Publicidad por SMS con una tasa compuesta anual del 1,95%, se estima que alcanzará un volumen de mercado de 790 millones de dólares en 2024. Un elemento clave de la publicidad por SMS es el uso de números de código SMS, también conocidos como códigos cortos. Se utilizan para fines de marketing por SMS, notificaciones transaccionales y Verificación OTP.

En esta guía, analizaremos qué son los números de código SMS, sus beneficios, las mejores prácticas para usarlos y las alternativas a considerar.

¿Qué son los códigos cortos de SMS?

Los códigos cortos de SMS son números de teléfono de cinco o seis dígitos que se utilizan para campañas de marketing por SMS u otros casos de uso, como MEJORES SMS. Proporcionan una forma rápida y conveniente para que las empresas se comuniquen con su audiencia a través de mensajes de texto o ráfagas de texto que envían las empresas para llegar a sus usuarios. Los códigos cortos suelen ir acompañados de una palabra clave, lo que permite a los usuarios optar por recibir mensajes de una campaña u organización específica.
Por ejemplo, una marca de ropa puede pedir a los clientes que envíen por mensaje de texto la palabra clave «MODA» a un número de código corto para recibir actualizaciones sobre las últimas tendencias y ofertas.

Los números de código SMS se han vuelto cada vez más relevantes en el panorama del marketing, especialmente a medida que se está eliminando gradualmente el uso de cookies de terceros. Con altas tasas de apertura y un alcance inmediato, los números de código SMS ofrecen a las empresas una línea directa de comunicación con su audiencia. Las empresas también están experimentando con otros canales de comunicación directos como WhatsApp, RCS, etc. RCS frente a SMS el debate ha estado dando vueltas desde hace bastante tiempo.

Tipos de códigos cortos de SMS

Hay diferentes tipos de números de código SMS disponibles para que las empresas elijan. Los tres tipos principales son los códigos abreviados dedicados, los números gratuitos y los números de 10 DLC. Cada tipo ofrece características y consideraciones únicas.

1. Códigos cortos dedicados
   Los códigos cortos dedicados son alquilados por una sola marca u organización, lo que garantiza un uso exclusivo. Los proveedores de telefonía han eliminado gradualmente los códigos abreviados compartidos, que estaban disponibles anteriormente. Los códigos abreviados personalizados, un tipo de código abreviado específico, permiten a las empresas seleccionar un número específico que sea más fácil de recordar para los consumidores.
2. Números gratuitos
   Los números gratuitos son familiares para la mayoría de las personas y, a menudo, comienzan con el prefijo 1-800. Estos números se utilizan tradicionalmente para llamadas telefónicas, pero también se pueden utilizar para campañas de marketing por SMS. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los números gratuitos no admiten MMS (servicio de mensajería multimedia), lo que limita los tipos de mensajes que se pueden enviar.
3. Números de 10 DLC
   Los números 10DLC (código largo de 10 dígitos) son una opción más nueva que ofrece una alternativa a los códigos cortos. Estos números constan de 10 dígitos y suelen utilizarlos las pequeñas y medianas empresas. A2P 10 DLC los números ofrecen una solución más rentable en comparación con los códigos cortos y se pueden registrar en un período de tiempo más corto.

Cómo obtener un código corto de SMS

Para obtener un número de código SMS, las empresas deben solicitar el arrendamiento de un código corto al organismo rector correspondiente, como la Administración de códigos cortos de EE. UU. El proceso de solicitud normalmente implica proporcionar información sobre cómo se utilizará el código abreviado y qué tipos de mensajes se enviarán.

Alternativamente, las empresas pueden trabajar con un Proveedor de API de SMS o agregador como Central de mensajes para adquirir un código corto en su nombre. Estos proveedores conocen bien el proceso de solicitud y pueden guiar a las empresas a través de los pasos necesarios.

Es importante tener en cuenta que la obtención de un código abreviado puede implicar un proceso de aprobación, que puede tardar varias semanas. Las empresas deben planificar con antelación y tener en cuenta el plazo a la hora de incorporar números de código SMS o códigos abreviados en su estrategia de marketing.

Códigos cortos de SMS frente a códigos largos de SMS

Los beneficios de los códigos cortos de SMS

Los números de código SMS ofrecen varios beneficios para las empresas y organizaciones que buscan atraer a su audiencia de manera efectiva. Estas son algunas de las principales ventajas:

