Dalam dunia eCommerce, di mana setiap klik dan setiap detik diperhitungkan, membangun kepercayaan dan kemudahan dalam transaksi online adalah yang terpenting.
Di sinilah verifikasi SMS muncul sebagai pemain penting. Bukan hanya add-on, Layanan verifikasi SMS telah menjadi landasan dalam membangun lingkungan belanja digital yang aman, ramah pengguna, dan inklusif. Khusus untuk eCommerce, dibandingkan dengan industri lain, signifikansinya bahkan lebih jelas karena sifat unik dari perilaku dan harapan belanja online.

Untuk kasus penggunaan promosi di E-commerce, pemasaran WhatsApp telah menjadi alat utama, tetapi untuk kasus penggunaan seperti verifikasi dan otentikasi, Penyedia layanan SMS OTP memenangkan perang.

1) Pengalaman Onboarding yang Mulus

Langkah pertama dalam interaksi digital apa pun adalah onboarding — proses di mana pengguna baru memulai dengan layanan online. Dalam eCommerce, pentingnya pengalaman onboarding yang mulus tidak dapat dilebih-lebihkan. Ini menetapkan nada untuk seluruh perjalanan pelanggan. Verifikasi SMS membantu dalam proses ini dengan menyederhanakan dan mengamankan otentikasi pengguna.

Ketika pelanggan mendaftar, mereka menerima SMS dengan kode verifikasi. Langkah ini mencapai dua tujuan penting: -

1. Pertama, ini memverifikasi keaslian nomor telepon yang diberikan, memastikan bahwa pengguna asli.
2. Kedua, ini merampingkan proses.

Pengguna tidak perlu mengingat kata sandi lain; nomor telepon mereka menjadi bagian integral dari kredenSIAL login mereka. Kemudahan penggunaan ini sangat bermanfaat untuk platform eCommerce, di mana menguasai onboarding proses dapat secara signifikan mengurangi tingkat pengabaian.

2) Menghindari Pendaftaran Ulang

Salah satu masalah umum dalam belanja online adalah perlunya pendaftaran ulang atau pemulihan akun. Pengguna sering lupa detail login mereka, yang mengarah ke proses pemulihan yang rumit yang dapat menghalangi mereka untuk menyelesaikan pembelian. Verifikasi SMS menawarkan solusi dengan memungkinkan pemulihan akun yang mudah dan aman.

Ketika pengguna memilih untuk masuk atau memulihkan akun mereka, mereka dapat menerima SMS dengan kode sementara untuk mendapatkan kembali akses ke akun mereka. Metode ini tidak hanya aman tetapi juga ramah pengguna, menghilangkan kebutuhan untuk mengingat beberapa kata sandi atau melalui prosedur pemulihan akun yang ekstensif. Untuk eCommerce, di mana setiap hambatan masuk dapat menyebabkan hilangnya penjualan, ini sangat berdampak.

3) Mencegah Penipuan

Platform eCommerce sering menjadi target berbagai aktivitas penipuan, termasuk pengambilalihan akun, phishing, dan pencurian identitas. Verifikasi SMS bertindak sebagai pencegah yang kuat terhadap kegiatan tersebut.

Setiap transaksi atau perubahan akun yang signifikan dapat divalidasi melalui kode SMS yang dikirim ke nomor telepon terdaftar pengguna. Lapisan keamanan tambahan ini berarti bahwa meskipun kredenSIAL login dikompromikan, penipu masih memerlukan akses ke perangkat seluler pengguna. Ini otentikasi dua faktor sangat penting dalam industri di mana transaksi keuangan adalah fungsi inti.

Bahkan untuk mengamankan SMS OTP, seseorang harus selalu mengikuti pedoman tertentu untuk Pencegahan penipuan SMS OTP. ‍

4) Mengurangi Penghentian Corong Pengguna

Tantangan umum dalam eCommerce adalah tingkat drop-off, terutama pada tahap penting seperti pembayaran akhir. Pengguna dapat meninggalkan keranjang mereka karena berbagai alasan, termasuk masalah keamanan atau proses checkout yang rumit. Verifikasi SMS dapat membantu mengurangi ini.

