Poin-poin Penting
Menurut sebuah penelitian, 52% konsumen mengatakan mereka telah membeli produk karena pesan pemasaran SMS.
Ini banyak digunakan untuk komunikasi pribadi yaitu pesan P2P dan oleh bisnis yaitu pesan A2P.
Konteks artikel ini adalah B2B yaitu Perpesanan A2P. Bisnis umumnya menggunakan SMS untuk:
- Pemasaran dan promosi yaitu SMS promosi
- Informasi penting yaitu SMS transaksional
- Tujuan otentikasi seperti Verifikasi SMS OTP
Tanpa perlu koneksi internet, SMS tetap menjadi alat yang ampuh untuk pesan instan dan langsung.
Apa itu tautan SMS klik-ke-teks?
Tautan SMS klik-ke-teks dalam istilah sederhana melakukan 2 hal berikut: -
- Membuka aplikasi perpesanan telepon
- Nomor penerima sudah terisi
Ini memudahkan pengguna untuk mengirim teks hanya dengan satu ketukan. Tautan ini dapat disematkan ke berbagai bagian situs web, tidak hanya di dalam teks. Ini memecahkan berbagai kasus penggunaan bisnis seperti Verifikasi P2A, mengambil opt-in dll.
Apa yang Diperlukan untuk Membuat Tautan SMS Klik-ke-Teks?
Hanya dalam beberapa menit, Anda dapat membuat tautan HTML yang tidak hanya mengisi nomor penerima tetapi juga menyertakan pesan default. Ini tidak hanya menumbuhkan daftar kontak SMS Anda tetapi juga menyederhanakan dukungan pelanggan.
Untuk mengatur tautan fungsional, Anda memerlukan tiga komponen
- Sebuah ajakan bertindak (CTA)
Ini adalah teks yang dapat diklik yang mendorong pengguna untuk mengambil tindakan.
- Nomor telepon penerima dan pesan
Nomor pengguna akan mengirim SMS dan pesan yang sudah diisi sebelumnya yang akan mereka kirim.
- Hyperlink itu sendiri
Ini menggabungkan nomor telepon dan pesan ke dalam format terstruktur.
Cara Mengatur Tautan SMS Klik-ke-Teks?
Untuk mengatur tautan klik-ke-teks ikuti langkah-langkah ini: -
- Buat ajakan bertindak Anda
CTA Anda harus jelas, menarik, dan digerakkan oleh tindakan. Alih-alih “Klik di sini untuk mengirim pesan kepada kami,” pilihlah sesuatu yang lebih menarik, seperti
“Daftar untuk SMS & dapatkan diskon $10 untuk pembelian pertama Anda!”
Menambahkan insentif membuatnya lebih menarik bagi pengguna untuk terlibat. Anda juga dapat merujuk ke panduan kami di Pemasaran SMS untuk bisnis untuk lebih banyak tips dan praktik terbaik.
- Tulis Pesan SMS Default
Ketika pengguna mengklik tautan, aplikasi perpesanan mereka akan terbuka dengan pesan yang telah ditulis sebelumnya. Pastikan pesan selaras dengan tujuan Anda dan mendorong keterlibatan.
Sebagai contoh,
“Kirim teks ini untuk berlangganan penawaran eksklusif dan pembaruan dari [Merek Anda].”
- Buat Hyperlink
Sekarang, gabungkan elemen Anda menjadi tautan HTML fungsional menggunakan <a>tag. Atribut href mendefinisikan ke mana tautan mengarah, seperti tautan situs web standar.
Berikut formatnya
<a href="sms:+1234567890?&body=Hello%20I%20would%20like%20to%20know%20more">Klik di sini untuk mengirim SMS kepada kami!</a>
- Menyesuaikan Tautan Anda
- Ganti +1234567890 dengan nomor telepon bisnis Anda.
- Ubah teks setelah body = dengan pesan default Anda.