1. Altas tasas de apertura y lectura: Los mensajes SMS tienen una tasa media de apertura del 98%, lo que los convierte en uno de los canales de comunicación más eficaces. Además, los mensajes suelen leerse a los pocos minutos de su recepción, lo que garantiza la entrega puntual de la información importante. ‍
2. Comunicación instantánea y directa: Los números de código SMS permiten a las empresas llegar a su público de forma instantánea y directa. También se pueden reenviar. También puedes leer nuestra guía en cómo reenviar un texto. ‍
3. Facilidad de suscripción: Los códigos cortos proporcionan una forma sencilla y cómoda para que los usuarios opten por recibir mensajes de una campaña u organización específica. Al enviar por mensaje de texto una palabra clave a un número de código corto, los usuarios pueden suscribirse fácilmente a las actualizaciones y ofertas. ‍
4. Filtrado de mensajes: A diferencia de otros tipos de números de teléfono, los números de código SMS no están sujetos a filtros de mensajes. Todos los códigos y remitentes son revisados manualmente por los operadores de telefonía móvil, lo que garantiza que los mensajes se entreguen sin interferencias.
   Esto puede resultar muy útil en campañas urgentes. Por ejemplo: SMS A2P para campañas políticas. ‍
5. Conciencia de marca: Los códigos cortos, especialmente los códigos de vanidad, permiten a las empresas crear una presencia de marca memorable y reconocible. Cuando los usuarios reciben mensajes de un número de código corto conocido, ayudan a fomentar la confianza y el reconocimiento de la marca. ‍
6. Rentable: Los números de código SMS ofrecen una solución rentable para que las empresas lleguen a su audiencia a gran escala. Gracias a la capacidad de enviar mensajes de forma rápida y económica, las empresas pueden interactuar con cientos o miles de destinatarios de forma eficiente. Por ejemplo, notificaciones por SMS de carritos abandonados.

Mejores prácticas para usar números de código SMS

Para aprovechar al máximo los números de código SMS en tus campañas de marketing, es importante seguir las prácticas recomendadas. Estos son algunos consejos que debes tener en cuenta:

1. Cumpla con las reglas de cumplimiento del código abreviado: Familiarícese con las normas y reglamentos que rigen el uso de códigos abreviados. Asegúrese de que sus mensajes cumplen con todas las leyes y directrices aplicables para evitar cualquier problema legal. ‍
2. Anuncie su número de código corto: Promociona tu número de código abreviado en varios canales para fomentar la suscripción. Utiliza la señalización, las redes sociales, los sitios web y otros materiales de marketing para dar a conocer tus campañas de marketing por SMS. ‍
3. Usa palabras clave para realizar un seguimiento de las campañas: Asigne palabras clave únicas a diferentes campañas u ofertas para realizar un seguimiento de su rendimiento. Esto le permite medir la eficacia de cada campaña y adaptar los mensajes futuros en consecuencia. También puede hacerlo utilizando el Panel de SMS proporcionada por su proveedor de API de SMS. ‍
4. Elija un código corto de vanidad memorable: Si es posible, seleccione un código abreviado personalizado que sea fácil de recordar para los consumidores. Un código corto pegadizo y fácil de recordar puede aumentar las tasas de interacción y respuesta. ‍
5. Utilízalo para enviar mensajes de gran volumen y por tiempo limitado: Aproveche su código corto para enviar mensajes urgentes u ofertas por tiempo limitado. La urgencia que crean estos mensajes puede impulsar una acción inmediata por parte de tu audiencia. ‍
6. Mejore el servicio al cliente: Use su código abreviado para brindar atención al cliente y abordar consultas o problemas. Los SMS pueden ser un canal práctico y eficiente para que los clientes se comuniquen con tu empresa. ‍
7. Consiga su cadencia de SMS: Encuentre el equilibrio adecuado en la frecuencia de sus mensajes SMS. Evite abrumar a su audiencia con demasiados mensajes, pero también asegúrese de enviar los suficientes para mantenerlos interesados e informados mensajería en cascada. ‍
8. Aproveche la automatización de SMS: Aproveche las herramientas de automatización para optimizar sus campañas de marketing por SMS. Configure flujos de trabajo y activadores automatizados para entregar mensajes personalizados en el momento adecuado, mejorando la experiencia general del cliente.

Preguntas frecuentes

P1: ¿Los números de código SMS funcionan en otros países?

Los números de código SMS son específicos de cada país y la disponibilidad y las normativas pueden variar. Si planeas enviar mensajes SMS a nivel internacional, es fundamental que investigues los requisitos y restricciones específicos de cada país. Tu proveedor de SMS como Central de mensajes también le puede ayudar en este sentido.

P2: ¿Quién puede obtener un número de código SMS o un código corto SMS?

Los números de código SMS suelen ser obtenidos por empresas y organizaciones que tienen una necesidad legítima de Marketing por SMS. El proceso de solicitud puede implicar el suministro de información sobre su empresa, el uso previsto del código y el cumplimiento de las normativas pertinentes.

Q3: ¿Cómo pueden los usuarios optar por entrar y salir?

Los usuarios pueden optar por recibir mensajes de un número de código SMS específico enviando un mensaje de texto con una palabra clave al código. La opción de exclusión suele ser tan sencilla como responder con una palabra clave específica, como «DETENER» o «CANCELAR SUSCRIPCIÓN», que indica al sistema que elimine al usuario de la lista de suscriptores.

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