Pagos por SMS o enviar un mensaje de texto para pagar los servicios se han convertido en un método práctico y eficiente tanto para las empresas como para los consumidores.

Una encuesta realizada por GSMA descubrió que más del 75% de los usuarios móviles de los países en desarrollo utilizan servicios de dinero móvil, incluidos los pagos por SMS, debido a su facilidad de uso y accesibilidad.

Este artículo profundiza en las últimas tendencias, normativas y consejos para utilizar los pagos por SMS de forma eficaz.

¿Qué son los pagos por SMS?

Los pagos por SMS son transacciones realizadas mediante mensajes de texto, lo que permite a los clientes realizar pagos directamente desde sus teléfonos móviles sin necesidad de un smartphone o una conexión a Internet. Este método es particularmente beneficioso para las personas de regiones con acceso limitado a la infraestructura bancaria o a los servicios de Internet.

¿Cómo funcionan los pagos por SMS?

1. Los pagos por SMS se pueden habilitar a través de un enlace de pago enviado al usuario en cuestión por SMS.

2. Otro método para facilitar lo mismo es cuando un usuario solo tiene que responder (una palabra determinada o cualquier cosa) y un proveedor de pagos móviles externo borra la transacción.
   El importe se deduce del importe prepagado del usuario o se añade a la factura del usuario.

3. Pagos por SMS basados en facturas en los que la factura y otra información relacionada se envían al usuario en cuestión.

¿Cómo habilitar el funcionamiento de los pagos por SMS?

Para que los pagos por SMS funcionen, necesitarás un Proveedor de API de SMS e intégrelo con su infraestructura de pagos existente. Los matices de la integración dependerán del método de pago por SMS que se seleccione.

Message Now es un proveedor de API de SMS de Message Central con alcance global gracias a la conectividad directa del operador. El equipo también brinda atención al cliente las 24 horas del día, los 7 Para usar la API de SMS, puedes póngase en contacto con su equipo.

Ventajas de los pagos por SMS

1. Accesibilidad: los pagos por SMS se pueden realizar desde cualquier teléfono móvil, no solo desde teléfonos inteligentes, lo que los hace accesibles a un público más amplio.
2. Comodidad: las transacciones se pueden completar rápida y fácilmente, sin necesidad de una conexión a Internet.
3. Seguridad: medidas de seguridad mejoradas, como MEJORES SMS y el cifrado garantizan que las transacciones sean seguras y protegidas.

Consejos para usar los pagos por SMS

1. Garantice una cobertura de red sólida: para evitar errores en las transacciones, asegúrese de tener una señal de red sólida al realizar o recibir pagos por SMS.
2. Utilice plataformas seguras: elija proveedores de pagos por SMS que ofrezcan funciones de seguridad sólidas, como el cifrado de extremo a extremo y la autenticación de dos factores.
3. Supervise las transacciones con regularidad: controle su historial de transacciones para identificar rápidamente cualquier pago no autorizado o actividad sospechosa.

Panorama regulatorio

1. Regulaciones en EE. UU.: En los Estados Unidos, los pagos por SMS están sujetos a las regulaciones de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) y deben cumplir con la Ley de Transferencia Electrónica de Fondos (EFTA). En el caso de los SMS, hay A2P 10 DLC. Esto garantiza la protección del consumidor contra las transacciones no autorizadas.
2. Unión Europea: La Unión Europea ha implementado la Directiva de Servicios de Pago 2 (PSD2), que exige una autenticación sólida del cliente (SCA) para los pagos en línea y móviles, incluidos los pagos por SMS.
3. Mercados en desarrollo: en regiones como África y el sudeste asiático, se están desarrollando marcos regulatorios para facilitar los pagos móviles seguros y eficientes. Por ejemplo, el servicio M-Pesa de Kenia está regulado por el Banco Central de Kenia, lo que garantiza el cumplimiento de las regulaciones financieras.

Casos de uso comunes

1. Pagos minoristas: los clientes pueden realizar pagos de bienes y servicios directamente por SMS, lo que proporciona un proceso de pago rápido y cómodo.
2. Pagos de facturas de servicios públicos: muchas empresas de servicios públicos ahora ofrecen opciones de pago por SMS, lo que permite a los clientes pagar sus facturas simplemente enviando un mensaje de texto.
3. Transferencias entre pares: los pagos por SMS se utilizan ampliamente para transferir dinero entre personas, especialmente en regiones con una infraestructura bancaria limitada.

Mejores prácticas para empresas

1. Implemente medidas de seguridad sólidas: las empresas deben asegurarse de que sus sistemas de pago por SMS sean seguros y cumplan con las normativas pertinentes para proteger los datos de los clientes.
2. Proporcione instrucciones claras: haga que el proceso de pago sea lo más sencillo posible proporcionando instrucciones e indicaciones claras en todo momento invitaciones por mensaje de texto.
3. Ofrezca atención al cliente: asegúrese de que los clientes tengan acceso a los servicios de asistencia si tienen algún problema con los pagos por SMS.

El futuro de los pagos por SMS

1. Integración con otras tecnologías: a medida que la tecnología continúa evolucionando, es probable que los pagos por SMS se integren con otros sistemas de pago y carteras digitales, proporcionando una experiencia de pago perfecta para los usuarios.
2. Expansión en los mercados en desarrollo: con la expansión continua de las redes móviles y las iniciativas de inclusión financiera, se espera que la adopción de los pagos por SMS crezca significativamente en los mercados en desarrollo.
3. Experiencia de usuario mejorada: los desarrollos futuros se centrarán en mejorar la experiencia del usuario haciendo que los pagos por SMS sean aún más seguros, prácticos y accesibles.

Conclusión

Según un informe de Juniper Research, se espera que el mercado mundial de pagos móviles supere los 3 billones de dólares en 2025, y los pagos por SMS desempeñarán un papel importante, especialmente en los mercados emergentes.

Avances recientes en encriptación y autenticación de dos factores (2FA) han mejorado significativamente la seguridad de los pagos por SMS, haciéndolos más fiables para los usuarios.

Al integrar los pagos por SMS en sus estrategias de pago, las empresas pueden capitalizar esta tendencia creciente y ofrecer a sus clientes una opción de pago segura, cómoda y eficiente.