Introducción

A medida que nos adentramos en 2024, Marketing por SMS continúa evolucionando y emergiendo como un canal crítico en el panorama del marketing digital. Su simplicidad, franqueza y amplio alcance lo convierten en una herramienta indispensable para las empresas. Este artículo explora el crecimiento, la eficacia y las mejores prácticas del marketing por SMS en 2024, teniendo en cuenta las últimas tendencias y cambios regulatorios.

El crecimiento y la eficacia del marketing por SMS

El marketing por SMS destaca por su rentabilidad. Es una estrategia que requiere una inversión mínima pero que produce altos rendimientos utilizando Plataformas de API de SMS. Las campañas de SMS personalizadas cuestan solo unos centavos por mensaje, lo que representa una oportunidad lucrativa para empresas de todos los tamaños.
Un aspecto destacable del marketing por SMS son sus tasas de apertura. Los estudios han demostrado que alrededor del 70% de los mensajes SMS se abren dentro de los primeros cinco minutos de su recepción, y llegan al 90% en 30 minutos. Estas cifras subrayan la eficacia del canal a la hora de captar la atención de los consumidores.

Tendencias emergentes en el marketing por SMS

1. Códigos largos de 10 dígitos (10DLC): La introducción de 10DLC ha supuesto un punto de inflexión para las empresas que utilizan SMS para Mensajería A2P (Solicitud a persona). Este sistema, dirigido por los principales operadores de telefonía móvil, está diseñado para combatir el spam y mejorar la privacidad. Las empresas que cumplan ciertos criterios ahora deben registrarse en The Campaign Registry, proporcionando información comercial y pagando una tarifa nominal. ‍
2. SMS para servicio al cliente: Otra tendencia importante es el uso de SMS para el servicio al cliente. Con un uso casi omnipresente del teléfono móvil, los SMS proporcionan un canal de comunicación siempre disponible. Las empresas utilizan cada vez más los SMS para la atención al cliente, utilizando chatbots automatizados y opciones de asistencia en vivo.

Panorama regulatorio en 2024

La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) ha propuesto nuevas regulaciones para proteger a los consumidores de los mensajes de texto ilegales y no deseados. Estas incluyen: -

1. Requisitos para que los proveedores de servicios inalámbricos móviles bloqueen los textos de fuentes sospechosas
2. Investiga y, potencialmente, bloquea los textos de la notificación de la FCC.
3. Además, los textos de marketing dirigidos a números del registro nacional de personas que no llamen requerirán una invitación expresa previa o un permiso por escrito.

Mejores prácticas para el marketing por SMS en 2024

1. Cumplimiento de la normativa: Con el nueva normativa de la FCC, las empresas deben garantizar el cumplimiento para evitar repercusiones legales y mantener la confianza de los consumidores.
2. ‍Personalización y relevancia: Para destacar, el contenido de los SMS debe ser personalizado y relevante para el destinatario. Esto implica entender a la audiencia y adaptar los mensajes en consecuencia. ‍
3. Integración con otros canales: La combinación de SMS con otros canales de marketing digital puede crear una estrategia de marketing más sólida y coherente. ‍
4. Privacidad y seguridad de los datos: La protección de los datos de los clientes es fundamental. Las empresas deben implementar medidas estrictas de seguridad de datos para proteger la información personal.
5. ‍Monitorización y análisis: La utilización de herramientas de análisis para realizar un seguimiento del rendimiento de las campañas de SMS es crucial para comprender la eficacia y orientar las estrategias futuras.

Conclusión

El marketing por SMS en 2024 es dinámico, con importantes oportunidades de crecimiento y participación. Incluso con la llegada de Marketing de WhatsApp, los SMS siguen siendo un canal popular para casos de uso como Verificación por SMS. Al comprender y adaptarse a las últimas tendencias y cambios normativos, las empresas pueden aprovechar el poder del marketing por SMS para llegar a su audiencia e interactuar con ella de manera eficaz. El futuro del marketing por SMS parece prometedor, con su alcance incomparable y sus capacidades en evolución.