Menurut sebuah laporan, kampanye bisnis menggunakan Pesan RCS telah menunjukkan tingkat konversi 80%. Tidak seperti SMS dan MMS tradisional, RCS menawarkan alternatif dinamis dan kaya fitur yang meningkatkan interaksi pengguna.

Protokol ini mengintegrasikan kemampuan yang biasa ditemukan di aplikasi perpesanan populer, mengatasi keterbatasan sistem yang ada. Saat kami menjelajahi pesan RCS, kami akan mengungkap fitur utama, manfaat, dan tren adopsi saat ini, memberikan wawasan berharga bagi penggemar teknologi dan pemilik bisnis.

‍

Apa itu RCS Messaging?

‍

Perpesanan RCS adalah versi SMS yang ditingkatkan yang menggunakan internet untuk membuat pesan lebih baik. Ini memungkinkan pengguna berbagi gambar berkualitas tinggi, mengobrol dalam grup dan melihat fitur seperti tanda terima baca dan indikator pengetikan langsung di aplikasi perpesanan reguler mereka. Anda juga dapat merujuk ke cakupan terperinci kami tentang RCS vs SMS untuk pemahaman yang lebih baik tentang perbedaan antara keduanya. RCS dapat digunakan untuk keduanya — P2P yaitu orang ke orang dan A2P yaitu RCS untuk pesan bisnis.

‍

Fitur Utama Pesan RCS

‍

Untuk memahami pesan RCS, penting untuk mengetahui fitur utamanya

‍

1. Elemen Timbal Balik

RCS menggabungkan balasan yang disarankan dan tombol tindakan dalam pesan, memungkinkan pelanggan untuk merespons atau bertindak dengan satu ketukan, merampingkan interaksi.
‍

2. Integrasi dengan Aplikasi Lain

RCS dapat berintegrasi dengan berbagai aplikasi, memungkinkan fungsionalitas seperti berbagi kalender, pertukaran informasi kontak, dan peluncuran aplikasi langsung dari dalam antarmuka perpesanan
‍

3. Keamanan yang Ditingkatkan

Meskipun RCS sendiri tidak mengamanatkan enkripsi ujung ke ujung, beberapa implementasi, seperti aplikasi Pesan Google, telah memperkenalkan fitur ini untuk meningkatkan keamanan.
‍

4. Integrasi dengan Chatbots

RCS memungkinkan integrasi tanpa batas dengan chatbot, memungkinkan interaksi percakapan otomatis yang dapat menangani pertanyaan pelanggan, memberikan dukungan, dan memberikan konten yang dipersonalisasi.

Anda dapat menggunakan penyedia layanan RCS seperti RCS Sekarang oleh Pusat Pesan untuk mengaktifkan hal yang sama. Sederhana Hubungi dengan tim mereka untuk memulai RCS untuk merek Anda.

‍

Mengapa Memilih RCS messaging?

‍

Inilah Alasan Mengapa Anda Harus Memilih RCS
‍

1. Berbagi Media Kaya
   ‍

• Gambar Berkualitas Tinggi

Kirim foto resolusi penuh tanpa kehilangan kualitas, tidak seperti MMS tradisional.

• Video

Bagikan video yang lebih panjang dan berkualitas lebih tinggi langsung di obrolan.

• Berkas Audio

Kirim pesan suara dan file audio lainnya yang dapat diputar dalam percakapan.

• Dokumen

Bagikan file seperti PDF dan spreadsheet dengan mudah.
‍

2. Fitur Interaktif
   ‍

• Indikator Pengetikan

Lihat kapan mitra obrolan Anda mengetik, menambahkan nuansa real-time ke percakapan.

• Baca Tanda Terima

Ketahui kapan pesan Anda telah dibaca, sehingga Anda memiliki kejelasan tentang apakah orang lain melihat pesan Anda.

• Reaksi

Tanggapi pesan dengan cepat dengan emoji, seperti di aplikasi perpesanan populer. Meskipun masih memiliki perbedaannya. Anda dapat memeriksa perbandingan kami RCS vs iMessage Untuk konteks yang lebih luas.

