Menurut sebuah laporan, penawaran SMS promosi telah Rasio klik-tayang 9.18% lebih tinggi saluran digital lainnya. Proses pengiriman dan penerimaan pesan SMS bergantung pada bagian penting yang disebut gateway SMS.

Teknologi ini bekerja seperti jembatan, memungkinkan komunikasi yang lancar antara aplikasi (seperti situs web atau perangkat lunak) dan ponsel. Ini memastikan bahwa pesan dapat dikirim dan diterima dengan mudah di antara keduanya.

‍

Apa itu SMS Gateway?

‍

Gateway SMS, juga disebut gateway pesan teks atau platform SMS, adalah sistem cerdas yang mengubah pesan dari aplikasi web ke dalam format yang dapat dipahami ponsel.
Tanpa langkah tengah yang penting ini, pesan tidak akan dapat melakukan perjalanan melalui jaringan telekomunikasi global dan menjangkau orang-orang yang mereka tuju.

Dengan gateway SMS seperti Pusat Pesan, Anda dapat menjangkau audiens global Anda dengan SMS sebagai saluran. Platform ini menyediakan dukungan pelanggan 24/7 bersama dengan konektivitas operator langsung secara global.

‍

Apa Manfaat Menggunakan SMS Gateway?

‍

Beberapa manfaat menggunakan gateway SMS

‍

‍

1. Pengiriman Pesan Instan

Gerbang SMS memastikan pengiriman pesan yang cepat, menjadikannya ideal untuk komunikasi mendesak seperti peringatan, pengingat, Verifikasi SMS OTP teks atau promosi.

2. Tarif Buka Tinggi

Pesan SMS memiliki tingkat terbuka yang jauh lebih tinggi dibandingkan dengan email, memastikan pesan Anda menjangkau audiens yang lebih besar secara efektif.

3. Otomatisasi dan Efisiensi

Dengan fitur pesan otomatis, bisnis dapat mengirim pesan terjadwal, menghemat waktu dan meningkatkan aliran komunikasi.

4. Jangkauan Global

Gerbang SMS menyediakan cakupan global, memungkinkan bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan di seluruh dunia, terlepas dari lokasi mereka.

‍

Bagaimana cara menjalankan SMS Gateway?

‍

SMSC (Pusat Layanan Pesan Singkat) mengelola pengiriman dan penerimaan pesan SMS, tetapi sistem yang berbeda di ujung pengirim dan penerima dapat membuat pertukaran langsung menjadi sulit. Gerbang SMS menjembatani kesenjangan ini, memungkinkan transmisi pesan yang lancar di seluruh jaringan.

‍

Inilah cara kerja mengirim SMS melalui gateway

1. Pengirim menulis pesan di ponsel atau komputer mereka.
2. Pesan dikirim ke gateway SMS, sering menggunakan protokol SMPP (Short Message Peer-to-Peer).
3. Di gateway, pesan diproses, diperiksa nomor telepon penerima dan diformat.
4. Setelah siap, gateway SMS mengirim pesan ke jaringan seluler yang tepat untuk pengiriman.
5. Penerima mendapatkan pesan di perangkat seluler mereka, apakah itu smartphone atau telepon dasar.

‍

Mengkonfigurasi SMS Gateway

‍

Berikut adalah langkah-langkah untuk mengkonfigurasi gateway SMS

‍

1. Pilih Penyedia

Ada banyak layanan gateway SMS yang tersedia, jadi penting untuk memilih satu yang sesuai dengan kebutuhan Anda untuk biaya, fitur, keandalan, dan seberapa baik itu dapat tumbuh dengan bisnis Anda. Anda bisa Hubungi dengan tim di Pusat Pesan untuk penilaian terperinci tentang kebutuhan SMS Anda.

2. Buat Akun

Setelah memilih penyedia, daftar untuk akun. Anda harus memberikan rincian kontak, informasi pembayaran, dan detail lain yang diperlukan.

3. Dapatkan Dokumentasi API

Dokumentasi API dari penyedia membantu Anda memahami cara menghubungkan layanan SMS ke aplikasi atau situs web Anda. Anda juga dapat merujuk ke Pusat Pesan API SMS.

