Dengan lebih dari 20 miliar teks yang dikirim setiap hari, sungguh luar biasa untuk berpikir bahwa pesan SMS pertama baru dikirim pada tahun 1992. Saat ini, SMS masih tetap menjadi salah satu aplikasi data yang paling banyak digunakan di dunia. Berkomunikasi melalui teks telah menjadi sangat populer, menjadi media favorit baru bagi bisnis untuk memasarkan produk dan layanan juga.

Menurut Laporan SMS A2P Global oleh Mobile Quared, pada akhir tahun 2020, jumlah bisnis terdaftar yang menggunakan SMS telah mencapai 20,1 juta, meningkat sekitar 24%, dan terhitung 6,59% dari total bisnis terdaftar.

Pandemi memicu pertumbuhan SMS A2P, karena bisnis beradaptasi dengan kendala selama lockdown dan menganut jarak sosial pasca-lockdown. Selama periode ini, A2P SMS muncul sebagai saluran tunggal yang menghubungkan bisnis dengan pelanggan dengan segera. Pemerintah juga memanfaatkan SMS untuk komunikasi penting untuk menjangkau hampir seluruh populasi negara.

Menurut Statista, pendapatan pesan SMS A2P di seluruh dunia akan meningkat dari $42,84 miliar pada tahun 2022 menjadi $77.76 miliar pada tahun 2027.

Jika kebutuhan komunikasi perusahaan Anda telah melampaui sistem pesan manual tradisional, menggunakan platform SMS API dapat menjadi solusi ideal. Dalam panduan komprehensif ini, kami akan menguraikan semua informasi penting yang perlu Anda ketahui tentang layanan dan penyedia SMS API.

1. Memahami SMS API

1.1 Apa itu SMS API?

SMS API, atau SMS Application Programming Interface, adalah alat yang memungkinkan bisnis untuk mengintegrasikan fungsionalitas SMS ke dalam aplikasi mereka. Ini memfasilitasi aliran informasi antar program dan memungkinkan perusahaan untuk memberikan pemberitahuan pelanggan 24/7. Dengan menggunakan Layanan SMS API, perusahaan Anda dapat menikmati sejumlah manfaat, termasuk visibilitas dan pelacakan yang lebih besar, fitur dan fleksibilitas kelas atas, dan otomatisasi untuk meningkatkan efisiensi.

1.2 Bagaimana cara kerja SMS API?

SMS API bekerja dengan menyediakan akses langsung ke komponen layanan gateway SMS. Ini berarti bahwa Anda dapat dengan mulus menggabungkan fitur-fitur penyedia gateway SMS ke dalam sistem Anda sendiri. Misalnya, dengan menggunakan API SMS massal, Anda dapat mengirim dan menerima pesan SMS massal melalui berbagai aplikasi yang dinamis. Layanan SMS API menawarkan fitur dan fungsi inovatif yang meningkatkan strategi komunikasi Anda.

1.3 Pro dan kontra menggunakan SMS API

Menggunakan layanan SMS API hadir dengan beberapa keuntungan. Pertama, ini memberikan visibilitas dan pelacakan yang lebih besar, memungkinkan Anda untuk mempertahankan jejak audit pengiriman pesan dan meningkatkan jika tidak terkirim. Kedua, ia menawarkan fitur dan fleksibilitas kelas atas, memungkinkan Anda untuk memasukkan fitur gateway SMS ke dalam sistem Anda sendiri. Terakhir, otomatisasi melalui SMS API meningkatkan efisiensi dengan mengurangi kebutuhan akan manajemen manual. Namun, penting untuk mempertimbangkan keterbatasan dan potensi tantangan penggunaan SMS API, seperti kepatuhan terhadap aturan dan peraturan, dan kebutuhan untuk integrasi dan pengembangan yang tepat.