• Balasan yang Disarankan

Dapatkan opsi balasan cepat berdasarkan konteks percakapan, sehingga lebih mudah untuk merespons dengan cepat.
‍

3. Obrolan Grup yang Ditingkatkan
   ‍

• Grup Penamaan

Beri obrolan grup Anda nama yang bermakna untuk memudahkan identifikasi.

• Menambahkan/Menghapus Peserta

Admin grup dapat dengan mudah mengelola siapa yang ada di obrolan.

• Melihat Info Grup

Peserta dapat mengakses detail tentang grup, termasuk siapa yang ada di dalamnya dan media bersama apa pun.

• Status Baca Grup

Lihat anggota mana yang telah membaca pesan tertentu, membantu semua orang tetap berada di halaman yang sama.
‍

4. Berbagi Lokasi
   ‍

• Lokasi Real-Time

Bagikan lokasi Anda saat ini, yang diperbarui saat Anda bergerak.

• Lokasi Statis

Kirim alamat atau tempat menarik tertentu sebagai lokasi peta statis.

• Peta Terintegrasi

Lokasi bersama terbuka di aplikasi peta, membuatnya mudah untuk mendapatkan petunjuk arah.
‍

5. Fitur Pesan Bisnis
   ‍

• Pesan Bermerek

Perusahaan dapat mengirim pesan yang menyertakan logo dan warna merek mereka.

• Kartu Kaya

Sajikan informasi dalam kartu yang menarik secara visual yang memiliki gambar dan tombol untuk interaksi.

• Korsel

Tampilkan beberapa kartu kaya yang dapat digesek pengguna.

• Tindakan yang Disarankan

Sertakan tombol untuk tindakan cepat seperti “Pesan Sekarang” atau “Pelajari Lebih Lanjut.”
‍

6. Transisi yang Mulus
   ‍

• Fallback ke SMS

Jika RCS tidak tersedia, pesan akan secara otomatis dikirim sebagai SMS, memastikan mereka tetap terkirim. Ini sangat bermanfaat untuk kasus penggunaan seperti Verifikasi SMS OTP. Pusat Pesan memberikan fallback OTP pada beberapa saluran termasuk SMS, WhatsApp, dan RCS.

• Kotak Masuk Terpadu

Percakapan RCS dan SMS muncul di aplikasi yang sama, sehingga mudah untuk melacak semua pesan Anda.

• Kompatibilitas Lintas Platform

Karena semakin banyak perangkat yang mendukung RCS, pengguna dapat menikmati fitur-fitur ini di berbagai merek ponsel dan operator, meningkatkan konektivitas.

‍

Standar dan Protokol RCS

‍

Berikut adalah beberapa standar dan protokol untuk diikuti dengan RCS

‍

1. GSMA memainkan peran penting dalam mengembangkan dan mengelola standar RCS. Standar ini memastikan bahwa RCS bekerja dengan lancar di berbagai operator dan perangkat.
2. Dikenal sebagai Profil Universal, standar ini menguraikan fitur-fitur yang harus didukung oleh perangkat dan jaringan berkemampuan RCS. Ini mempromosikan pengalaman pengguna yang konsisten untuk semua orang yang menggunakan RCS.

Memahami standar ini membantu kami melihat bagaimana RCS menawarkan manfaat praktis bagi pengguna dan bisnis. Ini memberikan cara baru bagi pengguna untuk berkomunikasi dan bagi bisnis untuk terlibat dengan pelanggan mereka.

RCS mewakili pergeseran signifikan dari pesan teks dasar ke platform yang kaya dan interaktif. Evolusi ini membuka peluang baru yang menarik untuk komunikasi pribadi dan profesional.

‍

Kasus Penggunaan Pesan RCS

‍

Berikut adalah beberapa kasus penggunaan pesan RCS yang paling menonjol

‍

1. Komunikasi Pribadi

• Obrolan Grup yang Ditingkatkan

Teman dan keluarga dapat membuat obrolan grup dinamis dengan fitur seperti memberi nama grup, mengelola peserta, dan melihat siapa yang telah membaca pesan. Ini adalah alternatif untuk SMS kelompok.