4. Siapkan Gateway

Menggunakan dokumentasi API, integrasikan gateway SMS ke dalam aplikasi Anda. Ini biasanya melibatkan pengiriman permintaan HTTP atau HTTPS untuk terhubung dengan gateway.

5. Uji Semuanya

Setelah pengaturan, uji sistem dengan hati-hati untuk memastikan pesan dikirim dan diterima dengan benar oleh orang yang tepat.

6. Terus Pantau

Periksa sistem secara teratur untuk memastikannya berjalan dengan lancar. Ini termasuk pengujian, memperbarui kunci API, dan menerapkan pembaruan atau perbaikan apa pun dari penyedia Anda.

‍

Kasus Penggunaan untuk Gerbang SMS dalam Bisnis

‍

Berikut adalah beberapa kasus penggunaan untuk gateway SMS dalam bisnis

1. Keterlibatan Pelanggan

Bisnis menggunakan gateway SMS untuk melibatkan pelanggan dengan mengirimkan pesan promosi, diskon, dan pembaruan tentang produk atau layanan baru. Ini membantu membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat.

2. Pengingat dan Penjadwalan Janji Temu

Gerbang SMS berguna untuk mengirim pengingat janji temu otomatis untuk mengurangi ketidakhadiran. Ini membantu bisnis mengelola waktu dan sumber daya dengan lebih efektif.

3. Otentikasi Dua Faktor (2FA)

Untuk keamanan online, gateway SMS membantu mengirim kata sandi satu kali (OTP) atau kode verifikasi. Ini menambah lapisan keamanan ekstra dan meningkatkan kepercayaan pelanggan.

Anda dapat memeriksa kami SMS OTP dan Otentikasi Dua Faktor panduan untuk lebih jelasnya.

4. Survei dan Pengumpulan Umpan Balik

Bisnis dapat mengumpulkan umpan balik pelanggan melalui survei SMS, membantu mereka mengumpulkan wawasan dan melakukan perbaikan pada produk dan layanan mereka.

5. Peringatan dan Pemberitahuan Darurat

Dalam keadaan darurat, gateway SMS menyediakan cara cepat dan andal untuk mengirim pesan mendesak kepada karyawan, pelanggan atau pemangku kepentingan, memastikan keamanan dan komunikasi.

‍

Mengapa Message Central adalah Gerbang SMS yang Tepat untuk Bisnis Anda?

‍

Dengan begitu banyak opsi gateway SMS yang tersedia, memilih yang tepat bisa menjadi tantangan. Inilah mengapa Message Central adalah yang terbaik: -
‍

1. Cakupan Global

Pusat Pesan mendukung pengiriman pesan ke seluruh dunia. Ini sangat ideal terutama jika bisnis Anda melayani pelanggan internasional.

2. Fungsionalitas Kaya Fitur

Cari fitur seperti personalisasi pesan, kampanye otomatis, dan analitik. Message Central adalah platform yang tidak hanya kaya fitur tetapi juga terus memperbarui sesuai dengan teknologi terbaru.

3. Integrasi yang Mulus

Message Central adalah gateway yang terintegrasi dengan mudah dengan sistem Anda yang ada (misalnya, CRM atau e-commerce) melalui API atau plugin, membuat komunikasi lebih lancar.

4. Harga Hemat Biaya

Bandingkan paket harga dan pilih salah satu yang menawarkan nilai terbaik berdasarkan seberapa sering dan berapa banyak pesan yang Anda kirim.

5. Dukungan Kuat

Message Central menawarkan dukungan pelanggan 24/7 yang baik, termasuk bantuan teknis, pelatihan, dan pemecahan masalah bila diperlukan.

6. Kepatuhan dan Keamanan

Platform ini mematuhi peraturan khusus geografi seperti DLT SMS di India, A2P 10DLC di AS, sehingga melindungi data dan privasi pelanggan.

‍

Kesimpulan

‍

Sebagai kesimpulan, memilih gateway SMS yang tepat sangat penting untuk komunikasi bisnis yang efektif dan keterlibatan pelanggan. Dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti cakupan global, fungsionalitas kaya fitur, integrasi yang mudah, harga, dukungan, dan kepatuhan, Anda dapat memastikan pengalaman pengiriman pesan yang lancar dan aman.