2. Memilih Penyedia SMS API yang Tepat

2.1 Taruhan Meja

Saat memilih Penyedia SMS API, ada taruhan meja tertentu yang harus Anda pertimbangkan. Ini termasuk reputasi penyedia, keandalan, dukungan pelanggan, dan harga struktur. Penting untuk memilih penyedia yang memiliki rekam jejak yang terbukti memberikan layanan berkualitas tinggi dan memiliki infrastruktur yang andal untuk mendukung kebutuhan komunikasi SMS Anda.

2.2 Jangkauan Geografis

Faktor penting lainnya yang perlu dipertimbangkan adalah jangkauan geografis penyedia SMS API. Anda ingin memastikan bahwa penyedia dapat mengirimkan pesan ke audiens target Anda di wilayah tempat bisnis Anda beroperasi. Carilah penyedia yang memiliki cakupan luas dan kemitraan yang kuat dengan operator lokal.

2.3 Kualitas Jaringan Operator

Kualitas jaringan operator yang digunakan oleh penyedia SMS API sangat penting. Jaringan yang andal dan kuat memastikan bahwa pesan Anda dikirim dengan cepat dan tanpa gangguan apa pun. Verifikasi kualitas jaringan penyedia dan periksa apakah mereka memiliki koneksi redundan untuk meminimalkan risiko kegagalan pengiriman pesan.

2.4 Infrastruktur Jaringan

Infrastruktur jaringan penyedia SMS API memainkan peran penting dalam memastikan keandalan dan skalabilitas layanan mereka. Evaluasi infrastruktur penyedia, termasuk pusat data, server, dan sistem cadangan mereka. Infrastruktur yang dibangun dengan baik menjamin tingkat waktu aktif dan kinerja yang tinggi.

2.5 Keamanan dan Kepatuhan

Keamanan sangat penting dalam hal komunikasi SMS. Pastikan penyedia SMS API memiliki langkah-langkah keamanan yang kuat untuk melindungi data Anda dan privasi pelanggan Anda. Mereka harus mematuhi peraturan dan standar industri, seperti GDPR, untuk memastikan penanganan informasi pribadi yang aman.

2.6 Alat Pengembangan

Evaluasi alat pengembangan yang disediakan oleh penyedia SMS API. Cari fitur seperti dokumentasi komprehensif, SDK, dan kode sampel yang memudahkan pengembang untuk mengintegrasikan API ke dalam sistem Anda yang ada. API yang ramah pengguna dengan sumber daya yang terdokumentasi dengan baik dapat secara signifikan merampingkan proses pengembangan.

2.7 Fitur Lanjutan

Pertimbangkan fitur-fitur canggih yang ditawarkan oleh penyedia SMS API. Ini mungkin termasuk fitur seperti otentikasi dua faktor, penandaan pesan, pesan terjadwal, dan pelaporan pengiriman. Menilai kebutuhan bisnis Anda dan pilih penyedia yang menawarkan fitur yang selaras dengan persyaratan komunikasi Anda.

2.8 Harga

Akhirnya, bandingkan harga penyedia SMS API. Cari paket harga transparan yang sesuai dengan anggaran Anda dan menawarkan nilai yang baik untuk uang. Pertimbangkan biaya per pesan, biaya tambahan apa pun, dan opsi skalabilitas yang tersedia.

3. Manfaat SMS API

3.1 Visibilitas dan Pelacakan yang Lebih Besar

Salah satu manfaat utama menggunakan layanan SMS API adalah kemampuan untuk melacak pesan dengan penerima pengiriman. Ini memberikan visibilitas ke waktu yang tepat setiap pesan dikirimkan ke pelanggan, memungkinkan Anda untuk mempertahankan jejak audit dan meningkatkan jika tidak terkirim. Beberapa layanan SMS API bahkan mendukung penandaan pesan, yang membantu dalam aplikasi perpesanan transaksional.