- Gunakan %20 sebagai pengganti spasi untuk memastikan pemformatan yang tepat.
Setelah ditambahkan ke situs web Anda, mengklik tautan akan membuka aplikasi perpesanan pengguna dengan nomor penerima dan pesan pra-tertulis sudah ada.
Menempatkan Tautan Klik-ke-Teks
Anda dapat menambahkan tautan klik-ke-teks hampir di mana saja, tetapi berikut adalah beberapa tempat strategis untuk memaksimalkan keterlibatan
- Bagian Ajukan Tindakan Situs Web (CTA)
Sematkan tautan di spanduk promosi, pop-up atau halaman produk untuk mendorong interaksi langsung.
- Footer Situs Web
Penempatan yang halus namun efektif untuk pengguna yang menggulir ke bawah mencari opsi kontak.
- Halaman Kontak
Memudahkan pelanggan untuk menghubungi Anda dengan menambahkan opsi teks cepat di samping detail telepon dan email.
- Tanda Tangan Email
Sertakan tautan dalam tanda tangan email profesional Anda, memungkinkan penerima untuk mengirim SMS kepada Anda secara instan dengan satu klik.
Dengan demikian, ada beberapa skenario bisnis di mana bisnis dapat menggunakan fungsionalitas klik ke teks. Seperti kasus penggunaan identitas dan verifikasi pengguna, fungsi ini memiliki utilitas dalam otentikasi dan komunikasi.
Menyiapkan Alternatif Tautan Klik-ke-Teks
Jika Anda tidak tertarik dengan tautan klik-ke-teks atau ingin menjelajahi cara tambahan untuk mengembangkan daftar SMS Anda, berikut adalah beberapa alternatif populer
1. Generator Tombol Klik-ke-Teks
Alih-alih hyperlink sederhana, pertimbangkan untuk menggunakan tombol yang dapat diklik yang menonjol di situs web Anda. Banyak Gerbang SMS platform menawarkan alat untuk membuat tombol-tombol ini, memungkinkan pengguna untuk membuka aplikasi perpesanan mereka secara instan
- Tidak diperlukan keterampilan pengkodean atau desain.
- Sepenuhnya disesuaikan, termasuk teks, ikon dan warna.
- Isi terlebih dahulu nomor penerima dan pesan.
- Tambahkan kode yang dihasilkan dengan mudah ke footer situs web Anda atau halaman yang relevan.
2. Widget Pendaftaran Seluler
Ideal untuk bisnis yang menggunakan kata kunci opt-in, widget pendaftaran seluler menyediakan cara interaktif untuk mendorong langganan SMS
- Mengklik widget memicu pop-up dengan detail tentang program SMS Anda.
- Pelanggan dapat mengetuk pop-up untuk membuka aplikasi perpesanan mereka dengan kata kunci dan nomor yang telah diisi sebelumnya.
- Sepenuhnya disesuaikan agar sesuai dengan tujuan branding dan pemasaran Anda.
Manfaat Tautan SMS Klik-ke-Teks
Dengan berbagai metode opt-in tersedia untuk SMS massal pemasaran, mengapa memilih tautan klik-ke-teks? Inilah alasannya
- Keterlibatan yang Lebih Tinggi
Semakin mudah untuk mengambil tindakan, semakin besar kemungkinan pelanggan untuk ikut serta. Kesederhanaan tautan klik-ke-teks meningkatkan konversi.
- Kecepatan
Tautan ini beroperasi secara otomatis, memungkinkan opt-in instan tanpa penundaan.
- Kenyamanan
Alih-alih memasukkan nomor dan pesan secara manual, pengguna dapat berlangganan hanya dengan dua klik, membuat prosesnya mudah.
- Keserbagunaan
Tautan ini dapat disematkan di berbagai bagian situs web Anda dan digunakan untuk berbagai tujuan, dari kampanye pemasaran hingga dukungan pelanggan.