Dengan memasukkan verifikasi SMS dalam proses pembayaran, bisnis eCommerce dapat menawarkan lapisan keamanan tambahan yang meyakinkan pelanggan. Verifikasi ini bisa menjadi langkah sederhana dan cepat di mana pengguna menerima kode melalui SMS untuk mengkonfirmasi transaksi mereka. Ini adalah tindakan penyeimbangan antara keamanan dan kenyamanan, dan SMS mencapai keseimbangan ini secara efektif, mengurangi drop off dan meningkatkan penyelesaian transaksi.

5) Menyediakan Audiens yang Lebih Luas dengan Jangkauan SMS

Jangkauan SMS tidak tertandingi. Tidak seperti layanan berbasis internet, SMS tidak memerlukan koneksi internet berkecepatan tinggi. Jangkauan luas ini sangat penting untuk platform eCommerce yang bertujuan untuk melayani beragam pelanggan, termasuk mereka yang berada di wilayah dengan akses internet terbatas.

Di pasar negara berkembang, di mana penetrasi seluler tinggi tetapi konektivitas internet masih berkembang, verifikasi SMS memungkinkan platform eCommerce untuk memasukkan basis pelanggan yang lebih luas. Ini memastikan bahwa bahkan pelanggan dengan ponsel dasar dapat berpartisipasi dalam ekonomi digital, membuat eCommerce benar-benar inklusif.

Seseorang harus selalu memilih penyedia layanan OTP terbaik dengan konektivitas global untuk memastikan jangkauan maksimum.

6) Verifikasi SMS di eCommerce vs Industri Lainnya

Sementara verifikasi SMS banyak digunakan di berbagai sektor, penerapannya dalam eCommerce sangat signifikan. Tidak seperti industri di mana transaksi terjadi lebih jarang atau di mana hubungannya jangka panjang (seperti perbankan atau perawatan kesehatan), interaksi eCommerce seringkali cepat dan transaksional. Pelanggan mengharapkan pengalaman yang cepat dan bebas repot. Verifikasi SMS selaras dengan harapan ini, menawarkan metode otentikasi yang cepat, aman, dan mudah.

Selain itu, sifat eCommerce — dengan transaksi yang sering, beragam, dan global — membutuhkan metode verifikasi yang dapat diakses secara universal dan dapat diskalakan. SMS, dengan jangkauan dan kesederhanaannya yang hampir universal, sangat sesuai dengan kebutuhan ini.

E-commerce juga menggunakan pemasaran SMS secara besar-besaran menggunakan SMS API dengan Penyedia SMS API.

Kesimpulan

Kesimpulannya, verifikasi SMS di eCommerce bukan hanya tentang menambahkan lapisan keamanan; ini tentang meningkatkan seluruh perjalanan pelanggan — mulai dari onboarding hingga checkout. Ini mengatasi tantangan utama seperti otentikasi pengguna, pencegahan penipuan, dan penurunan transaksi, sementara juga menjangkau khalayak yang lebih luas.

Seiring eCommerce terus berkembang, integrasi teknologi seperti verifikasi SMS akan memainkan peran penting dalam membentuk masa depannya — masa depan yang aman, ramah pengguna, dan inklusif. Untuk platform eCommerce yang ingin berkembang di era digital, merangkul verifikasi SMS bukan hanya pilihan; itu adalah kebutuhan.

Verifikasi SMS dengan Verifikasi Sekarang

Verify Now adalah layanan verifikasi SMS oleh Message Central. Anda bisa memulai mengirim SMS OTP tanpa registrasi DLT. Dengan rute terbaik dan konektivitas operator langsung, Verify Now menyediakan kemudahan untuk diintegrasikan API verifikasi SMS.