3.2 Fitur dan Fleksibilitas High-End

Layanan SMS API menawarkan fitur dan fleksibilitas kelas atas untuk meningkatkan strategi komunikasi Anda. Dengan langsung mengakses komponen layanan gateway SMS, Anda dapat dengan mulus memasukkan fitur ke dalam sistem Anda sendiri. Misalnya, menggunakan penyedia gateway SMS massal, Anda dapat mengirim dan menerima pesan SMS massal melalui berbagai aplikasi. Fleksibilitas ini memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan pendekatan pesan mereka untuk memenuhi kebutuhan spesifik mereka.

3.3 Otomatisasi untuk Meningkatkan Efisiensi

API SMS memungkinkan otomatisasi proses yang terkait dengan pengiriman dan penerimaan pesan SMS. Otomatisasi ini dapat membuat alur kerja lebih cepat dan lebih produktif, mengurangi kebutuhan akan manajemen manual oleh staf. Pesan yang sensitif terhadap waktu dapat dijadwalkan melalui platform API, memastikan bahwa pelanggan menerima pembaruan status, pengingat janji temu, atau peringatan pada waktu yang tepat. Untuk bank dan perusahaan berbasis keuangan, SMS API memungkinkan pengiriman kata sandi satu kali (OTP) yang aman untuk keamanan yang ditingkatkan.

4. Customer Speak: Memanfaatkan SMS API untuk Sukses Bisnis

Layanan SMS API telah menjadi sangat diperlukan untuk bisnis di berbagai industri. Mari kita jelajahi bagaimana bisnis dapat memanfaatkan SMS API untuk menang di pasar.

4.1 Jalankan Penjualan dan Penawaran

Pengaturan waktu memainkan peran penting dalam penjualan dan pemasaran. Tidak seperti media siaran, pesan teks memungkinkan waktu pesan yang tepat. Misalnya, jika Anda menjual pizza, mengirim SMS promosi di malam hari ketika orang mulai merasa lapar dapat secara signifikan meningkatkan penjualan. Layanan SMS API memungkinkan bisnis untuk menjangkau pelanggan pada waktu yang tepat, memaksimalkan peluang melakukan pembelian.

4.2 Kontes Posting

Hadiah, undian, dan kontes lainnya bisa menjadi cara yang bagus untuk melibatkan pelanggan dan mendorong penjualan. Layanan SMS API memungkinkan bisnis mengirim detail kontes langsung ke ponsel pelanggan, meningkatkan kemungkinan partisipasi. Pesan SMS memiliki peluang lebih tinggi untuk dibaca dibandingkan dengan email, yang sering berakhir di folder spam.

4.3 Meningkatkan Layanan Pelanggan

SMS telah menjadi platform dukungan pelanggan pilihan bagi banyak pelanggan. Bisnis dapat memanfaatkan layanan SMS API untuk memberikan penyelesaian masalah pelanggan yang cepat dan efisien. Baik itu pembaruan pesanan, informasi produk, atau pertanyaan dukungan, SMS menawarkan saluran pribadi dan nyaman untuk komunikasi pelanggan.

4.4 Kirim Pengingat

Pengingat janji temu otomatis melalui SMS telah menjadi praktik standar bagi organisasi perawatan kesehatan. Layanan SMS API memudahkan penjadwalan dan mengirim pengingat untuk memastikan bahwa pasien datang tepat waktu untuk janji temu mereka. Ini menghemat waktu bagi penyedia layanan kesehatan dan pasien, mengurangi ketidakhadiran dan meningkatkan efisiensi secara keseluruhan.

SMS API dengan Pesan Sekarang

Pesan sekarang adalah Penyedia SMS API oleh Message Central. Platform ini memfasilitasi SMS dalam skala besar dengan API SMS yang mudah diatur. Inilah mengapa Anda harus memilih Pesan Sekarang untuk kebutuhan SMS Anda dan Hubungi dengan tim: -

• Solusi hemat biaya
• SMS secepat kilat
• Siaran mudah
• Analisis waktu nyata
• Template SMS dan penjadwalan