Praktik Terbaik Tautan Klik-ke-Teks
Sebelum meluncurkan tautan klik-ke-teks Anda, ingatlah tips utama ini untuk memastikan pengalaman pengguna yang lancar dan kepatuhan dengan standar industri
- Sembunyikan Tautan di Perangkat Desktop
Sementara beberapa komputer dapat mengirim pesan SMS, tautan ini paling efektif di ponsel. Pertimbangkan untuk menggunakan CSS atau JavaScript untuk menampilkannya hanya di layar ponsel.
- Uji Kompatibilitas
Beberapa versi iOS mungkin tidak mendukung pesan yang sudah diisi sebelumnya. Gunakan alat analitik seperti Google Analytics untuk memeriksa sistem operasi dominan di antara pengunjung Anda dan menyesuaikannya.
- Hindari Bahasa Spam
Hindari kata-kata dalam huruf besar atau istilah seperti “GRATIS”, “BELI SEKARANG,” atau simbol berlebihan (misalnya, “$$$”), karena dapat terlihat mencurigakan dan menghalangi pengguna. Tetap mematuhi peraturan perpesanan sangat penting.
- Sertakan Pesan Kepatuhan
Bersikaplah transparan tentang kebijakan perpesanan Anda dengan menyatakan nama merek Anda, frekuensi pesan, jenis konten yang akan diterima pengguna dan bagaimana mereka dapat memilih keluar. Jika Anda Platform SMS API menawarkan pesan kepatuhan otomatis, manfaatkan itu.
Kasus Penggunaan Tautan Klik-ke-Teks
Sekarang setelah Anda berpengalaman dalam tautan klik-ke-teks, mari kita jelajahi beberapa cara praktis untuk menggunakannya secara efektif
1. Mengubah Pelanggan Email menjadi Kontak SMS
Jika Anda sudah memiliki daftar email yang kuat dan ingin membangun audiens SMS Anda, tautan klik-ke-teks membuat transisi mulus
- Tambahkan tautan ke kampanye email Anda dengan insentif bagi pelanggan untuk bergabung dengan program teks Anda.
- Sertakan dalam tanda tangan email Anda untuk memastikan visibilitas dan keterlibatan yang berkelanjutan.
2. Mendorong Pengunjung Situs Web ke Program SMS Anda
Ubah lalu lintas situs web biasa menjadi pelanggan SMS yang terlibat dengan menempatkan tautan klik-ke-teks Anda secara strategis
- Menampilkan di spanduk, menu navigasi, atau footer situs web.
- Bimbing pengguna ke dalam program SMS di mana Anda dapat memelihara prospek dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.
3. Meningkatkan Dukungan dan Layanan Pelanggan
Memudahkan pelanggan untuk terhubung dengan tim dukungan Anda melalui SMS alih-alih menunggu menunggu atau berurusan dengan respons email yang lambat
- Opsi pesan teks cepat dapat mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan pengalaman pengguna.
Kesimpulan
Tautan klik-ke-teks adalah alat sederhana namun ampuh untuk meningkatkan keterlibatan, merampingkan interaksi pelanggan, dan mengembangkan daftar pelanggan SMS Anda. Baik digunakan untuk pemasaran, dukungan pelanggan atau mendorong konversi, mereka membuat komunikasi menjadi mudah. Dengan penempatan yang tepat dan praktik terbaik, Anda dapat memaksimalkan dampaknya.
Klik untuk SMS SMS dengan Pusat Pesan
Klik untuk teks pada dasarnya adalah MY SMS yang dapat dimasukkan ke berbagai kasus penggunaan bisnis. Message Central adalah platform CPaaS yang memperluas fungsionalitas yang sama untuk bisnis.
Anda dapat menggunakan API SMS Message Central untuk mengonfigurasi fungsionalitas klik ke teks di situs web Anda. Hubungi kami dengan tim untuk memulai.
