Poin-poin Penting
- Ada berbagai peraturan untuk mengaktifkan perpesanan A2P di UEA termasuk pendaftaran TDRA untuk SMS A2P, persyaratan ID pengirim, dll.
- Organisasi juga harus mematuhi pedoman SMS promosi, instruksi memilih keluar, penyaringan URL, dan penalti
- Ada urutan langkah-langkah berurutan yang harus diikuti seperti pendaftaran TRA, pilih dan penyedia gateway SMS dll.
- Ada serangkaian persyaratan terpisah bagi perusahaan internasional untuk dapat mengirim SMS A2P
- Pertimbangan tambahan seperti batasan waktu, karakter khusus di ID pengirim dll juga ada
Untuk mengirim pesan SMS ke Uni Emirat Arab (UEA), sangat penting untuk menavigasi serangkaian peraturan dan persyaratan yang ketat. Hal yang sama terjadi pada banyak negara Timur Tengah. Berikut panduan mendalam untuk membantu Anda memahami dan mematuhi aturan-aturan ini. Anda juga bisa Hubungi tim pada Pusat Pesan untuk bantuan lebih lanjut.
Ikhtisar Peraturan SMS UEA
- Lingkungan Peraturan Ketat: UEA memiliki peraturan perpesanan yang ketat, dan operator seluler memberlakukan filter ketat pada semua pesan SMS. Ini mempengaruhi pengiriman bahkan kritis atau peka waktu (Application-to-Person) Pesan A2P.
- Pendaftaran ID Pengirim: Semua pesan SMS harus dikirim dari ID Pengirim terdaftar. ID Pengirim yang tidak terdaftar akan diblokir. ID Pengirim Alpha harus peka huruf besar/kecil dan menyertakan nama merek. ID Pengirim numerik dan generik (misalnya, INFO, SMS) dilarang.
- Pendaftaran TDRA untuk SMS A2P: Organisasi yang mengirim SMS A2P ke pelanggan UEA harus mendaftarkan lalu lintas pesan mereka dengan Otoritas Pengatur Telekomunikasi dan Digital UEA (TRADA).
- Pedoman SMS Promosi: SMS Promosi pesan harus dimulai dengan awalan “AD-” dan hanya diperbolehkan antara jam 7 pagi dan 9 malam waktu standar UEA. Mereka tidak boleh berisi konten politik, agama, promosi yang tidak diminta, konten perjudian, atau tautan ke obrolan WhatsApp/Line. Lalu lintas pemasaran harus memiliki persetujuan sebelumnya, dan fasilitas berhenti berlangganan yang efektif harus tersedia.
- Instruksi Opt-Out: Setiap pesan SMS harus menyertakan opsi opt-out di dalam isi teks. Peraturan ini tidak berlaku untuk database pelanggan yang telah memberikan persetujuan tertulis untuk menerima pesan.
- Pembatasan Konten: Mengirim konten perjudian, konten dewasa, uang/pinjaman, politik, agama, zat terkontrol, ganja, dan konten terkait alkohol sangat dilarang.
- Konten Layanan Kesehatan: Untuk pendaftaran ID Pengirim terkait layanan kesehatan, surat persetujuan dari otoritas kesehatan UEA diperlukan.
- Penyaringan URL dan Penalti: URL dalam pesan bersifat sensitif, dan URL yang tidak disetujui dapat menyebabkan masalah pengiriman. Pelanggaran format dapat mengakibatkan hukuman yang signifikan.
Panduan Langkah-demi-Langkah untuk Mengirim SMS ke UEA
- Dapatkan Pendaftaran TRA: Daftar dengan TRA untuk mendapatkan lisensi untuk mengirim pesan SMS A2P di UEA. Ini melibatkan formulir aplikasi, dokumentasi yang relevan, dan biaya yang berlaku.
- Pilih Penyedia Gerbang SMS: Pilih penyedia terkemuka seperti Pesan Sekarang, menawarkan konektivitas dan dukungan yang andal.
- Integrasikan SMS Gateway API: Menggabungkan penyedia SMS API ke dalam sistem Anda untuk transmisi SMS yang mulus.
- Ajukan ID Pengirim SMS: Pengidentifikasi unik ini akan muncul sebagai pengirim pesan Anda. TRA meninjau dan menyetujui ID ini.
- Melokalkan dan Personalisasi Konten SMS: Sesuaikan pesan dengan konteks budaya UEA, preferensi bahasa, dan personalisasi untuk penerima.
- Mematuhi Hukum Privasi Data: Ikuti Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi UEA saat menangani data pelanggan untuk Pemasaran SMS.
- Sertakan Opt-Out dalam SMS: Pastikan setiap pesan memiliki instruksi opt-out dalam bahasa Inggris atau Arab.
- Memantau dan Uji Layanan SMS: Periksa tarif pengiriman dan umpan balik secara teratur untuk perbaikan berkelanjutan.
Spesifik untuk Perusahaan Internasional
Perusahaan internasional harus mendaftar dengan TRA yang disetujui Penyedia gateway SMS. Prosesnya termasuk memberikan lisensi perdagangan atau yang setara, dokumen identifikasi, surat otorisasi, dan pembayaran biaya pendaftaran.
Pertimbangan Tambahan
- Batasan Waktu: Pesan SMS dibatasi pada jam-jam tertentu, biasanya antara jam 7 pagi dan 9 malam.
- Database Persetujuan: Untuk pesan promosi, memelihara basis data persetujuan pada platform Layanan Manajemen Persetujuan (CMS) adalah wajib.
- Karakter Khusus dalam ID Pengirim: Hanya karakter khusus tertentu yang diperbolehkan.
- Memahami dan mematuhi peraturan ini sangat penting untuk berhasil mengirim pesan SMS ke UEA. Ini memastikan kepatuhan hukum dan pengiriman pesan yang efektif, penting untuk setiap strategi komunikasi berbasis SMS, terutama untuk layanan seperti Pesan Sekarang.