• Berbagi Media Kaya

Pengguna dapat berbagi foto, video, dan pesan audio berkualitas tinggi, membuat percakapan lebih menarik dan pribadi.

‍

2. Layanan Pelanggan

• Dukungan Interaktif

Bisnis dapat memberikan dukungan pelanggan real-time melalui RCS, memungkinkan pelanggan untuk mengajukan pertanyaan dan menerima balasan instan. Hal ini dapat berfungsi sebagai alternatif untuk Chatbot SMS.

• Tanggapan Media Kaya

Perusahaan dapat mengirim kartu kaya dengan informasi bermanfaat, seperti gambar produk, harga, dan tautan, sehingga memudahkan pelanggan untuk membuat keputusan.

‍

3. Kampanye Promosi

• Pesan Bermerek

Bisnis dapat mengirim pesan promosi yang mencakup logo dan warna merek mereka, membantu memperkuat identitas mereka.

• Promosi Rich Media

Pemasar dapat menggunakan RCS untuk berbagi konten multimedia, seperti video atau gambar produk resolusi tinggi, langsung dalam pesan.

‍

4. Pengingat Janji Temu

• Pengingat Otomatis

Bisnis dapat mengirim pengingat janji temu otomatis melalui RCS, memungkinkan pengguna untuk mengonfirmasi, menjadwal ulang, atau membatalkan janji temu mereka langsung di dalam pesan.

• Berbagi Lokasi

Pengguna dapat dengan mudah menerima petunjuk arah ke janji temu mereka dengan peta terintegrasi.

‍

5. E-commerce dan Transaksi

• Konfirmasi Pesanan

Setelah melakukan pembelian, pelanggan dapat menerima konfirmasi pesanan terperinci yang mencakup gambar barang yang dibeli dan perkiraan waktu pengiriman.

• Pembaruan Pengiriman

Bisnis dapat mengirim pembaruan pengiriman real-time dengan tautan pelacakan, menjaga pelanggan tetap mendapat informasi selama proses pengiriman.

‍

6. Keterlibatan Acara

• Undangan Acara

RCS dapat digunakan untuk mengirim undangan acara interaktif, memungkinkan penerima untuk RSVP langsung di dalam pesan.

• Pembaruan Langsung

Selama acara, penyelenggara dapat mengirim pembaruan langsung, peringatan, atau perubahan jadwal, meningkatkan pengalaman keseluruhan bagi peserta.

‍

7. Survei dan Umpan Balik

• Masukan Pelanggan

Bisnis dapat mengirim survei cepat atau permintaan umpan balik menggunakan balasan yang disarankan, sehingga memudahkan pelanggan untuk berbagi pemikiran mereka.

• Jajak pendapat dan pemungutan suara

RCS dapat memfasilitasi polling yang menarik atau proses pemungutan suara, memungkinkan bisnis untuk mengumpulkan pendapat dari audiens mereka.

‍

8. Layanan Berbasis Lokasi

• Berbagi Lokasi Waktu Nyata

Pengguna dapat membagikan lokasi mereka saat ini untuk pertemuan atau pengiriman, sehingga lebih mudah untuk berkoordinasi dengan orang lain.

• Promosi Lokal

Bisnis dapat mengirim promosi berbasis lokasi kepada pengguna ketika mereka berada di dekat toko atau acara, mendorong lalu lintas pejalan kaki dan keterlibatan.

‍

Kesimpulan

‍

Perpesanan RCS menyediakan platform serbaguna yang meningkatkan komunikasi pribadi dan memungkinkan bisnis untuk terlibat dengan pelanggan dengan cara yang berarti. Dari layanan pelanggan interaktif hingga promosi media kaya dan pembaruan real-time, RCS membentuk masa depan komunikasi digital.

‍

Pesan RCS dengan Pusat Pesan

Message Central adalah penyedia CPaaS dengan beberapa solusi komunikasi dan otentikasi. Merintis ke dalam RCS, platform ini menyediakan: -

1. Konektivitas Global Langsung
2. Dukungan pelanggan 24/7
3. Data dan analitik waktu nyata melalui dasbor
4. Pengiriman pesan yang cepat dan cepat

Anda bisa langsung Hubungi dengan tim untuk memulai.

‍