Mantenerse a la vanguardia de las últimas tendencias es crucial para las empresas. Lo mismo ocurre con Marketing por SMS, una poderosa herramienta que permite a las empresas llegar a los clientes de forma directa y eficaz mediante Plataformas de API de SMS. Al entrar en 2024, exploremos las interesantes tendencias que darán forma al futuro del marketing por SMS.

Según Cisco Webex, una aplicación nativa para dispositivos móviles sigue siendo el canal preferido de aproximadamente un 40% de los adultos. Esto hace que los SMS sean adecuados para múltiples casos, incluidas las promociones y la verificación por SMS.

Estas son algunas tendencias para enviar mensajes de texto o ráfaga de texto en 2024: -

1. Integración de la IA para una mejor personalización
   La inteligencia artificial (IA) ha revolucionado varias industrias, y el marketing por SMS no es una excepción. En 2024, podemos esperar que las empresas aprovechen los chatbots impulsados por la inteligencia artificial para automatizar las interacciones con los clientes y ofrecer respuestas personalizadas como las que se dan en transmisión personalizada de WhatsApp.
   Estos chatbots analizarán los datos de los clientes, como el historial de compras y el comportamiento de navegación, para crear mensajes personalizados que parezcan los de un amigo susurrando al oído del destinatario. Este nivel de personalización mejora la interacción e impulsa las conversiones.
2. Mensajes de texto procesables bidireccionales
   Atrás quedaron los días de las notificaciones unidireccionales. En 2024, las empresas aprovecharán los SMS como plataforma para la comunicación y la acción bidireccionales. Imagina reservar citas, dejar reseñas o realizar compras directamente a través de mensajes de texto.
   Las marcas optimizarán su flujo de mensajes con botones accionables, creando una experiencia de cliente cómoda y fluida a través de un Campaña de SMS.
3. El auge de la mensajería RCS
   Mensajería de Rich Communication Services (RCS), para la que a veces recibe enviado como SMS a través del servidor tendrá una adopción más amplia en 2024.
   Al igual que las aplicaciones de mensajería populares como WhatsApp y Messenger, la mensajería RCS mejora la experiencia tradicional de SMS al permitir imágenes sofisticadas, chats grupales y uso compartido de archivos.
   Esto significa que los GIF, los memes y las demostraciones de productos se pueden integrar sin problemas en las conversaciones, lo que hace que las interacciones por SMS sean más atractivas y dinámicas. Uso efectivo de RCS frente a SMS también se convertirá en un estudio para las marcas.
4. El cambio a 10 DLC
   En 2024, las empresas se alejarán de los códigos cortos de aspecto sombrío y adoptarán Mensajería A2P 10 DLC (códigos largos de 10 dígitos). Estos códigos largos generan confianza y reconocimiento de marca, lo que permite a las empresas presentar una personalidad que envía mensajes de texto más creíble y accesible. Con la migración de los principales operadores, como Verizon y AT&T, a la 10DLC, las empresas pueden esperar una mejor capacidad de entrega y una mayor confianza de los clientes.
5. Estrategias globales de SMS
   A medida que el mundo esté más interconectado, las empresas adoptarán la tecnología global Campaña de SMS estrategias. Adaptarán sus mensajes a regiones específicas y, al mismo tiempo, mantendrán una voz de marca global coherente. Al aprovechar los datos de geolocalización, las empresas pueden enviar mensajes SMS específicos que ofrecen ofertas específicas para cada ubicación, notificaciones de eventos o información relevante. Este nivel de personalización mejora la relevancia y la eficacia de las campañas de marketing por SMS.
6. Notas de voz para la inmediatez y la personalidad
   Las notas de voz, que antes estaban reservadas para mensajes urgentes o personas tímidas, se generalizarán en 2024. Espere ver más notas de voz integradas en las conversaciones, lo que añadirá un toque de inmediatez y personalidad a las interacciones por SMS. La tecnología de reconocimiento de voz permitirá a los usuarios interactuar con los mensajes SMS mediante comandos de voz, lo que proporcionará comodidad y accesibilidad.
7. Integración de monedero móvil
   La integración de las funciones de monedero móvil en las campañas de marketing por SMS simplifica el recorrido del cliente. Las empresas pueden incluir cupones móviles, tarjetas de fidelización y recordatorios de pago en sus mensajes SMS, lo que permite a los usuarios acceder cómodamente a las ofertas y canjearlas o realizar compras directamente desde sus dispositivos móviles.
8. Automatización para un marketing por SMS simplificado
   La automatización seguirá desempeñando un papel importante en el marketing por SMS en 2024. Las empresas pueden aprovechar las herramientas de automatización para optimizar sus Esfuerzos de marketing por SMS, creando flujos de trabajo automatizados y mensajes activados en función de las acciones o eventos del usuario. Esto garantiza una comunicación oportuna y personalizada, fomentando los clientes potenciales y aumentando las conversiones.
9. Experiencias de realidad aumentada (AR)
   Al incorporar la tecnología AR en las campañas de SMS, las empresas pueden ofrecer experiencias interactivas e inmersivas a los usuarios. Las experiencias virtuales de prueba, las visualizaciones de productos o los juegos basados en la realidad aumentada pueden cautivar e involucrar a los destinatarios, creando interacciones de marca memorables.
10. Gamificación para una mayor participación
    Los elementos de gamificación, como concursos, cuestionarios y recompensas, se integrarán en las campañas de marketing por SMS para fomentar la participación y la lealtad de los clientes. Al aprovechar la gamificación, las empresas pueden aumentar la participación, generar entusiasmo e impulsar interacciones repetidas con su marca.
11. Cumplimiento y privacidad de datos
    Con el aumento de las regulaciones sobre la privacidad de los datos, las empresas deben garantizar el cumplimiento al recopilar y utilizar los datos de los clientes para el marketing por SMS. Obtener el consentimiento adecuado, implementar prácticas seguras de administración de datos y respetar las normas de privacidad son esenciales para mantener la confianza y evitar problemas legales.
12. Emojis y expresiones visuales
    Los emojis se han convertido en una parte integral de la comunicación moderna, incluidos los mensajes SMS. Las empresas están incorporando emojis en sus textos promocionales para agregar contexto emocional, transmitir mensajes de manera concisa y crear una voz de marca amigable y fácil de identificar. Esto mejora el compromiso y la conexión con la audiencia.

Al incorporar estas tendencias de marketing por SMS en sus estrategias, las empresas pueden mantenerse relevantes, destacarse de la competencia y lograr el éxito en el dinámico mundo del marketing de texto. A medida que se acerque el año 2024, prepárate para adoptar estas tendencias y aprovechar el marketing por SMS para conectar con los clientes de formas más impactantes y personalizadas.

Recuerda que la clave del éxito del marketing por SMS radica en entender a tu audiencia, crear mensajes atractivos y mantenerte a la vanguardia de las tendencias en constante evolución de la industria. Así que, ¡prepárate para aprovechar todo el potencial del marketing por SMS en 2024 y más allá!

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