mengatur filter untuk mengalihkan pesan dari pengirim yang tidak dikenal atau Penyedia SMS API, pesan SMS Anda tidak akan dikirim ke kotak masuk mereka. Ini bisa sangat bermasalah jika Anda menggunakan ID pengirim alfanumerik atau jika ID pengirim ditetapkan sebagai nomor balasan.

Selain itu, beberapa pengguna iPhone memiliki kemampuan untuk memfilter pengirim yang tidak dikenal ke dalam daftar terpisah, dan peringatan notifikasi mungkin dimatikan untuk pesan-pesan ini. Dalam kasus seperti itu, pesan SMS mungkin tiba tetapi tidak diperhatikan oleh penerima.

6. Pembatasan ID Pengirim

Negara-negara tertentu tidak mengizinkan ID pengirim dinamis atau alfanumerik untuk pesan SMS. Jika Anda mengirim teks ke kontak di negara dengan peraturan ID pengirim terbatas, pesan Anda mungkin tidak terkirim. Beberapa jaringan secara otomatis mengalihkan ID pengirim ke nomor acak untuk pengiriman, sementara yang lain mungkin memblokir teks sama sekali.
Misalnya: Singapura memiliki beberapa batasan serupa terkait dengan SMS dan ID pengirim.

Penting untuk tetap mendapatkan informasi terbaru tentang kebijakan mengenai ID pengirim di berbagai negara dan jaringan untuk memastikan pengiriman pesan berhasil.

7. Batasan Waktu Pemasaran SMS

Untuk mencegah konsumen menerima teks pemasaran pada jam-jam anti-sosial, beberapa negara memberlakukan pembatasan kapan teks pemasaran dengan ID pengirim alfanumerik dapat dikirim.
Misalnya, di Prancis, teks pemasaran hanya dapat dikirim antara 0800 dan 2000. Pesan yang dikirim di luar jam ini akan diblokir.
India memiliki seperangkat peraturan SMS yang terpisah termasuk waktu dan Pendaftaran DLT.

Mematuhi batasan waktu ini sangat penting untuk memastikan bahwa teks pemasaran Anda disampaikan dengan sukses.

8. Filter Jaringan dan Pemblokir Anti-Spam

Jaringan semakin menerapkan filter anti-spam dan phishing untuk memerangi masalah spam yang meningkat. Jika pesan SMS Anda tampak seperti spam atau dapat diartikan sebagai upaya phishing, beberapa jaringan mungkin secara otomatis memblokir teks. Hal ini kadang-kadang dapat mengakibatkan lalu lintas sah yang berisi kata kunci tertentu diblokir juga.

Untuk mengurangi risiko ditandai sebagai spam, penting untuk memastikan bahwa konten pesan Anda tidak menyerupai spam atau mengandung elemen yang mencurigakan. Tetap mendapat informasi tentang peraturan industri dan berkolaborasi dengan perusahaan SMS dapat membantu mengidentifikasi dan memblokir ID pengirim SMS palsu.

9. Karakter yang Tidak Diizinkan

Sebagian besar perusahaan menggunakan karakter GSM untuk mengirim pesan SMS. Jika teks Anda berisi karakter non-standar di luar rangkaian karakter GSM, jaringan mungkin menolak pesan Anda. Namun, untuk memasukkan emotikon atau karakter khusus, pesan dapat dikirim menggunakan pengkodean UTF-16. Penting untuk dicatat bahwa menggunakan pengkodean UTF-16 secara signifikan mengurangi jumlah karakter per teks menjadi hanya 70.

Untuk memastikan pengiriman yang sukses Pemasaran SMS pesan, disarankan untuk mengidentifikasi dan menghindari karakter non-standar dalam pesan SMS Anda. Anda dapat menggunakan pendeteksi karakter unicode untuk mengidentifikasi karakter non-standar yang dapat menyebabkan masalah pengiriman.

10 Layanan Jangan Ganggu (DND)

Beberapa jaringan menawarkan”Jangan Ganggu“layanan yang memungkinkan pengguna untuk memilih keluar dari menerima teks pemasaran apa pun. Jika pelanggan mengaktifkan layanan ini, mereka tidak akan menerima pesan SMS dari pemasar atau bisnis. Penting untuk menghormati preferensi ini dan menghindari mengirim pesan SMS ke individu yang telah memilih untuk tidak menerimanya.

11. Pembatasan dari Operator

Ada kalanya operator memblokir beberapa rute SMS. Hal ini dapat menyebabkan keterlambatan pengiriman SMS Anda karena pembatasan ini menyediakan perutean ulang. Masalah pengiriman sementara ini dapat secara signifikan mempengaruhi pengiriman. Meskipun, Anda dapat dengan mudah menganalisis kampanye SMS Anda menggunakan Dasbor SMS disediakan oleh penyedia layanan seperti Pusat Pesan.

12. Masalah di Akhir Penerima

Penerima dapat memilih keluar dari kampanye SMS Anda atau dapat memblokir nomor telepon Anda. Ini adalah penjelasan yang sangat mungkin untuk beberapa pesan SMS yang tidak dikirim atau dibaca.

Kesimpulannya, sementara pesan SMS menawarkan saluran komunikasi yang nyaman dan efisien, ada beberapa faktor yang dapat mempengaruhi keberhasilan pengiriman pesan Anda. Dengan memahami tantangan potensial ini dan menerapkan praktik terbaik, Anda dapat meningkatkan pengiriman kampanye SMS Anda dan memastikan komunikasi yang efektif dengan audiens Anda.

Kirim SMS dengan Pesan Sekarang

Message Now adalah penyedia SMS API oleh Message Central. Platform ini dipercaya oleh bisnis dengan pertumbuhan tercepat di seluruh negara. Dengan rute SMS terbaik dan harga yang kompetitif, Message Now adalah salah satu penyedia SMS API terbaik di industri.

Anda bisa Hubungi dengan tim untuk mengakses API SMS.